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遊戲股王淨利挑戰10年新高 《明星三缺一》推手營收砍半翻身記
2019-05-10 10:14商業周刊
【文●蘇宇庭】
鈊象股價1年來 成長逾58％
打開《明星三缺一》，吳宗憲、蔡康永等明星Q版遊戲人物跟你一起打麻將，玩膩了，首
頁還有大老二、接龍約20多種遊戲可供選擇；這款推出近20年的長青線上遊戲，目前每日
活躍用戶數約50萬，熱度不因遊戲年齡衰減，還創下歷史新高。
「我們像踩不死的蟑螂一樣，一定要活過來！」總經理江順成（前排中）將數百人的組織
打掉重練，是鈊象轉型舵手。
它來自遊戲股王鈊象，台灣休閒博弈類型線上遊戲的王者。若將該公司旗下所有休閒博弈
類遊戲加起來，在台灣每日不重複活躍用戶人數將近1百萬！
攤開財報，雖然鈊象去年營收、淨利較前年略下降，但已連續3年每股盈餘（EPS）賺進一
個股本，持續穩坐遊戲業每股獲利王，法人更看好，鈊象今年淨利將創10年新高，靠的，
就是手遊部門轉型有成。
但，外界看不到的是，鈊象2次大轉型的淬煉過程。
經歷硬體砍單、手遊強攻
最慘時，「生意剩不到一半」
成立邁入第30個年頭的鈊象，其實是從硬體起家；2000年，中國整頓娛樂產業，鈊象遊戲
機與跳舞機台訂單砍半，滿手庫存。那年，鈊象決定跨入PC遊戲、線上遊戲軟體開發，成
為台灣唯一一家產品橫跨軟、硬體的遊戲公司。
「當時沒錢沒技術，但真的是踩不死的蟑螂。」鈊象總經理江順成回憶。然而，度過第一
次難關後，2013年，鈊象卻還是跟台灣大多數的老牌遊戲公司一樣，跨不過手機遊戲這關
。
「生意剩下不到一半 ……，」江順成嘆道。2013年，鈊象營收剩下15億元，對比2009年
全盛時期營收近34億元，連一半都不到。
「小公司很容易就可以進到這市場，對我們造成很大的壓力。」鈊象線上遊戲事業處處長
楊慶安說，當時，他們一方面要兼顧單機、網頁、手機遊戲等不同平台的營運，一方面又
急著開發更多款新手遊，焦頭爛額。
「力量太分散了。」楊慶安回憶，當時每條路都想嘗試，簡直是蠟燭多頭燒。
一個絕招加速研發
把研發、營運打散混編小組
眼前的手遊市場，明顯是比拚速度與快，原有的大團隊若不能轉型，規模，反而成為最大
局限。
2015年，江順成果斷將大部門打散成一個個的小細胞組織，將研發與營運部門拆散後，人
員組合在不同小團隊。比較大型、屬於營收主力的遊戲，團隊人數可能是30人以上，但另
外還有大約10個團隊，每1團隊大約10到20人，小規模作戰。以線上事業處為例，這是一
項牽涉將近300人調動的大工程。
宇峻奧汀董事長劉信觀察，遊戲業的傳統，就是研發歸研發，營運歸營運，但若能順暢整
合，對產品開發絕對是一大加分。
然而，不同專業背景的人被綁在同一團隊，衝突接踵而來。
例如，市場營運人員，看重的是當下流行趨勢，玩家偏好什麼樣的產品；研發人員，思考
的則是如何做出更有創意、好玩的作品。這時候，誰要聽誰的？大家得習慣透明辯論，「
你要能講出一番道理，那你自己就要反覆想通，想得有道理了、邏輯順了，才能說服別人
。」江順成說。
改組後，權責利集一身
團隊自訂KPI，提案爭預算
大家要辯論，因為，利益也會一起共享。以往，鈊象為了鼓勵員工持續投入研發與創新，
不賺錢的遊戲照樣分紅以示鼓勵，賺錢的遊戲也未明確分配利潤。
改組後，鈊象讓每個小團隊變成一個個小型的利潤中心，自負盈虧，遊戲盈餘能分配到成
員身上，讓團隊成員看到，你有權、有責、也有利。台灣大學國際企業系教授李吉仁指出
，「小微組織」要能運行成功，這是絕對關鍵。
「權責利3件事必須要連在一起，通常，權責可以給，但是組織內利的誘因相對比較少。
」李吉仁觀察。
當大家的目標跟利益掛鉤後，公司進一步又授權，讓小組能從頭到尾負責一款遊戲的開發
、營運、成本控制、行銷計畫，甚至，團隊還要自己訂定關鍵績效指標（KPI）。
預算規畫和KPI當然不是無限上綱。鈊象內部會建立一個審查團隊，每個小團隊要開發新
遊戲時，都必須要送審，包含研發規模、市場大小、風險評估、未來目標等，都必須通過
審查團隊的挑戰，才能要到更多預算資源。通常，初期對市場的定義，會決定後續的預算
規模。
如果，團隊想走國際市場，他們就得回答出，目前的美術畫風能否符合不同國家要求？要
開發幾種語言版本？客服團隊如何營運？幾年內可回本？現有的團隊規模可做到嗎？
如果，有2個團隊競爭相似的案子，大家就靠提案比勝負。若市場規模夠大，且彼此能區
隔，就可以共存。例如，同樣是博弈類型，鈊象旗下的遊戲《金猴爺》，偏重老虎機類型
的遊戲；《明星三缺一》，則偏重輕度休閒棋牌。
打掉重練陣痛2年
出走潮後，團隊練出同理心
最難解的，其實是權力架構的改變。
劉信觀察，這種研運一體的整合，最難的，其實是團隊負責人，有沒有辦法全面觀照，過
度偏向營運或研發人員的觀點，就容易有溝通衝突。
初期，如何協助團隊選用合適的負責人，是鈊象最苦惱的問題。很多遊戲公司都會有所謂
的「老牌製作人」，他們經驗豐富，但組織打散重組後，需要的反而是市場敏銳度高，又
同時能跟研發、營運人員良好溝通的領導者。
「例如，2年前台灣某家公司用Line貼圖去推廣遊戲，發現成績不錯，你會趕快跟新媒體
做結合嗎？如果這概念只有營運知道，研發不甩你，團隊運作得下去嗎？」楊慶安問到。
這是一個「換血」的過程，無法適應的資深員工，因此離開，有些磨合問題比較嚴重的團
隊，會面臨5％到10％的人才流失。
「打掉重練」的過程，大約花了1到2年的陣痛期才運作成熟。
團隊間的「同理心」與「共感」逐漸被練起。例如，以前研發人員總是悶著頭自己做，缺
乏預算與成本控制的概念，現在大家要一起討論預算如何使用，更願意站在市場角度想問
題。
以《明星三缺一》為例，2015年調整後，經過2年陣痛期，2017和2018年，該款遊戲業績
連續成長20％以上，現在遊戲內行銷活動的操作頻率更高、更豐富，每週都有一檔，比如
新任務、新賽制、網紅和明星互動等等。
以往，休閒類遊戲付費率都低於1％，但鈊象旗下最賺錢的遊戲《金猴爺》付費率破3％，
營收比起低點成長2倍。
轉型舵手面對低谷
找來800員工逐一聊營運
法人評論，2016、2017年鈊象的題材主要在全球博弈機台換機潮，但這2年訂單慢慢消化
完畢，轉型後的手遊剛好接上。去年手遊占營收比重已達70％，順勢拉高獲利，這是大家
看好它今年有機會挑戰10年獲利新高的關鍵。
回憶一路以來的轉型歷程，江順成認為最難的，就是「凝聚共識」。
在公司營運低谷時，全公司上下800多名員工，他一個個找來單獨面談，了解每一位員工
對公司的想法。
「一定要活過來！」江順成不斷告訴自己。
沒有過氣的產品，只有過氣的態度。只要想活，你，就一定有出路。
未來能從商週魔咒中倖存嗎?

看成遊戲王

還以為是股版

我以為是遊戲王

遊戲王也很賺就是了

糟糕

這種遊戲花錢要幹嘛 抽吳宗憲SSR?

抽牌吧！

買幣，當你連輸的時候會沒錢打...

統神一下就把體力($)輸光 打雞雞

應該順便談下加班問題==

噓是在噓有加班費嗎？

時數

可是有人想多加班呀.

樓上是認真的嗎

996

在這裡叫人家注意加班問題是認真嗎?

工時 加班不需要注意嗎==？ 不用反應過激吧

當然過激 要996的公司注意加班是哪來的新手沒看到自負盈虧嗎 打混不加班虧了你負得起？

真的996嗎？那這樣是不是差勁的公司？

抱歉澄清一下最後聽到的是499 有沒有變996其實我不知道

這家有出過哪個真正自己創出來的東西嗎? 感覺都是四處致敬

印象中igs 明星三缺一說好幾年了 好像一直都活在過去==

所以你認為IGS有時數問題是打那聽來的?又遊戲公司不加班那是神話這點是業界常識呀.

你是不是曲解我意思啊== 每家公司都會加班 加多少而已