[新聞] 任天堂因預售無退款政策被告上法庭
作者: SuperSg (萌翻天的時代來啦°▽°) 2018-12-20 18:24:58
https://goo.gl/7h9EzZ
據 Eurogamer 報導，日前任天堂因為其預售不得取消的政策，被德國消費者保護協會告
上了法庭。按照老任的規定，任何消費者預購的內容即便在沒有推出或是未被下載的情況
下，都是不得向他們申請退款的。最早對這種做法產生異議的是挪威消費者協會，他們在
2018 年初時就提出了反對。後來因為任天堂歐洲是設立在德國營運的關係，案子便被送
到了當地法院來審理。
在法庭不久前發佈的公開信中，提到「根據（歐洲）消費者權益條例中撤回權的相關規定
，任天堂的政策不符合規定，在遊戲推出和被下載前，商家都不得禁止消費者取消預購」
。實際上，根據挪威消費者協會的統計，在七大主流數位遊戲平台中，只有 EA 的
Origin 和 Valve 的 Steam 具備完善合規的退款政策。微軟跟 Sony 的平台雖然說不上
完美，但也均能在遊戲上線前甚至之後提供退款（不過前提當然是你沒用過）。
而老任家的規定無疑是問題最多的，甚至說在你同意放棄退款申請權之前，他們的平台都
不會允許你預購內容。要問任天堂的底氣是從哪裡來，他們搬出的依據是歐洲消費者保護
法中 2011/83 部分條款 16 下的描述：「如果商家在得到消費者允許的前提下開始執行
合約，而且消費者在此過程中清楚自己在商家執行完合約後，就會失去撤回權的前提下，
消費者是不得從交易中撤出的」。
當然囉，這只是老任單方面的理解，他們對條款的解讀是否站得住腳，最終還得交給法庭
來判斷。根據挪威媒體 PressFire 得到的消息，在未來三、四週內案件應該就會開始審
理了。
據 Eurogamer 報導，日前任天堂因為其預售不得取消的政策，被德國消費者保護協會告
上了法庭。按照老任的規定，任何消費者預購的內容即便在沒有推出或是未被下載的情況
下，都是不得向他們申請退款的。最早對這種做法產生異議的是挪威消費者協會，他們在
2018 年初時就提出了反對。後來因為任天堂歐洲是設立在德國營運的關係，案子便被送
到了當地法院來審理。
在法庭不久前發佈的公開信中，提到「根據（歐洲）消費者權益條例中撤回權的相關規定
，任天堂的政策不符合規定，在遊戲推出和被下載前，商家都不得禁止消費者取消預購」
。實際上，根據挪威消費者協會的統計，在七大主流數位遊戲平台中，只有 EA 的
Origin 和 Valve 的 Steam 具備完善合規的退款政策。微軟跟 Sony 的平台雖然說不上
完美，但也均能在遊戲上線前甚至之後提供退款（不過前提當然是你沒用過）。
而老任家的規定無疑是問題最多的，甚至說在你同意放棄退款申請權之前，他們的平台都
不會允許你預購內容。要問任天堂的底氣是從哪裡來，他們搬出的依據是歐洲消費者保護
法中 2011/83 部分條款 16 下的描述：「如果商家在得到消費者允許的前提下開始執行
合約，而且消費者在此過程中清楚自己在商家執行完合約後，就會失去撤回權的前提下，
消費者是不得從交易中撤出的」。
當然囉，這只是老任單方面的理解，他們對條款的解讀是否站得住腳，最終還得交給法庭
來判斷。根據挪威媒體 PressFire 得到的消息，在未來三、四週內案件應該就會開始審
理了。
作者: zxcv820421 (常磐くるみ的老公) 2018-12-20 18:26:00
這次一定倒
作者: leamaSTC (LeamaS) 2018-12-20 18:27:00
歐洲不意外啦 那邊毛最多
作者: abc55322 (笨鳥不唱歌) 2018-12-20 18:27:00
這點真的很垃圾，所以現在都只買STEAM
作者: gox1117 (月影秋楓) 2018-12-20 18:27:00
一定島
作者: a502152000 (欸五) 2018-12-20 18:28:00
明年一定導
作者: s32244153 (Hir0) 2018-12-20 18:28:00
倒數十天
作者: andy0481 (想吃比叡的咖哩) 2018-12-20 18:29:00
就算告贏 我猜也是讓歐洲無法預購 更慘xD
作者: icotes ( ) 2018-12-20 18:29:00
判了再說啦 這年頭什麼鳥事都可以進消保
作者: slainshadow (絲魅舞風) 2018-12-20 18:29:00
PS4不也預購不能退
作者: ILoveElsa (S級18位 梓喵醬油瓶) 2018-12-20 18:30:00
(¯(∞)¯)
作者: jim924211 (海未推) 2018-12-20 18:31:00
老任這點真的超扯
作者: gaym19 (best689tw) 2018-12-20 18:31:00
歐洲法律毛最多了 一堆大企業都被搞過
作者: SaberMyWifi (賽巴我老婆) 2018-12-20 18:31:00
內文都說PS可以給你退款了...
作者: knight77 (オニオンナイト) 2018-12-20 18:32:00
簽名檔居然沒有Ditf
作者: GOBS (GodOfBullShit) 2018-12-20 18:33:00
一定島
作者: kaj1983 2018-12-20 18:36:00
預購不能退這還蠻強勢也挺雞掰的
作者: kopune (ç„¡é™æœŸæ”¯æŒ i☆Ris) 2018-12-20 18:36:00
預購不給退 的確有點機歪
作者: Malpais (Malpais) 2018-12-20 18:36:00
東西還沒拿到不能退本來就不合理啊 這又不是拿了預購的錢才開始做遊戲
作者: SaberMyWifi (賽巴我老婆) 2018-12-20 18:37:00
毛多歸多，但這種面向消費者權益的還是不錯吧
作者: Jay0924 2018-12-20 18:37:00
ea也是有做不錯的地方
作者: tp950016 2018-12-20 18:38:00
PS原來可以退款喔? 我看預購頁面都寫預購後不能取消耶
作者: abc55322 (笨鳥不唱歌) 2018-12-20 18:38:00
這也不像實體有東西做下去的問題印象中可以
作者: amsmsk (449) 2018-12-20 18:38:00
預購不給退真的基掰
作者: abc55322 (笨鳥不唱歌) 2018-12-20 18:39:00
以前玩PSV有聽人家教學如何退款
作者: bobby4755 (蒼鬱之夜) 2018-12-20 18:40:00
下載版不能退預購有點過
作者: horseorange (橘小馬) 2018-12-20 18:44:00
eshop就是明明有一堆可以抄的但一堆功能都沒做的平臺
作者: mc3308321 (阿阿阿阿) 2018-12-20 18:45:00
台灣的限期改善何時要改掉？根本無力保護消費者，端看廠商願不願意施捨或是選擇搞事
作者: drm343 (一卡) 2018-12-20 18:45:00
任天堂不意外
作者: kopune (ç„¡é™æœŸæ”¯æŒ i☆Ris) 2018-12-20 18:46:00
老任網路方面真的很菜
作者: ayubabbit (ウォロックが倒せな) 2018-12-20 18:48:00
這老任還能贏就真的是最強法務部了
作者: hoanbeh (孫南) 2018-12-20 18:50:00
難怪歐洲都玩PS4 太囂張 歐洲人不會和你客氣
作者: fenix220 (菲) 2018-12-20 18:50:00
任天堂沒思考過會有教徒想退款的問題
作者: ga2006221985 (野生小妹) 2018-12-20 18:51:00
看這篇才知道PS4預購可以退款= =
作者: hazel0093 (heart-work.info) 2018-12-20 18:51:00
活該 這個真的該告
作者: stussy (三重福山雅治) 2018-12-20 18:55:00
一定島
作者: tonyxfg (tonyxfg) 2018-12-20 19:00:00
那...就不要預購就好啦，為什麼一定要預購呢?數位版會有銷售數量有限的問題嗎?
作者: minagoroshi 2018-12-20 19:02:00
任性堂不意外w
作者: dieorrun (Tide) 2018-12-20 19:02:00
那為什麼東西還沒拿到不能退 你馬好笑
作者: lu19900217 2018-12-20 19:03:00
預購又不是新創集資 本來就要有給客人退款的機制
作者: e04su3no (鋼鐵毛毛蟲) 2018-12-20 19:04:00
臨時想轉實體之類的阿
作者: killerj466 (jasoso) 2018-12-20 19:09:00
這個老任就蠻白癡的
作者: AbukumaKai (ã‚ã¶ãã¾) 2018-12-20 19:13:00
敗訴機率蠻高的 還沒發售也不能退很難用那個例外條款過關發售後不給退是可以拼拼看 有機會過關
作者: hoanbeh (孫南) 2018-12-20 19:18:00
玩家碰到這種事 本來想玩的 都氣到改買PS4
作者: chaoliu (眼睛快闔上) 2018-12-20 19:22:00
歐盟的個資法也是全球最嚴的 雖然我覺得起因是歐洲希望把美國IT業趕一些走 做自己的產業 但是啊 這對平民也是好事 有些人為了打電動 為了玩社群方便 連自己的權益都放棄只會酸歐盟 也太好笑了吧==
作者: badend8769 (壞結局) 2018-12-20 19:25:00
這種事也能怪歐洲毛多? 奴性阿
作者: Puye (PUYE) 2018-12-20 19:34:00
今年一定倒
作者: vsepr55 (vsepr55) 2018-12-20 19:35:00
吵這個蠻無聊的，能跟s一樣兩小時試玩還比較有用team
作者: sdd5426 (★黑白小羊☆) 2018-12-20 19:47:00
二樓任粉嘴那麼爽就不要用steam的退款啊
作者: a204a218 (Hank) 2018-12-20 20:46:00
預購不給退這種不合理的事還能罵別人毛多，真的奴性堅強啊
作者: osiris34 (逆襲天月) 2018-12-20 20:58:00
明年
作者: Kenqr (function(){})() 2018-12-20 21:12:00
有些人就喜歡幫大企業爭取權利啊w
作者: andy3580 (嘴砲系型男) 2018-12-20 21:50:00
預購還沒下載不能退 本來就不合理 被告不ey不過老任在網路服務上算是有名的菜 讓歐洲幫他上課吧不過鐵任粉這輩子肯定不會在老任商店用到退款選項吧這是褻瀆神明的行為
作者: sunchen0201 (想å“å°±è¦ç¬‘) 2018-12-21 01:14:00
我覺得任天堂這次會跌跤，雖然他們有號稱無敵法務。
作者: rockmanx52 (ゴミ丼 わがんりんにゃれ) 2018-12-21 01:53:00
PS台美都不能退款吧？啊 這家是下載後不給退 有差
作者: assassin5561 (黑小夢) 2018-12-21 04:30:00
退款的沒資格信仰
