台灣、日本便利商店太強！連美國7-11都服了要大改造
2025/10/11 15:23
https://img.ltn.com.tw/Upload/business/page/800/2025/10/11/phpM4PqHv.jpg
圖為日本東京一家7-11。（彭博資料照）
〔財經頻道／綜合報導〕在台灣、日本，便利商店不只能購物，還可以取貨、繳費、列印
等，但美國的便利商店功能實在有限。外媒報導，最近7-11的母公司，決定要大刀闊斧改
革，讓美國超過1.2萬間7-11進行重大轉型，計畫重點之一就是從食品方面下手。
先前《華爾街郵報》報導指出，在台灣，在台灣，便利商店可以滿足各種需求，是日常生
活中不可或缺的一部分報導舉例，台灣民眾能在便利商店完成寄包裹、繳費、列印、送洗
衣物、加熱食品等多項服務，而美國民眾則認為當地便利商店頂多像加油站，去那裡消費
只是因為需要，而非喜歡。
《CNBC》報導，7-Eleven或許是美國便利商店概念的開創者，但該品牌在美國市場口碑一
般，母公司Seven & i近70%總收入來自北美，而美國市場又佔其中大部分。即便如此
，業績低迷也讓這家總部位於日本的公司，重新考慮在美國的門市。
Morningstar亞洲股票研究總監Lorraine Tan表示：美國方面仍是一個很大的問號，從收
入來看，是很大的貢獻者，但從利潤來看，並非如此。
GlobalData執行董事Neil Sauders表示：「它們只專注擴張，但不會去適應不斷變化的消
費者需求，改進門店理念和模式。」
美國7-11便利商店面臨嚴峻挑戰，與台灣、日本等亞洲地區的同品牌形成鮮明對比。為扭
轉頹勢，2025年3月，Seven & i更換領導層，任命新執行長Stephen Dacus，且美國7-11
正計劃引進「日式經營模式」，加強食品質量並改善消費體驗，希望能重新贏得消費者青
睞，擺脫目前僅因需要而非喜好的消費模式。
GlobalData執行董事Neil Sauders表示，美國的7-11店面給人髒亂感覺，地板黏膩、燈光
昏暗，熱狗可能在保溫燈下轉一整天。這樣的消費體驗導致母公司業績下滑，2024財年
Seven & i在北美的淨收入下降約17%，並關閉444家業績不佳的門市。
美國7-11表現不佳的原因之一是採取加盟經營模式，使母公司缺乏足夠控制力。Neil
Sauders認為，許多加盟主不願改變，這使得推動變革和保持一致性變得更加複雜。直到
連有意收購的買家都放棄後，美國7-11母公司才決定痛定思痛，目標讓美國店面更接近日
本風格，強化消費者的舒適體驗。
食物品質被視為改革的關鍵要素之一。在首位非日本籍CEO的帶領下，公司計劃引進更多
日式風格的7-11。Morningstar亞洲股票研究總監Lorraine Tan預計將看到更多日式風格
7-11進入美國市場。
Stephen Dacus曾在沃爾瑪和多家日本餐飲企業擔任要職，未來計劃像日本一樣，引更健
康的即食食品選擇，對美國市場推出一些深受消費者喜愛的食品，例如在日本門市銷售的
經典的雞蛋沙拉三明治
Neil Sauders表示，7-11似乎終於意識到他們失去了過去的競爭優勢，必須改變、進化才
能重新吸引顧客，讓消費者願意花更多錢消費。
新聞出處:自由時報電子報
https://reurl.cc/rYydGx
作者:
C4F6 (C4F6)
2025-10-11 16:17:00改良到日本那種偷工減料的技術可能利潤真的會變高
作者:
tttxxx (????????)
2025-10-11 16:48:00美國不行吧 多一堆事還領一樣的錢 一定罷工
台灣超商的便利是靠壓榨勞工來的，美國勞工哪可能讓你壓榨啊 別做夢了
作者:
KomachiO (～江戸っ子気質な死神～)
2025-10-11 17:07:00人會罷工就算了，還會被零元購。算了吧lol
作者:
trama (宅宅宅)
2025-10-11 17:16:00奴性有差，美國人那種工作尿性真的別期待
作者:
hsin1106 (過於喧囂的孤獨)
2025-10-11 17:24:00台日的便利是靠著24小時血汗的物流跟加工廠達成的。日本現在都要靠外勞撐了，美國哪可能比照。
作者: pcfox (京極元狐) 2025-10-11 18:26:00
美國店員有可能百般武藝嗎？上架、對日期、拖地、影印？
台灣超商店員蠻慘的吧一堆奧客 還有事情一堆日本超商凌晨蠻多是外勞的去年去玩凌晨出來買酒就遇到外籍店員
作者:
vaude (濃睡不消殘酒)
2025-10-11 18:45:00笑死塔綠清德宗12年大剝皮台積電川普都55開711疊加關稅保護費萊萊萊爾怎咪樣
作者:
C4F6 (C4F6)
2025-10-11 19:45:00美國比台灣好的是有奧客可以開禁止令不讓對方進來，台灣很落後的，店員被打被罵都活該，只會被說做不下去就別做
作者:
li72716 (Ｗｕ.)
2025-10-11 22:00:00美國超商工讀生表示：
作者:
x52013 (想不到要取什麼)
2025-10-11 22:12:00一堆零元購要怎麼賺錢？
作者: thomaschion (老湯) 2025-10-11 23:16:00
豬油居然用中國用語嗎？
作者:
nkfcc (球春..)
2025-10-12 01:10:00不用全學。能賣點像樣的食物就不錯了。
根本不可能 你要像台灣這樣 一定要要求員工做很多事
作者:
Levesque (IPA吸到飽 讚讚!)
2025-10-12 08:01:00你請美國711店員幫你做事，他會跟你要小費吧XD
作者:
Diancie (Diancie)
2025-10-12 08:27:00領最少的錢做最多的事
作者: AAMPower (北風的旅人) 2025-10-12 09:27:00
川普要先試試看美國小7能否仿製台灣模式，能成功再幻想美積電,
以美國的人工，不如發展DIY，也就是顧客自己當店員，嚇死大家發展全自助還差不多
作者:
tomx (長門大明神保佑)
2025-10-12 10:06:00店員太辛苦了
作者:
szhy (szhy)
2025-10-12 10:50:00台勞也是不怎樣 難怪逐漸被外勞取代
作者:
toro077 (咕咕雞)
2025-10-12 11:10:00哈哈哈
作者:
C4F6 (C4F6)
2025-10-12 12:04:00之前遇過一個越南店員，做一陣子就受不了超商的客人走了，聽說去做星巴克了，外勞能選擇也不想做超商
美國不可能的，比照台灣做法，薪水要加倍那邊是拿多少錢做多少事，別想要額外的附加服務
作者:
Solosea (索洛西)
2025-10-12 13:18:00台灣超商員工就跟低配的台積機台作業員一樣 學不來的因為本質是壓榨
作者: thomaschion (老湯) 2025-10-12 18:41:00
怎麼改造？把台灣勞工帶去美國嗎？
作者:
s860382 (Vivi)
2025-10-13 11:16:00韓國的超商我也覺得超級無聊
作者: OhmaZiO 2025-10-13 11:49:00
台灣的7-11有鮮食的自動販買機 可以多補一點啦
店員萬能這件事,米國做不到日本超商幾乎都外勞在做了,米國參照也許就有可能
作者: yzhna 2025-10-13 18:18:00
奴不夠奴去歐美了
作者:
dragon6 (阿龍)
2025-10-14 01:30:00台日超商能成功是靠辛苦的店員撐起的，美國是不是搞錯了
作者:
idealman (人性的思考者)
2025-10-14 07:35:00食品質量
作者:
et252784 (et252784)
2025-10-14 08:30:00門店
作者:
coinall (阿一)
2025-10-14 11:45:00品質
作者:
rushfudge (rushfudge)
2025-10-15 07:26:00會被0元購 會被槍擊 算了ㄅ
作者:
andy2011 (andy2011)
2025-10-15 14:19:00去哪找低薪小7超人？