更新一下說個抱歉，後來我打去，店員說這種事他們不會主動告知，但也同意我可以憑發
票去，他們作廢之後幫我重新打一張發票，然後可以再領一支。不過那家店離我家挺遠的
，是昨天剛好經過想吃買的，就不特地跑一趟了。
昨天我在全家景連店買了一支霜淇淋，結帳的時候沒注意到當天剛好有霜淇淋「買一送一
」的活動。
店員結帳時也沒有主動告知這個活動，我就照原價買了一支。
回到家滑手機才看到活動資訊，感覺有點傻眼。
後來我打電話回去詢問，店員的回覆是：
「這種活動我們不會主動告知。」
想請問大家，這是全家的常態嗎？
遇到促銷活動店員真的不會提醒嗎？
還是只是個別門市的處理方式？
也提醒大家在便利商店購買商品時可以多留意一下當日的活動，避免權益受損
https://i.imgur.com/QxKgqLR.jpeg

好奇問這個在結帳時店員的螢幕不會跳提示嗎？

個案吧 我沒遇過不會提醒的

應該都會告知買一送一，事後詢問也沒說會補你一支嗎？

不是告知的問題,而是事後都問店家了,不補一支是打算詐欺?明明很容易圓過的小事卻選擇回嗆,請到這種員工真店家之福

我遇到的店都會主動說

之前在飲料店活動當天前往點特價品項 兩杯 問他這個今天不是第二件五折嗎怎麼金額沒折扣 店員只回「喔你要第二件五折喔」

店員偷懶吧，家附近的都直接自製宣傳牌貼收銀台跟門口。

活動不提醒我能接受。但買一送一還不講就離譜了…

這種應該補送一隻到你的帳戶較合理

餐廳服務生未告知目前活動vs要求超商店員做到餐廳一樣告知可搭配優惠客訴超商店員不痛不癢的環境，店員何必主動為之通常會貼手寫活動看板

這個不是搭配。而是同樣價錢現在就能拿到2支。當然你說客訴

不講通關密碼，事後還願意補優惠已經很好了

我之前是 不知道有買一送一 結完帳直接收到兩支XDD

我麥當勞甜心卡買A送B店員也常把B售賈算進結帳金額

還好吧 你自己不講清楚的通常我就直接講兩隻杯裝or餅乾

為什麼店員要擔這個鍋 POS系統就允許單支購買結帳 怎不怪活動內買POS機一定要雙數支結帳

可是原po購買當下不知道買一送一

單店問題吧

我蠻常看到買一送一但客人不要的

結帳的螢幕就會卡了

我遇到的都會告知…

我遇到的也不會講

沒遇過不講得 這不合理吧都會直接給兩隻

不合理 但也沒問題

那我遇到的都是天使店員，遇到的都會說！優惠活動店員最清楚啊！有時候不知道只拿一個，店員會說兩個有特價，我就會多拿一個結帳，說差一點滿多少有活動，我也會湊。

有人只買一隻，有人不加會員

熱心店員還會幫忙算哪個比較優惠

對店員合理 沒必要增加自己工作量

我之前去買的時候我說我不要第二支店員甚至跟我說沒辦法欸 沒提醒有問題吧

跟某速食店一樣有特價活動不會主動說 一堆人用原價買

沒說+1，禮拜六採用跨店取拿特濃拿鐵跟柳橙綠 QQ

我去的店都有主動說就算不講也應該主動給。然後沒講還可能有另一個問題，如果另一個要杯裝勒？又不一定當下人家就要吃兩隻

我遇過的都會主動說，我說吃不下還幫我一隻擠大一點耶

我沒遇過不會提醒的 +1

付近的會主動說 還貼海報在門口

通常買一送一都會比較小隻

客訴吧

買一送一的量都很少，不然就是機器清洗

全聯買一送一也有不會跟你說，也有會跟你說的，就看店員自己的想法吧！這個又不是必要

店員不會通靈，又不知道客人是只需要1還是要2需要買一送一時，直接拿2件或是跟店員說二杯就好

這跟通不通靈又沒關係 有活動本來就該主動問

明明都會跳通知 店員想自己吃？

店員沒有義務要告知耶，會提醒的多數是好意

我有遇過兩三次我自己去吃但那天有買一送一店員也沒特別提醒我（不同家）

加盟店吧 優惠能躲就躲 特價品都要時間過了才會出現

沒有義務告知？那應該直接拿二隻給客人吧

不正常

主控權應該握在消費者手上，被動等店員告知，如果店員沒告知，還要花時間去處理，很不划算

反映給客服了嗎?客服怎麼說?

我之前是遇到我買一送一拿了兩隻，但是他結三隻

並沒有，你只刷一支就是沒有優惠組促碰撞告知是好心，不告知也不會怎樣

很多優惠的活動店員是真的不知道，你沒刷二支系統也不會出現，常都是我講了店員還一臉茫然，沒關係你刷刷看就知

現在系統有那麼爛嗎 不是通常優惠品項在系統裡旁邊就會跳出 優惠 優惠方式

那以後進店要把優惠都背起來 不主動講就全部用原價結帳好了而且用"不知道有優惠"當理由很扯欸領錢的店員跟消費的客人 是店員更有義務要知道有優惠吧

原來有告知你可以去補領,要講清楚啊…你如果不方便回去,其實可以跟店家商量就近領取,說真的都能喬的,不過就一支霜淇淋罷了…

我前天也是買了一隻店員不告知

我們這邊的是加盟店，有加群組都能預訂量進來通常有活動，如果收銀機會跳，店員通常會問

店員辛苦了 窩消費者什麼都不知道 麻煩各項優惠都要講喔

不喜歡這個工作就不要做，什麼事都推給消費者，你店員只負責結帳嗎？

如果有這個活動，我人在外沒有地方存另外一個的話，反而會猶豫到底該不該買

不然你就致電客服,聯繫區督導找你,然後就會讓你就近去領

不喜歡就拒買 不要什麼事都怪店員 店員不是老媽

pos機不是都會跳嗎，沒提醒就店員太混而已

情報落差本來就不該推給消費者，還老媽勒~打從一開始腦子就不知道這東西存在你是要消費者怎麼開口？通靈？為了不錯失優惠建議大家養小鬼

只能說台灣人把自已當大爺民族性，服務很悲哀，沒人權在歐美可以不要你這客人，在台灣會被投訴到被逼離職

優惠是公開資訊 又不是要透過秘密管道才能知道根本不存在資訊落差

又是大爺論~客人要求無理當然不行，但不表示店員什麼都要推給客人。就說了你不告知可以，依活動主動給客人兩隻而不是變不講就沒這回事，明明文店員的回覆看來是知道有活動的

如果是什麼第二支打折就算了，買一送一等於是送消費者一支，還不講很誇張

客訴看看，你有會員的話看客服可否退到你的app跨店取（或是退到fami錢包）

資訊落差自己去搞清楚意思，公開只是縮小這問題不代表沒有

店員不清楚活動的很多，反正他願意賠，你就去拿一下好了，我之前買奶茶給紅茶，超嘔，雖然離家很近，但也懶得去換，反正都不是什麼健康的東西

買一送一的活動沒有主動告知這樣完全不對吧!

就因為當大爺當習慣了，自認為這種行為不是大爺

店員當然沒有義務主動告知活動，但如果都已經買了一支買一送一多出來的一支就是客人的權益啊!要怎麼處理

超商的合約 教育訓練上，從來就沒有一定要告知這回事

也應該是客人決定，店員怎麼能裝傻

結帳一支，不會因為活動而多一支超商的pos機應該要隨活動自由改設定鎖定兩隻下去結，電腦直接搞定才能解決人力疏忽，

還有那種放在櫃檯寫買一送一的 我拿兩個他給我算原價問了才知道要會員==

我遇過沒提醒的 因為店員直接給他兩隻那個人只好在店裡面一直問人要不要吃

pos機設定最爛的是萊爾富 有折扣還要提醒店員才有

看店員

直接到官網寫信箱申訴，會派人電話聯絡

超商巨嬰越來越多？

買一送一，送的那支要主動給啊

我也以為全家機器會直接出現資訊，萊爾富例外

不是每個店員都很了解活動，很多店員都是偶爾去兼差的打臨工性質，超商店員很多人不要做了，你們沒發現超商已經有越南員工在上班了嗎

所以？越南籍的怎麼了嗎

一般應該會說吧，除非客人很明確說不需要第二支才不給？

好像真的不會主動講 這個應該在收銀機顯示吧

已經說了不主動講那依活動也該主動KEY讓系統算並給客人另一隻，另一隻要怎處理是客人的事，現在這是客人的權益還有人在那別人當大爺當慣？今天這問題是客人造成的嗎？你明擺著就是沒講也沒給人。不管是系統設計可以再優化或著公司內部怎麼宣導做法都不干客人的事反過來說店員都變巨嬰了需要客人什麼都幫他考慮好好？我相信沒有，至少我生活中遇到大多數的店員真的都很不錯

711冰沙買一送一 也有故意不結買一送一的就算跟他提出有優惠也是不幫我重結

這篇原po原本也不知道有活動，願意用原價買1支。回去才發現有活動，店家也願意退貨重結。這樣是有什麼問題？你要買1支，店員就結1支。店員又沒有結2支騙你不知道自己偷黑掉1支，或是你要2支買1送1店員騙你說沒活動。這麼在意有沒有活動可以結帳前開口問一下店員或自己花幾秒鐘先查一下，怪店員沒主動說是回去才愈想愈不對勁？遇到有提醒優惠的是店員好心，增加工作量營業額也不會加薪，沒主動提醒就只是完成作作低標，你買什麼他結什麼。他又沒騙你

巨嬰系大爺說店員是巨嬰，笑死人台灣服務業不能不服務大爺&奧客，真的滿悲哀的

不然你客訴

優化三小啦，收銀機只刷一支也會有顯示活動好嗎？你要一支他就結一支，你有在看活動訊息就自己說要再刷一支不帶眼睛出門整天要提醒，到底哪邊巨嬰主動key就更可笑，到時候又在說我只要一支你怎麼刷兩支，都有奧客的話現在收銀機都有訊息，如果是盲人當我沒說

系統優化有什麼問題？既然靠人會有紛爭靠機器減少這種爭議又有什麼不好？也可以減少店員應付你們所謂不長眼的奧客。這難道是要店員寫code嗎？

不是每個店員都了解活動，不是每個民眾都知道優惠公開資訊，收銀機也不會跳出資訊，那到底有誰會知道？

就有優惠訊息了還要優化什麼？ 只要有優惠就自動入對應數量的商品嗎？

最大的錯是全家超商，沒事推什麼買一送一啊，沒有買一送一就沒有這麼多巨嬰大爺

超商不少活動連官網都找不到，只出現在新聞或是網路文，這種公告方式誰能都知道？

我發現我上星期六買霜淇淋, 店員也沒有跟我說有買一送一

是不太合理啦 但也不能說有問題?

會吧…昨天買強氣泡飲有被主動告知買一送一，手上又多了一瓶

上次買711思樂冰店員不知道買一送一告知後還是堅持沒有...最後付了2杯錢，告知客服後也只是再補我們兩杯

這兩大超商是不是蓄意的在劣化服務，好接軌大量引進外籍勞工？

單店問題吧 我遇到的也都會告知

高貴呆丸人又發作了

通常都會吧，我遇到的是買別的商品還提醒有霜淇淋買一送一

一般好像都會提醒

我去的那家會把買一送一貼在入口玻璃 很醒目

我拿飲料結帳有第二打折店員都會告訴我耶

一般會提醒但沒提醒你也不能怎樣 頂多客訴

八折要不要提醒 第二件六折要不要提醒 早餐組合要不要提醒 買一送一架上剩一件要不要提醒

我覺得要看店長有沒有要求，有些商品第二件特價，有些店員會特地推銷，但有些就不會主動說，還是看人吧...

客訴有機率會補一支到你的全家app

正常不是會有公告牌嗎

不一定會放牌子，就像咖啡買一送一，有的店也沒寫甚至店員都不知道，跟他講或有的還要拿手機秀資訊給他看，他才去POS機查

優惠不講無所謂，但是買一送一的「贈品」應該要提醒

一般都會講

提醒了要多做一隻，不提醒省事，這行業就沒獎勵只有低薪，客訴不痛不癢，你們覺得應該怎麼做才正常，但現實是殘酷的，不想講的就是不會講

台灣有哪條法律規定要主動告知嗎？

我去的3間全家都會告知店外也會貼活動

純噓eddy13補一支到他帳戶 其他店活該要受理??

原來提醒會增加工作量…

店家應該要告知 起碼結帳的時候會說

優惠區會顯示 但結帳本身沒警告然後系統上的買一送一是 買2折價1 不是買1自動跳1免費送所以沒在看或不想管的就會只結一隻實務上就是店員多做 人不會賺比較多 店也不會賺比較多但總公司會賺到多出貨的錢 所以公司推活動 但店家不想做

提醒會增加工作量（x提醒就不能偷懶了（o

微怪