https://www.ettoday.net/news/20250424/2948958.htm
https://www.ettoday.net/news/20250424/2948958.htm
7-11員工可「坐著結帳、暫停服務」　還能自己決定名牌稱呼
記者林育綾／台北報導
迎接五一勞動節，7-ELEVEN 持續針對員工安全、友善職場環境調整作法，包括讓門市夥
伴可「自行決定名牌名字與稱謂」，保護隱私、尊重多元認同；還領先同業測試「收銀結
帳友善椅」，讓員工能「坐著結帳」。更陸續導入「一人當班暫停服務」彈性機制，因應
生理需求或身體不適等突發狀況。
7-ELEVEN 近來針對員工人權與安全，不斷與時代接軌，滾動式調整相關作法，包括領先
同業讓全台門市夥伴能「自行決定名牌姓名與稱謂」，保護隱私、尊重多元認同。
還陸續導入「一人當班暫停服務」彈性機制，當門市人員有身體不適等突發狀況，可主動
放置由總部設計的告示牌於結帳櫃檯，啟動「臨時暫停服務」
除此之外，考量到部分門市為高消費需求，或門市人員為中高齡族群、孕婦，若長時間站
立結帳收銀容易感到疲憊，因此領先測試「收銀結帳友善椅」，讓員工能「坐著結帳」，
工作時多一份從容。
7-ELEVEN也搭配導入智能化設備，讓門市人員日常工作更便利、智慧、輕鬆。包括去年底
全面導入每家門市的「智能平板」，在內部溝通時省下紙張浪費，平均每店每年還省下
180小時工時。
目前也全面導入「AI訂貨系統」，讓門市人員運用AI演算，快速預測銷量訂貨與補貨需求
，大幅縮短作業時間，平均每店每年減少365小時工時，同時降低缺貨率，進而提升每店
業績。
7-ELEVEN表示，除了積極打造多元共融工作環境，也不斷深耕樂齡、身心障礙者、新住民
就業、校園產學合作，針對2025年正式邁入超高齡社會，去年首創超商通路之先推行「中
高齡職前訓專班」，透過各地就服中心與銀髮中心媒合，廣邀對超商工作有興趣樂齡族群
上課，目前報名登記體驗後錄取率超過一半以上，鼓勵各門市攜手壯世代共好，預計今年
中高齡員工占比將超過3成以上。
●7-11勞動節門市優惠
7-ELEVEN 為了回饋全台勞工，5月1日至5月4日只要是OPENPOINT會員，到全台門市消費報
會員電話，購買CITY系列飲品、飲料、啤酒、泡麵、零食、糖果、精補保健品、冰品、冷
凍食品、甜點、寵物食品等11大指定類別商品，「消費滿250元立折20元，再加贈5點
OPENPOINT點數」、「滿1000元立折100元，加贈20點」，回饋最高達12%。
消費滿1000元，再送五月花舒敏厚棒抽取式衛生紙1串、衛生棉贈品兌換券；滿1500元送
統一麵5入組贈品兌換券。
●全家門市優惠
全家推出會員限定「錢錢放大術」，即日起至4月27日多款熱銷商品優惠，Let’s Café
大杯特濃拿鐵、特濃美式、Let’s Tea阿里山高冷烏龍，通通同品項「第二杯10元」。
期間還有哈根達斯指定迷你杯「加1元多1件」、杜老爺冰品指定品項「3件100元」等多達
19項超值商品。
4月25日至4月27日還有限時3天「康康五」活動，多款飲料冰品「買1送1」，包括：百吉
布丁大雪糕、桂冠冰菓室百香白葡萄雪酪、可口可樂(水蜜桃口味)、FamiCollection天然
水(2.2L)等，可趁周末一次備齊冰品與飲品庫存。

我明天去投履歷

好

感覺還不錯

坐著結帳不太方便吧==

AI訂貨感覺很雷

AI幫你訂新品鮮食50個到店

超商訂貨系統本來就有大數據預測訂量，導入AI只是順便而已

Good

好 我明天開始客訴到爆

笑了，是因為被嫌棄到一直徵不到人力補缺不行才有這些小更動吧？那個AI訂貨更是被詬病到不行，呵

當初對待員工毛最多的就你們招不到人想洗白喔

坐著應該是指高腳椅吧 高腳椅就很方便 不過不管哪間超商通常櫃檯都做的不寬 一個正常站另一個要通過必須側身椅子應該只適合一個人的櫃檯

遇到要領包裹、買咖啡的客人又可以合理擺臭臉了AI對於時常被客訂的門市很不友善吧 時不時就幫你訂140個、360個嘻嘻 https://i.imgur.com/wEMbhX9.png

360個菠蘿？

不錯

有貼心的對待員工當然很好，不過坐著結帳其實沒有比較方便

沒有要你坐著結帳，這跟百貨公司櫃姐一樣，就是在沒人的時候，或是還沒有人要結帳，給你稍微坐一下休息用的AI訂貨也沒有不好，就是學日本那一套，用公式算給你日本店長服從性高，也信任公式，台灣店長各個都有意見又不相信公式算出來的，寧可相信經驗或直覺

不相信總公司吧 又不是第一天 你訂太少 賣不完一定是你管理不當然後人文的東西實證化有太多地方可以動手腳人流數據怎麼做得？頻率？修正？突發事件定期事件的影響？ 太多地方要數據化都有模糊地帶可以搞商品受歡迎的程度有多少水分？有多少是內部自我欺騙？台上的數據跟台下的數據？店長起碼知道這個商品 伴當吸收多少 店長吸收多少 多少用人情換的？公式結果誤差是店長管理有問題？還是公式算錯？要不要修正還是再看看？你AI算得出來店長會不會強迫工讀生吸收嗎？

walmart也是讓員工可以坐著結帳阿，長期久站不是沒有副作用的

台灣奧客、客訴魔一堆，準備上新聞QQ

統一相關企業的超假掰 都寫"門市夥伴" XDDD

沒顧客可以坐著休息? 真是笑話 連單純站在櫃檯都會被唸說沒事要找事做了 貨補了沒? 商形整了沒? 備品備了沒?清潔做了沒? 還能休息那肯定是人排太多了

我家附近的除了加盟主，根本沒看到中高齡，親人投履歷也沒人理

已經是常態了呀!

通常能坐的時間不多，忙都忙不過來了

韓國超商早就可以坐著了

本來就該可以坐著 有時候沒人根本不知道硬要站什麼==

好的開始

只有萊爾富真的有用中高齡吧，其它家中高齡的是加盟主吧

柑仔店模式？

站著比較好打銀就是了，但是平時給坐比較重要

雞肋功能...店員太多工了 哪可能坐著

減少業務最實在，店員負責太多種類工作反而降低效率

這很棒吧

之前遇過常去的全家豆漿買一送一，問店員才知道負責訂貨的新人訂錯量，豆漿保存期限又短，4度C上排四排，店員說冷藏庫還有三籃多，應該是要訂10訂成100吧

除非生意不好 不然哪有時間坐著

站著結帳真的沒道理 圖書館借書也不會要求館員站著刷書啊

「可以」不代表一定 就是看情況 不忙的時候可以坐著也不會因此接受客訴這樣 中文有時候很難的樣子…

到時候全店面正式上線之後不知道會變怎樣

AI 導入之後報廢率大增，這是用來割加盟主的新三步。

靠在後櫃檯都會被靠北了，還想坐？

笑死，排了超多事情給店員，最好是有時間能坐著結帳