隨買跨店取的FMC樂多綠茶 是用會員點數換的
今天要去全家換的時候，發現換不了。
店長是解釋這個品項漲了5元，新進來的樂多綠茶已經是新的品項
跟沒漲價前的品項是分開的。
感覺很不合理呢，那我帳號裡的寄杯兌換不就都可能在未來遇到這類的問題

問客服（我也還有@@）

客服+1，之前7現萃也這樣

問客服 會幫你處理

記得-4是後來會調整新品項也能換 冷凍品就遇過

還要每個人聯繫客服？

希望原po詢問客服時，順便請全部一起改

app裡面的客服是機器人，我請他找真人客服，他後來給我一個留言版，我就在留言版留言，等回覆

幾年前遇過一次刷不過的 是直接回覆叫我換其他類似品項但條碼一樣刷不過 後來開客服回覆給店長看 他直接讓我拿走我這是2021年的案例了 現在可能不一樣 等看看客服怎麼回

客服回覆：經相關單位確認舊FMC養樂多綠茶如於04/28逾期未能順利兌換將會退返當時所兌換點數

有的都用改品名那招

上一期的海鹽焦糖牛奶雪糕 也是根本都沒貨 店面都沒有app還都顯示很多店還有庫存 全家隨買就是在耍客人用的根本都不想在app買 不然到期前絕對不會有貨的 尤其冰品類

寫反應給全家公司並強調我不接受只退點數，卻仍然只得到「會退點數」的罐頭回覆。 很可惡的公司 決定抗爭到底全家甚至沒有主動通知持有這些兌換券的會員該怎麼處理

這都是長期有的問題啊 也沒改善過

全家的店員態度又普遍很差 跟小7差太多了

i大，建議你打客服專線，上次熱狗買一送一活動，系統爛掉，一段時間關閉錢包功能，開放後購買又卡住，順了之後才發現我準備的35元卡住的時候扣走，也沒訂單紀錄，以為事後系統好了會自行補發，等半天都沒有才寫留言板，隔很久才回說系統訂單不成立會明天退款，我再寫無法接受是系統出錯且你明天才退我錢，我也買不到已經售完的熱狗了，很久不回以為是連假關係，結果又另留一則結果超快回但鎖定叫我回原留言去，再來就是回說已經退款之類的打發文字，氣到直接打電話，電話客服也是整個硬凹，說什麼一小時訂單沒成立可以再重買，但他也沒主動退我錢包啊，我的訴求就是還我熱狗說會幫我轉達，會再用留言回，也是等超久回，中間我又提供不少建議，最後是說行銷活動已過無法再提供熱狗，請我留帳號他補發拿鐵給我，再爭下去也沒用，只能接受讓他們結案。只能說上上下下都很鳥，也許去反應也未必有用，但有機會可以去試試。

我也有一樣情形 寫客服同樣得到一樣退點數回應 超爛的

請問樓上這對話畫面是從哪裡進行的？我也去反應感覺太少人反應，全家擺爛這樣沒有詐欺嘛？優惠活動卻換不到

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剛去換也不能換,店員是找上面拿了個新的序號key才可以換樂多換包裝,換配方了,糖減了10g(還是有76g)茶味有變多一點

原來可以拿新序號。上面是指店長嗎？

update：好像可以換了 是不是太多人去反應