大家好，前幾天會計師把3~4月的發票用交貨便寄給我。
我今天去領的時候才發現，會計師把我的姓氏重複多打一次，類似:陳陳小美
(先說我的姓氏和名字都很特殊，不太有機會有人跟我名字一樣)
我拿了證件，店員說名字不一樣，不太想給我領(這時我才知道會計多打一個字)。
我只好跟7-11店員說，對方多打一次姓氏，但後面三個字是一樣的(沒有態度不好)，
沒想到店員語氣調侃很大聲說，那你就去改成陳陳小美再來領，我有點愣住了。
因為後面排隊的人很多，我並不想我的名字被大呼小叫的喊出來@@
平常可能就算了頂多退回，但礙於是3~4月發票有急用性，只好詢問店員可以通融一下嗎?
結果他回說，原本要讓你領，聽到你這樣說，我就更不想讓你領~
(我就是覺得他不想給我領，所以好聲好氣問可以通融嗎?不能我也只能鼻子摸摸走人)
很好奇有人知道內部規定買家取件時，名字是要一字不差嗎? 還是其實是有彈性空間呢?
莫名領東西被兇了一頓...雖然最後還是有領到包裹...

哪來莫名 跟你家人名字差不多的 你都把門打開 放進家喔

您誤會了，我莫名是指好聲好氣被兇了，並不是指領包裹這事當然對方如果跟我說公司規定不能領，我還是能接受的。

APP不知道給不給取

店員滿可憐的 雜事一堆 萬一這次通融有問題就麻煩了所以能理解他 只是態度不好 就是個人修養問題

人家照規定沒問題 至於那態度你不爽可以跟店長客訴

算是月經文老問題了 0元包裹就是要跟證件一模一樣

但遇到心眼小的 可能以後就要跟他大眼瞪小眼

可以搜尋一下新聞 連記者都報到不想報的規定了願意讓你領是店員通融 但其實違反規定雖是照規定 但這店員確實態度很差就是了

店員沒錯阿，你只能等退貨叫會計重寄不然就是發票重開，帳全部重新做

我知道店員沒錯，只是好奇內部規定而已，因為爬文有看到有類似狀況店員有通融的。我從頭到尾沒說店員有錯啊，莫名只是說被罵得莫名

他也沒有莫名兇你，他的角度來看就現場人很多你還在那邊盧。

店員就照規定做，會給通融就是不符程序。自以為用好態度但在做著討人厭的事而不自知，店員被拗當然不高興

個人是禮貌詢問，都只說一次，沒有堅持，如果這樣算盧認了~t大這樣講我可以了解喔，但如果是我可能不會用這種方式去大呼小叫，可能就會說沒辦法這樣。但其實真的只是好奇規定

規定就是要跟證件一模一樣 四大超商都一樣 都一樣 都一樣行之有年了 從有超商取貨服務開始就這樣了 0元就是憑證件

我剛看過了交貨便APP可名字錯誤也可以領，謝謝J大。

貨到付款啊,不用看證件

附近熟店我名字被打錯都讓我領，不過感覺遇到心情不好的店員 可能剛被分手或被老闆噴完XD挑別的班別再去領吧 沒必要被當出氣筒

去APP寄件裡面，手機和APP綁的是一樣的就能開條碼領了

要付款的名字可以隨便取 不用付款的照規定是一定要看證件最近幾年也可以憑App的取貨條碼 但有的店員不會操作

不然你直接開app給他取貨條碼讓他刷，也是一個方法

其實內部如果常遇到這問題，可以宣導讓客人去下載APP就不用跟客人大眼瞪小眼了，但前提是要用賣貨便的給下一個跟遇到一樣問題的取件者參考

給你彈性就是變成店員要承擔出事的風險

不去怪打錯名子的 店員好可憐辛苦了 檢討東檢討西呵

用全家app就沒這問題，掃條碼可領，大推，店到店儘量不用7-11

那天碰到一個是名字有特殊字的 店員是要他開app用條碼

全家就算開取貨條碼還是要看證件，實在不明白取貨條碼的用意是什麼？https://i.imgur.com/QMMKkh2.jpeg教育訓練請落實，不要官網上寫的還被店員白眼回絕

請怪寄件人

看留言 你果然真的很盧欸

覺得沒這麼嚴重，不能領行就算了，如果原PO沒有堅持要領店員沒甚麼理由需要大聲講話，如果這種小事都能暴怒超商雜事還有很多可以生氣的!而且店員一開始就說要給領了，代表他本來就想通融了不懂原PO說請他通融有甚麼好生氣，EQ很低~之前類似狀況，店員就很親切教說可以開APP刷條碼難道只能用罵人的方式&態度處理嗎?

沒錄音我是不能說什麼，但很明顯你就是知道有錯，但不能接受才在那邊盧不是嗎？ 長篇大論也不會改變問題吧....

版上類似文章常有店員會通融，然後po文問一下就變成盧?

已經明確拒絕了，還繼續問不就是盧嗎？ 事實上，冰咖啡也有人通融能做三顆冰，你會要求每家都一樣搞嗎？

每個想要不照規定通融的，都說只是問一下不是要盧每個都問一下就知道多煩

推樓上，然後每個盧的都說自己不是要盧，是要來問問其他人有沒有遇過一樣的問題

重要物品使用店到店，還有應該去找會計師不是找店員。

所以照規定不能領，那照規定可以罵人嗎?還是公司有規定客人問的時候，可以大聲斥責客人?每個都問一下很煩，所以就能把累積的怒氣一次發在這個客人上

所以推7樓說的：人家照規定沒問題 至於那態度你不爽可以跟店長客訴

照規定即便寫錯名字，還有APP條碼可以領，但是不是代表員工沒有確實了解公司的規定!

這板就一堆超商店員

換個角度啦 今天名字打對就不會有後面這些根本無法感受店員任何不耐態度所以請找源頭 規定在那 但書在那同意了還繼續 真出錯衍生一切就吞吧不是說爛態度可行 而是照規矩 根本不會有態度問題

還不是一堆不照規定的員工通融，才會導致一堆人覺得可以通融如果店員都踩很硬，久了也不會有人去問能不能通融!

照規矩還被爛態度 放心 這板同心協力一起罵店員

學會了，原來不盧的人是這樣盧其他人的

你問錯地方了 這裡是店員大本營

好像可以簽切結書

人多時你還拜託能否通融，真的有點白目。最後通融讓你領到了，依舊要抱怨。直接照規定拒絕最快

都讓你領了還不感謝他要再發一篇文難怪人家不想給你領 我豪不意外

通融你拿才叫不符合規定建議客訴所有通融的店員

https://i.imgur.com/N7X23zp.jpeg看了下官網規定，正確做法是還要簽名才能領耶，那這樣一堆店員本來就沒在照規定走

這個版感覺就一堆店員駐版 來這裡問沒啥用

其實多打了一個姓 明顯就是不小心

態度跟規定是兩個獨立事件照規定零元包裹就是要核對證件 不要想去凹店員給你開後門態度不佳你也只能投訴 不然就是當場大聲下去 這社會沒有好到你自認好聲好氣 別人就會同樣對待你

老實說能被凹過的 大概經常去取貨 店員都有點認識了所以又不是熟客就想凹 要是出事情 誰負責？？

店員流動率高，有時侯是熟客，但店員是新的吧!會寄店到店都是附近生活的，店員流動率一定比住附近的人高吧果然是名不虛傳的店員版，店員流動率高，素質勘憂~原PO大概是戳重一堆職業倦怠的店員吧!

蛤？你不以為店員為主　以為常去店就會熟　誰熟？？你跟收銀台很熟嗎？？店員跟你不認識 誰要替你擔責任啊不給凹 就在扯 這版都店員主場 SO？你怎麼不去罵罵打錯名字的人啊名字打錯就打錯了 就不事實嗎

你怎麼知道他跟原本店員不熟，也許剛好那個班換新人啊是阿，所以原PO應該回去罵寄件人，然後投訴店員~重點原文不是說如果不能領就算了，哪來的凹?多一問就算凹是有多少易怒體質的人

出錯的是寄件人。店員會這麼回話，應該也是被說了什麼才會有的反應啦...呵呵

我碰過對方名字印出來變問號的 然後也怕像你這樣碰到公事公辦的店員不敢寄 然後收件者說他跟門市店員很熟(常常取件)叫我直接寄沒關係 還好一切順利

規定就是要完全相符還要核對證件，如果可以不符那看證件幹嘛。但全家app有包裹條碼的話，是明文不用看證件的

……結果不是給你領了嗎……

店員除了態度差以外是沒有錯，但大家對盧的標準也太嚴格了吧，多問一句就叫盧哦？是沒看過真的奧客？

怪寄件者吧

好的店員會教你用app取貨，態度還很好

建議覺得不開心就去投訴 自己悶著然後來店員板發問沒用

還是取到貨了不是嗎

店員給領是店員犯法，沒出事就好，出事店員不是賠錢了事

單方面說法 給箭頭

有些推文還真奇葩，老愛酸CVS板就是店員板怎樣怎樣的，但又老是遇到問題就愛在這裡發文問有沒有人遇到跟我一樣的狀況？店員是怎麼處理？超商公司到底是怎麼規定？那所以為什麼有問題都不會去找客服詢問？有不滿都不會去找客服投訴呀？就算有人遇到跟你一樣的情況，不同家店不同的店員解決的方式也不一樣，問了又能如何？到最後處理方式不滿意了你還不是得去找客服處理？

同意上面說的，都喊這裡是店員版了那你是想聽到什麼客人至上的答案？照規定好好走會有這麼多問題？

交貨便是自家的，用APP可以領！不給領就請店長出來姓名是一定要一樣沒錯，其實不能領

錯了還凹還想公審店員態度

上述是指看證件的話！ APP的就不用看證件每個都說他姓名打錯，領走要算誰的 XD

店員沒錯啊 就是按照規定走 管你是不是多打一個字這次通融那以後是不是每個人都可以照樣凹每個都說多打一個字 每個都說很急 那還要規定幹嘛

我多次開過全家app包裹取貨條碼，還是被要求得出示證件那我開這條碼幹麻？我多次開過全家app包裹取貨條碼，還是被要求得出示證件，那我開這條碼幹麻？

本來就要完整名字了,不去怪會計反而要公審店員

一件最高賠兩萬 是你你要賭嗎

會計師打錯客戶的名字，不去怪會計師，還要店員通融

投訴??啥資格投訴??

真的是店員駐板，不過就算是是我被問，二次內會好聲好氣的講，第三次才會明確拒絕，或請他稍等

你只能去碰運氣，碰一個願意讓你領的店員

@IfIcouldfly 店員的問題吧？全家官方宣傳DM有寫免證件

我知道，就是員工訓練不佳，我換了幾間分店都這樣，只有其中一兩個店員知道而已

開條碼的地方就有寫免證件，他不知道你可以直接秀給店員看，這樣他還能盧證件那就是客訴下去請總部教他

就你的問題啊

幫你平衡打擊==

就是照規定走,你希望包裹被類似名字的人領走嗎？

做會計的還把名字弄成這樣 我覺得你要不要考慮換掉會計 會計這種東西 少一個字多一個字 就完全不一樣了