來分享一下超商取貨被拿走的經驗，已經發生一段時間了，
當時候是下單賣貨便 + 超商取貨付款。
去超商取貨的時候，報完電話末三碼，店員說沒有包裹，然後我查詢賣貨便平台，看起來
是包裹已經到了。
店員請我留下電話、名字，然後我跟店員確認有包裹消息會不會通知，店員表示不會主動
通知 (那要我留電話做什麼?)
過了幾天，我又去超商問了一次包裹，店員對一個便服男子叫了聲店長，問他有沒有這件
事，那個男子說沒有，然後店員又要我留了一次聯絡資料。
我也有詢問賣貨便的客服，基本上只會跟你跳針說要你重新下單一筆新的訂單。但是並不
是所有商品都是常態性販售的，我根本沒辦法重新下單；此外，賣貨便客服表示也沒有接
獲門市通知有包裹被取走這件事。
接下來我就去警局報案了，表示包裹被取走了，後續得知警察有幫忙去跟超商詢問，但是
統一超商不願意提供任何監視器畫面。
後續我在警局提告了取包裹的人，想想好像只有提告比較有機會找到取走包裹的人。
從警察那邊了解，原來取走包裹的人是個外勞，應該是不小心取走了，有幾次都回到超商
想要把包裹還回去，但是統一超商店員都拒絕他了。
從這些片段大概可以知道:
1. 我去超商詢問包裹的時候，超商店員都跟我說目前沒有消息，然後要我留聯絡資料(但
是不會主動通知?)。
2. 取走包裹的人去超商的時候，也是拒絕對方歸還包裹，或是也不會協助對方找到我，
就讓我們一直跑超商詢問，但是都無功而返。
提告後的結果是不起訴，但是提告確實能找到人，雖然對方已經把包裹丟掉了...
如果你跟我一樣超商包裹被取走，以我這次的經驗，
我去的這間統一超商門市是不會提供你協助的(其他超商我不清楚)，
你要自己想辦法找，提告確實是一種方式，但也是利用司法資源來找了。
如果有人超商包裹也被取走了，可參考看看(當然希望不要碰到啦...)。

謝謝分享

都跟你留下電話姓名了，為什麼不肯讓外勞歸還？先收起來再打電話給你不就好了

為什麼超商要拒絕歸還阿?

因為無法知道歸還的是什麼東西吧

不肯接很正常啊,東西出店了有問題誰想負責..頂多是沒幫忙找人比較不友善,真要說外勞問題最大還把包裹丟了

須付款取貨的包裹是不用核對證件的，也就是說確認包裹與取件人是否對應相符的責任在於取件人而非店員，所以要把責任歸到店員頭上是很奇怪的。你可以說店員不厚道，沒有積極想幫忙處理，但要說店員有義務協助兩造溝通嗎？如果加入警察偵辦的狀況那我會覺得有，不過真正該負最大責任的仍是當初誤領包裹的人

店家問題最大，包裹一定是店員給錯，外勞都拿回來還了，店家也不收回，外勞根本很衰

超奇怪的,超商自己的鍋還那麼消極?而且不起訴?或是你告錯人了,應該是要告門市,他們才會積極幫你找回結果提告對門市根本不痛不癢,難怪連外勞回去他們都想卸責

取貨會請你核對姓名..取貨付款的東西店員要怎麼知道你領錯？不肯收回很正常,實在很驚訝..這麼多人覺得是超商問題？

你沒客訴?超商有一定責任，不是願意付錢+末3碼一樣就可以甩鍋，這樣也太容易盜領或誤領甚至連名字也沒確認，畢竟外勞有的根本不好溝通店員拒絕包裹歸還，應該是怕被調包吧?外勞丟棄這事可以侵占+毀損了吧...

那位移工真的超衰...。付錢拿到不是自己訂購的商品，

門市也太爛了

還可能被認為是侵佔或毀損。

外勞也付錢了怎麼會侵佔跟毀損

有些店是自己去包裹區拿包裹後再回櫃檯，不知道原po去的店是否是這種自助式的？

都不起訴

這種經驗有過，而且當時候的包裹是要付錢的，還是會被別人付錢領走，基本上店員是不會幫忙追回來的

正常 多一事不如少一事，而且都判不起訴

好衰喔

外勞要還回去被拒絕變成外勞問題最大，邏輯100分

這間店的處理方式真的有夠爛欸...

原來這種事無解啊？！ 只能自己再買一次

笑死,沒確認姓名就付款取件問題不是最大嗎..你想還人家就要收？社會經驗0分

店家很雷。包含後續處理都很雷。

可能店家怕退錢給外勞，然後原主發現被拆不要那包裹，店家反而自己要吞那筆錢才這樣敷延，是說這樣外勞有什麼罪嗎？畢竟外勞也是花錢取的，還是超商有什麼罪

剛才注意到原來是貨到付款哦!那就沒輒了,原則上報得出末三碼又加上有付錢取貨,的確超商跟外勞都沒責任,你告任何一方都是浪費時間而已,所以我發現常去的門市如果有末三碼撞號,基本上就不會再用那組當作取貨號碼了,以免自找麻煩

覺得都報警了，超商還拒絕提供監視器是什麼意思？完全沒有心想幫忙解決

下等外勞憑什麼用這麼新潮便利的功能

朋友在小七領到過詐騙包裹，領完後發現不對，拿回去退，同一位超商店員才透露可以從單號看出是詐騙，但為何不提醒民眾呢？...

我之前也有被拿走過，是免付款的店員跟我說因為對方後三碼跟我一樣

就算剛好末三碼一樣 也剛好要領貨 金額怎麼可能又剛好一樣不起疑付了 猜測是外盒寫了末三碼 看起來又有價值所以被盜領 領回去發現沒價值才想歸還換錢回來

"正常"的物流業 送錯貨都會追回 怎麼換到超商就有人拼老命護航 什麼都凹成正常 不要找店員麻煩出店門口就沒我店員的事了 後續處理一律拒絕

這種感覺搞到消費者的問題 直接合理懷疑店員及客服竊盜 報警都提告拿證明單 這樣搞個2、3次公司程序就會改了 至於誣告沒那麼容易成 企業大了就在混 呸

正常不是都會對身分證嗎？但有時候真的要看店員教育訓練如果不充足就會造成有漏洞

"取貨付款"不用看證件 店員會請消費者確認"末三碼"和"姓名"是否正確以往的案例 有末三碼和姓名恰巧相同而領錯的原PO的案例 有可能是外勞沒注意看或看不懂

很好奇包裹是多少金額

單就這點不能把責任歸咎在店員上但外勞發現領錯想退回 拒絕接受就非常莫名其妙了 一點處理的意願都沒有 還是經手過的

店家拒絕退包裹是對的 誰知道有沒有被調包

最後就是檢討店員態度不佳取貨付款也看證件？

對對 有危機意識很好 然後呢 沒有然後了是吧 大企業到底就是不一樣 養出來的店員也是毫不遜色呢

所以優惠價買貨到付款基本上就趕快去拿,誰知會不會被誤領

誰知道包裹是不是盤子價

沒拿到包裹總要有賠償吧，最後是外勞賠你嗎，還是你就沒付錢也沒包裹就這麼解決了外勞花錢買不是他的包裹也太慘

笑死,要說店員態度有問題還能理解,覺得超商有義務去收退回的包裹也是大開眼界了

你應該要寫出門市的名稱啊

所以如果我買0元包裹，東西被別人取走，就是超商要賠錢對吧？

樓上 0元=不需付款 店員需確認身分店員沒確認被領走 是店員的疏失不過之前好像有新聞 同名同姓 手機末3碼也一樣…

所以能不用超商取貨就不要 常看到這種求助無門自己遇過一次包裹遺失 還好對方願意重寄

若是店員沒有確認身分 確實可以退貨賠償

超商如果有一點點想解決的意思兩邊都為包裹來到店面時就能解決了，連警察都不用叫從頭到尾都是不干我事的態度

超商後面的態度就是不給外勞補救的機會，拿錯包裹來退都已經有失主來留電話了還拒收不通知失主，搞成要報警提告還是沒辦法拿回包裹，怕東怕西一堆事複雜化

店員好爛

7-11有提供安心取線上申訴平台 是那個人自己不申訴https://i.imgur.com/EQm9mxa.jpeg

取件者是外勞，應該是看不懂，店員也懶得跟他解釋

哪間門市這麼雷啊 應該要連店員一起告才對誰知道是不是店員認識的人想內神通外鬼

如果附近是工業區，其實多少都會有外勞會網購啦，我之前上班的地方那些外勞都會請台灣籍的幫忙訂東西

也太爛 要是高價物不就搞死

店家好雷啊誇張！

應該要禁止外勞使用

每間寄件規定都是這樣沒辦法，就算你沒實質損失金錢但是只是外勞不需賠你也是鬼島法律宅急便你寄像是證件或是無法複製的重要文件寄丟了他們好像只會賠你運費，裡面有條款是不能寄也要注意

好爛的店

這真的有點誇張

有些店的店員就是廢