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「有做就是奧客」店員列11項超商NG行為：不是說謝謝就有禮貌
2024/07/22 08:54:00
生活中心／林昀萱報導
超商業務多元，除了販售食物飲料外，店員還要協助代收各項繳費、包裹相當忙碌，若遇
到奧客真的會讓人抓狂。一名店員就在臉書公開社團「靠北7-11」盤點顧客11項NG行為表
示：「好像大部分奧客不覺得自己是奧客，感覺有說 『謝謝』就是有禮貌的客人？建議
在這樣覺得自己之前，請先自我檢討你有沒有做過一下這些事。」
1.拿微波到櫃檯叫店員先微波，結果跑去繼續挑東西。並且會在你微波到一半才說換別的
。
2.不用籃子，拿東西堆在櫃檯說等我一下？
3.帶寵物進店不牽繩，放任寵物亂跑 隨地大小便？
4.讓你的小孩在店裡玩實體版第五人格（鬼抓人）和躲貓貓或是鑽進冰櫃差點掉進去
5.買兩包煙，叫你分開結帳要兩張發票。
6.自備大桶容量，買了一堆米酒叫你幫他倒進去再退空瓶，施展老年技能，完美阻擋後面
客人結帳。
7.進店就說要買咖啡，不會說明美式拿鐵要大杯中杯？冰的熱的？必須要店員一個一個問
，才會說自己要甚麼。
8.拿吸管喝咖啡時，在你面前把垃圾丟在櫃檯走人，或是直接在櫃檯拆泡麵要泡？
9.拜託不要再放任自己的小孩在結帳的時候，當著我的面跳科目三！！
10.領到詐騙包裹罵店員叫退錢不然就報警。結果實際打開了內容物沒錯，原因只是他覺
得東西太小是詐騙，沒有道歉就走。
11.結完帳直接在櫃檯等微波，不讓後面的客人結帳
貼文一出引起熱烈討論，還有不少同行留言補充客人惡行：「屁孩沒結帳就自行拆開袋裝
的泡麵，然後還往裡面倒開水」、「繳完10幾張帳單，叫你幫他分開釘」、「便當永遠挑
冰箱最裡面的...重點還把已經排好效期的便當弄亂...導致沒有先進先出...」「復健老人每天來蹭冷氣又要借酒精又要借冰箱，制止她還會說你很小氣很好笑」、「
兌換中獎發票，背面都不寫資料也不帶身分證」、「每次遇到有新活動，就在那說前一天
打折的商品價錢多少，一直怪店員刷錯價錢」。

丟櫃台很正常 很多店都沒垃圾桶 規定垃圾要丟櫃台

很多垃圾桶都是在熱食那些櫃台下面

以上行為我都沒有耶話說附近一家店會把i珍食集中放一格真的棒可是很多熟食區下方垃圾桶也封住

有些店會把圾垃桶封住不給丟

拆單結帳還好吧，大不了我重新排隊買還不是一樣

2跟5還好吧 =.=

拿後面的會很奧嗎 我隔天才要吃總不能拿今天過期的?

2 除非是整間店只剩你一個客人，不然容易造成混淆糾紛

拿後面ok 但弄亂就不太好

不覺得拿後面期限的很奧，客人本來就有權利挑選，不爽以後都只擺即期的出來啊

5還好吧

便當鮮奶拿期限長的不是正常嗎? 快到即期的又沒比較便宜

有些蠻誇張的

也覺得五還好，拿效期比較久的商品是因為沒有要馬上吃

2跟5要看後面有沒有其他客人後面客人等不耐煩 被遷怒的也是店員

第一點是真的蠻過份的

奧店員要不要也列一列

9也不行 住海邊?

趕快都用自助，不需要人力也不用打工。

5.7.8還好吧….偶爾店員還會主動幫忙丟垃圾（謝謝店員）

很多項都是個案吧 根本很少人這麼做

又不是你家怎麼會覺得9 OK

拿效期久一點的就是奧客喔==

5還好吧 啊是不能幫別人買?

覺得5還好

9好好笑

2就先結後面的 除非他後來跑來大小聲 不然還不算奧7應該是表達障礙吧 他沒辦法用對方聽得懂的語言 精準表達我都拿最前排 沒在看保存期限 鮮奶常常過期還在喝遇到鮮奶即期品特價一定買

丟櫃檯是指直接放在櫃台上吧 到底哪個有教養的人會這樣

幫別人買 還是要給公司報帳所以拆單結也是奧客嗎==

挑日期也叫奧客，當個客人還真難XDDD

客人只繳費沒購買東西就堅持不刷會員的奧店員也很多

先進先出個屁喔想吃新鮮一點的不行？

不忙當然都還好，重點是尖峰時刻出現這些行為的吧而且第五項算洗發票

不買東西在內用區佔位的最不要臉

第2點不算吧

第2點當然不算啦，因為搞混商品沒結到是店員賠又不是客人要賠，我前幾天才看朋友圈在靠夭這件事情

我曾做過2.後半段跟類似11.的事，對不起忙碌店員嗚嗚嗚，我是超級大奧客QAQ，2.是因為有些買一送一有限定商品有時又可以(同系列或同價位)任選，我聽到可任選後就把東西丟在櫃檯跑去更換，或是買某商品店員提醒我有送贈品時跑去拿也會耽誤到店員跟後面客人時間，11.則是一個機台結帳另一個堆滿促銷物品，右手邊一堆禮盒左手邊一堆電子商務，我雖然讓開櫃檯空間讓後面的客人結帳但店太小，等咖啡或飲料又不能跑太遠，以後會注意早日擺脫奧客標籤！我這邊好幾家店員怕客人拿最新的打亂FIFO或增加報廢，若量不多最新的會塞很裡面，要低頭或拉開機關扣環隔板抽出來才看的到，若量偏多最新的會放進倉庫的冰箱，拉檯面推飲料時才會順便補一些

9蠻好笑的XDD

5很可能幫買啊 為何不行 分成四.五張才叫洗發票吧

2和5根本還好，條碼師好好上班

籃子有的店家根本不會在門口附近 或者沒有

5還好吧…

5.為什麼不能分開結？幫別人買給別人發票很正常啊這樣就奧客是不是太玻璃心

9真的不行耶

3很多是店員默許的啊，本來就不能進，還一堆說店員同意，店員自己也很愛摸

還好我一項都沒有

幸好這些行為都沒有發生，有幾項看起來是真的很誇張現在超商店員也真是辛苦

看過6還沒有帶容器 店員超無奈

你自己覺得還好的東西，同時100個人做，就是會給別人造成麻煩又不是猴子，學一下怎麼當人好嘛

垃圾丟櫃台跟請店員丟是兩回事 櫃台桌面又不是垃圾桶至於挑期限我覺得沒什麼 機車的是把前面的藏到後面

記得看過有超商還有店狗咧

…9害我想到之前去宜x利，出了一款大的香蕉抱枕，我小孩立刻拿起來唱：「大香蕉，一根大香蕉～」，真的是來不及阻止，走時經過那區，又看到別家的孩子拿著唱：「大香蕉，一根大香蕉～」，宜x利店員不知瘋掉沒

5的話 後面沒人排隊就沒關係啊

有些店都會說他幫你丟 為了避免你丟自己垃圾5分二次結帳也還好 有些商品不能用行動支付就得分開結2這種 有時還是店員跟你說多一件有折扣

現在哪裡還拿得到習慣，兩大家都拿不到了啊吸管

8 好幾次換咖啡，已經說了大冰拿，店員還是再問一次冰的熱的，現在都直接等他問再回答

7-11 全家我每天都在婉拒吸管

除了5 其他真的蠻好笑，分次結帳也沒犯法，至少不是分十次我有時候買不同東西也會分次結帳，因為有的需要打統編

毛真的多

其實重點在會不會耽誤到其他客人

2是真的很白目，5是沒問題看過那種抱一堆去櫃台，而櫃台還有其它人等結的等他抱第2趟回來，這中間都能結2-3人了

最討厭帶寵物進便利商店的人= =

還真的就是一堆客人大冰拿大冰美喊很順然後做完才靠杯我要熱的你怎麼沒問我...

第九好好笑哈哈哈哈

9真的太北七了 妨礙到別人 不管別人要不要看、會不會弄到別人 講好聽一點是放得很開 難聽一點就是自以為有趣重點是這種人與現象越來越多8 一般有禮貌的人會問 請問你們的垃圾桶在哪裡？

極度討厭2 搞到沒辦法結帳我就拿籃子全部掃到裡面都地上

第五點會嗎？幫同事買的，要分開很正常吧

不懂垃圾為什麼丟櫃檯？櫃檯長得像垃圾桶嗎？還有結帳的時候打噴嚏、咳嗽不捂嘴巴直接對著你

我覺得把垃圾交在店員手上都比直接丟在櫃檯上好，感受問題阿

有的店面垃圾桶不一定會擺內用區 這種都只能給櫃檯

我一個都沒有，但第5點幫人買是有可能的吧？

就這一位認為的奧客行為。連是不是店員發的都有待商確

一堆店員也沒禮貌啊

好幾項根本是店員的問題，還怪到客人

跳科目三就很瞎啊 不會管好喔 在服務台跳舞 叫你不准跳你說店員住海邊?叫他天天去你家門口跳好了

便當沒有馬上吃，真的會想挑期限晚的！而且這若要算，店員把過期的商品還放在架上(曾經看到過期一天的商品、拿到櫃檯給店員)，及活動檔期提早換，不也是挺讓消費者困擾？

可是我說大冰拿，店員回要冰的熱的? 我再說一次大冰拿，他繼續問我冰的熱的，一定要回答"冰的"才能結束對話欸

繳帳單收據分開釘是哪裡奧？一張帳單一張收據阿！

去過的超商幾乎都沒有提供籃子啊 東西太多我會先拿去櫃檯放 但是會讓別人先結帳 店員也沒有說有籃子 都說放櫃檯就好拿期限後面的很正常啊 又不一定是當天要馬上吃 有時候要放幾天之後才會吃啊= =

籃子可能在角落沒注意到，我去的店是放在櫃檯附近

5本來就不行阿，到底哪裡還好，你說要報統編這個正常合理要求，分開打本來不符合啊發票使用辦法就不支持分開打，每個月都收到同樣提醒，

店員們，辛苦了

好好笑幫人家買不能夠打兩張發票嗎？第五項

8跟9還好吧 或者說不要在超商跳舞比較好