第一次遇到包裹破損，打電話到7-11客服0800008711，客服說我們沒有物流客服，不知道
包
裹的情形，物流進度不對外公開，無法告知運輸進度。
這也太扯了吧！？包裹破損無法知道破損情形，也無法得知什麼時候退回廠商！問了廠商
寄
方只說可能七天後會退回，效率有夠爛，還沒到門市，在進驗途中也要再等七天。
https://imgur.com/a/Qtcxlgj
https://imgur.com/a/XsuApC8

email 都有寫客服電話了，試試再上來發文

這看起來是廠商直寄7-11物流中心，物流中心收到時就已經破損了，所以廠商要再安排貨運到大智通取退貨但印象中不是每天都能取，有限制哪天只有哪幾間貨運可以取。

真爛

https://i.imgur.com/TJzr5Sg.jpg 去年寫信問包裹破損https://i.imgur.com/XraPJCA.jpghttps://i.imgur.com/XvS1ThE.jpg 後來物流多包一個塑膠袋照送，我收貨後聯繫蝦皮處理退貨退款

建議提告

之前遇過一次，711那邊的意思應該是破包就照價賠，所以處理程序就照物流的規定，很慢，等於你包裏賣給物流了我的包裏是到店後，店員發現被其它包裏污損了，因此報破損退回，但我還是去店裡簽收，算是有攔到包裏

是的，就是要等，地球不是繞著你轉

對你的影響是什麼? 取貨付款->再訂一次，貨到付款->連絡廠商處理退款，再訂一次