※ 引述《pppan (neko)》之銘言:
: 我會去申訴,全家客服和消保會,上來抱怨當然是想討拍
: 如果有人要想申訴,文章可以複製去用沒問題
: 全家在今年年初1月19~23日推出"私品茶55元系列66杯1888元"的活動
: 可兌換日期到113年12月25日
: https://i.imgur.com/ueeJ8Iu.jpg
: 可兌換的品項有
: https://i.imgur.com/bVApZ7Z.jpg
: https://i.imgur.com/3BN5cPx.jpg
: 有不少人是因為"濃靜岡抹茶拿鐵"買的,它主打就是這項商品
: https://i.imgur.com/jseB5kA.jpg
: 最近全家突然停賣這項商品
: 在3月8日推出了65元的新品"厚濃靜岡抹茶拿鐵"
: 然後之前買的私品茶就無法兌換這款65元的抹茶拿鐵
: 廠商或許有標明有權更改產品品項
: 但在不是缺貨或是源料不足的情況下,基本上是同樣商品,只是微調內容,改個名稱漲
價
: ,就不讓消費者兌換
: 而且在1月下旬推出活動大賣一批後,在3月就改品項
: 這不會讓人有蓄意詐騙消費者的感覺嗎?
: 如果以後改成只能換冰紅茶,冰開水,這樣也合理嗎?
: (用錢買的禮券不可以限定使用期限,為什麼APP寄杯的就可以限定使用期限?)
: https://i.imgur.com/FHI8yUh.jpg
: 我會去申訴,全家客服和消保會
: 如果有人要想申訴,文章可以複製去用沒問題
全家的回覆,毫不意外,接下來換消保會
您好:
很抱歉造成您兌換上的困擾,經確認您購買的品項為私品茶55元飲品,
該組合非提供單一商品供消費者兌換,若遇商品停售將以其他商品提供兌換,
另濃靜岡抹茶拿鐵已全新升級為厚濃靜岡抹茶拿鐵,採用日本直輸100%靜岡抹茶原料,
不僅研磨工法製成使茶粉更細緻,茶粉用量更提升20%,
因原濃靜岡抹茶拿鐵將不再供貨,需請您改兌換其他55元茶類商品,
以上說明還請您見諒,謝謝您!
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全家便利商店股份有限公司
顧客服務中心 專員分機6012
https://i.imgur.com/4yXT35R.jpg