[問題] 7交貨便明明還沒去取件,系統卻顯示已取

作者: vicquin (vic)   2022-08-15 22:10:50
大家好!
有準備一早九點就要打給客服詢問,但是實在太緊張了所以想先問問大家有沒有遇過類似的
情況…

我8月5號時用7交貨便寄給客人包裹,結果key資料時輸入錯了門市寄到錯誤的地方,打電話
給客服後請門市提早退回原寄件門市

8月10號顯示退往物流中心,不過實際上到了8月15號才真的退往物流中心,8月15號下午顯?
包裹等待配送中。本來心裡鬆了一口氣想說明天就可以收到了,結果沒想到就在剛剛晚上系
統直接這個包裹已經被取件成功了

我打電話到原寄件門市,但是沒有查到我的包裹;打電話寄錯的門市想確認看看到底有沒有
退回,結果也是沒有查到我的包裹

到app上去查,原本應該顯示取件門市的地方居然是空白的,狀態也從原本的待取貨變到已?
貨的欄目裡。想請問有人遇到過這樣的情況?
?是系統顯示問題不用擔心,還是寄丟的機率很高…因為是客人維修完的東西寄回,現在真
的好緊張。

謝謝大家

https://i.imgur.com/iCY5RpG.jpg

https://i.imgur.com/VEbnSXH.jpg
作者: cfvcfv666 (天天一天)   2022-08-15 22:35:00
打電話去問
作者: sprinklefish   2022-08-15 22:46:00
我之前在全家有遇過0元包裹明明沒取貨卻顯示已取貨完成,在app上查到的到貨跟取貨時間間隔不到10分鐘,我是在沒什麼客人的時間堅持請店長/店員幫我找包裹(因為從app上看起來很像是到貨的時候就被刷成已取貨),後來馬上就找到了
作者: phenom42 (絕對★邊緣)   2022-08-15 22:47:00
感覺是早退刷出問題
作者: ifairy (艾菲瑞)   2022-08-15 23:03:00
店員誤刷代收吧?可以去門市問看看
作者: qrqr513 (寶貝兔)   2022-08-16 09:44:00
711現在系統畫面可以直接按取件所以可能會有誤按的情形發生 真的是去店裡詢問就好了
作者: fwags2002 (夜星無)   2022-08-16 14:39:00
我之前也是店員誤刷

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