前陣子在蝦皮買濾掛式咖啡
之前一直有跟同個賣家買的習慣
賣家人很客氣
1/1晚上去7-11取貨時也沒特別注意
包裹拿來確認名字後就取貨了，結果箱子一拿起來
箱子重量很有問題，因為我買了１００多包濾掛，但箱子超輕
仔細看箱子上除了有我名字的貼紙外
還有另一張有三個條碼的貼紙（跟我後來退貨時ibon產出的貼紙一樣）
當下我就傻了
我跟店員反應這個狀況
店員人也很好說幫我問看看
但後來似乎是沒連繫上，說要等到星期一上班日才有辦法
就請我先把箱子留在7-11
離開7-11後我與蝦皮的賣家聯繫
他也傻了
他說他沒有遇過這個狀況
當下他有寄信聯絡蝦皮
隔天1/2蝦皮說請我申請退貨
並提供
1.完整外包裝含條碼照片
2.錯誤商品照片
3.正確應該收到商品內容
4.錯誤收到商品明細
收到訊息的時候也晚了
於是我今天1/3下班後才去處理
去超商後跟店員告知以上狀況
還好貨也還沒被收走
我告知我需要退貨
店員一開始還不願意讓我拿走
說他們店長有交代晚點物流會來收走
還說貨也不是我的
中間滿不愉快的
我是認為我有取貨的動作了
雖然貨品有誤，但這不是我的問題
我需要我的箱子我才能退貨
後來打給了賣家、又聯絡他們店長
總算讓我把貨拿來申請退貨
開箱拍照片時裡面的商品是模型車．．．
最後我是認為
當下取貨就要注意看上面的內容了
就算取貨了當下應該要直接退貨
因為我是直接蝦皮刷卡
如果貨讓他們收走，我怎麼知道物流有辦法把送錯的咖啡交還給我？
賣家也跟我說，因為我取貨了，所以也跟我有關係
我的錢是卡在蝦皮那邊
總之是一個很荒謬的經驗
也希望大家不會遇到這種事情．．．
雖然我很不滿店員一直擋我
但也知道她是替店長做事而已
以上
Ｘ