[問題] 全家訂閱咖啡制被連續扣款 dearlemr777 PTT批踢踢實業坊

[問題] 全家訂閱咖啡制被連續扣款

作者: dearlemr777 (霸王花) 2021-11-06 10:28:19

之前有買全家咖啡訂閱制
一個月自動扣款一次給10杯咖啡
就在剛剛信用卡連續跳出5筆刷卡交易
一查就是全家APP訂閱咖啡的交易連續五筆
https://i.imgur.com/uYrniN7.jpg
（如上面，供五筆）
我查我的訂閱管理裡面確實只有一筆
https://i.imgur.com/m2IP5ui.jpg
剛剛打客服依舊沒有人接
有人有遇過相關狀況嗎
（持續打客服中）

作者: PPTHYS (SDaPi阿史仔) 2021-11-06 10:29:00

一樣狀況打不通客服線上信箱也一直驗證碼錯誤無法送出真是糟糕透頂了

作者: baliman (☆㊣煞气ㄟ↖小八↘☆) 2021-11-06 10:31:00

剛看到沒人發我也發了 = =

作者: dearlemr777 (霸王花) 2021-11-06 10:34:00

看來不是我個人問題，應該是他們系統問題，等他們處理吧

作者: prilemon (äºäº) 2021-11-06 10:49:00

+1 早上換咖啡嚇到怎麼這麼多杯@@

作者: wgse007 (bettyliougirl) 2021-11-06 11:00:00

已退貨…客服請我到線上訂單管理，點交易明細申請退貨

作者: eveno (eveno) 2021-11-06 11:14:00

這系統也太誇張了

作者: lorowen (wendy) 2021-11-06 12:54:00

...傻眼好爛喔

作者: vanessa210 (凡妮莎) 2021-11-06 13:33:00

檢查一下自己的沒有被重複扣，感覺是少數案件...多扣的全家應該會取消吧，不用太擔心

作者: teresa0625 (Clark熊) 2021-11-06 13:53:00

我也有訂！剛看到文章馬上去確認，結果收到這個推播～https://i.imgur.com/Kyg1tdE.jpg

作者: gogo21 (BDCT) 2021-11-06 13:57:00

我有寫信給客服，剛收到客服的回信https://imgur.com/eFOGaNA

作者: cytochrome (細胞色素) 2021-11-06 14:20:00

這個應該要求相關賠償吧，系統的bug要消費者來承擔？

作者: vanessa210 (凡妮莎) 2021-11-06 14:23:00

請問樓上您損失了什麼嗎？

作者: a963 (21413131思嗎XDD謝率是12) 2021-11-06 14:44:00

羞恥心吧

作者: OBaSon (忘記密碼的雞屎) 2021-11-06 15:07:00

推樓上兩個XDDD

作者: naimenaime (123) 2021-11-06 20:46:00

我也是啊，被連續扣了四筆，太誇張了！我也是直接就退貨了

作者: fcz973 (名蒸蛋柯南) 2021-11-06 22:07:00

系統的錯還要自己去申請退貨哦

作者: crazypeter (幹！認真就輸了！) 2021-11-06 22:18:00

被多扣錢當然是損失啊

作者: matsurika (滿天星) 2021-11-06 23:44:00

遊戲出包都會賠償這就不用賠喔？強迫推銷就吞下去？

作者: goodman (沒事還是別亂推文) 2021-11-07 11:01:00

出包本來就該給點補償(甜頭) 損失了什麼=有撞到嗎

作者: acs81046 (Banana King) 2021-11-07 13:59:00

釣到奧客了呵呵

作者: ChanChanBing (byo~~~~) 2021-11-07 14:46:00

多花時間理解處理賠償也還好吧時間就是金錢

作者: blue2999 (A Thousand Years) 2021-11-07 17:48:00

某樓全家員工?

作者: fly2089 (毛怪) 2021-11-08 14:56:00

可以查看看法規這種情況是不是退款之外需要額外賠償？有的話就去申訴，沒有的話，只能說台灣的服務業養大消費者胃口，把某些東西當成理所當然

作者: pujunken (男友和我都是象迷^) 2021-11-10 15:54:00

我的情況是有訂閱但這個月沒收到咖啡

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