10/10當天去家附近的7-11，用ibon做交貨便店到店的寄件（我不是賣家，只是要寄東西
給朋友），當天把貼紙從機台印出後就拿到櫃台請店員幫忙貼上，後來店員也給了我小白
單我就回家了。
過了五天後，朋友告訴我他都還沒收到貨到通知的簡訊，我拿出小白單用上面的號碼搜尋
寄件狀態，但怎麼樣都查不的這筆貨件資訊，跑回店家詢問，店長說可能店員把寄件刷成
取件了@@（還說最近也發生過幾次）
後來我請朋友試著去收件門市問看看有沒有貨，得到的消息也是沒有那筆貨物資料...
今天一大早我就開始打去交貨便客服，打N通才接進去，客服跟我說因為我手上那是ibon
的號碼所以他也沒辦法幫我回查出寄件代號，他給了我一個Ibon 專門處理交貨便的客服
電話，我又開始打了N通，打進去客服都是在聽音樂轉接中...到現在我還是沒有成功聯繫
到
想請問一下，如果店員刷錯條碼，貨物是寄得出去的嗎？因為寄件店家跟我說包裹都收走
了，但如果真的收走，還是會寄到指定店家吧？畢竟單子都貼好了，有可能會不見嗎？
請問還有沒有別的方式可以回查到寄件代號呢？真的快要瘋了我
「10/23更新」
最後有處理完了，朋友也順利收到貨了！
雖然我一直去盧店長請他幫忙處理，但他也只說一直說有打給大智通，但電話都撥不進去
...感覺實在沒什麼幫助，於是我就真的很生氣，打給交貨便說不能處理，ibon電話打上
百通都沒人聽，寫信也只有說還在查，後來實在受不了，就寫信去7-11聯合客服飆了一下
（寫信回比較快，因為我打過客服還被掛語音系統電話XD），結果隔天7-11客服回信給我
說已經轉達相關人員處理，當天就收到ibon客服回信說東西已經找到（原本發給ibon 都
不理我），重新發派物流中，再隔天就送到指定門市了！
7-11聯合客服郵件如下：
[email protected]
我寫信時有提到東西很急著用，然後表達很生氣，還好最後沒有給我冷處理，7-11客服我
給100分！
有跟我一樣情況的建議可以試試看！

你手上那張小白單是包裹的取件收據如果你的手機號碼正確 可以嘗試登入 OP apphttps://i.imgur.com/p4AuSIC.jpghttps://i.imgur.com/htUlsPH.jpg你收據可以站內給我 條碼用邏輯套得出來收到站內了 很遺憾 ... 這代碼全程沒入系統代碼有刷讀期限 超過一定時間沒成立就會移除https://i.imgur.com/IgWGTIs.jpg如果司機有刷讀也會跳貨態沒入系統的包裹很可怕 只能抓環節解謎囉目前唯一可以嘗試的方式：回原店 請門市協助搜尋寄件暫存地及全門市包裹找找寄件標籤上「非自己門市」店名的包裹寄件暫存地不能有自己門市的名稱門市包裹處只能有自己門市的名稱如果寄件門市有用編號分類 就用收件資料手動找都沒有的話 請向寄件門市說明情況 並讓門市處理期間能做的事情就是等 等判賠 等到貨能做都做了 只能說先不要想上面的代碼是我隨意 key 資料測的不是指你的包裹https://i.imgur.com/k35JKBI.jpgD+4 要完成寄件交貨便還是有交貨便的好 哦，地震且每個物流都會有一樣的可能 只是剛好碰到而已然後又碰上服務單改成一張到底 轉換期間問題很多就是了小事 看你有載 APP 記得刷手中收據的 QR 能拿個 7 元從小地方尋個小確幸吧 祝好運順便回你第四段 有單子不管有沒有入門市系統只要司機有刷包裹就會入系統 貨態會跳一個環節最終都會抵達收件門市

沒刷到收銀機司機刷了也會跳下一階段，你的狀況看來是他們沒給司機

請店員幫忙貼上就是一個錯誤的開始7-11貼紙最近剛改版寄取件印在同一張當下店員刷錯，看小白單也看得出來刷錯

我都自己貼上單子，以前遇過店員很熱情說他幫忙貼就行，然後馬上就有人要結帳，他就把單子放在箱子上放後面就去忙了，旁邊還有其它待貼的箱子，還好沒出錯

我前幾天去寄也差點刷錯，還好這個是要收費的，店員跟我收錢時就覺得怪，後來店員檢查才發現刷到取貨條碼

這幾天遇到一樣的事 店員刷成取貨 等了一個多禮拜貨都沒消沒習 貨也不在原寄件門市裡 最後解決方式是店員直接聯絡物流請他們寄到正確的門市 目前坐等中～

前幾天發生ㄧ樣的事，去寄貨但店員條碼刷成取貨，我問說不用付運費60嗎？店員還說以系統為主，還沒走出小七就聽到他們討論說刷錯了，只能慶幸自己還沒走遠有聽到...

我上次寄包裹店員也是刷錯，不過還好我的是貨到付款的單，他看到跳金額才發現刷錯，沒有防呆蠻可怕的，下次可能要看緊店員是刷哪個條碼了

沒事 他們要改回來了

我也是遇到店員刷錯，而且我還是蝦皮賣家，現在蝦皮還判我沒在期限內出貨取消訂單，聯絡客服到現在都沒有下文

最近一定要一直跟店員強調是取件還是寄件，我也親眼看到店員刷錯還好有馬上重刷後來只要有取件跟寄件我都要求分開來做

結果