Re: [討論] 隨取卡過期惹

作者: jaychen67 (Jay)   2021-04-20 13:39:46
※ 引述《medama ( )》之銘言:
: ※ 引述《GGxman (GGXMAN)》之銘言:
: : 6000紀念隨取卡3/30還在用
: : 沒想到今天店員在刷刷不過才發現已過期
: : 請問600只能打水漂了嗎......
: 我是沒買,不過想問一下
: 記得之前政府有規定購買禮券儲值金不得有期限
: https://www.7-11.com.tw/event/6000stores/index.aspx
: 看了一下6000紀念隨取卡
: 等於是600元買600元以上的儲值金並加贈優惠勸
: 如果超過600的部分當成贈送有期限也就罷了
: 但原本600的部分有期限,是不是有觸犯法律之嫌呢?
: 有沒有專業法律人士可以幫忙解釋一下?
因自己的隨取卡也過期,
先前在板上看到這兩篇文大多都說只能自吞,
雖說自己沒注意到有效期限是自己的錯,
但在門市購買的時是說跟商品卡差不多還可以加倍,
如果是加倍的部分過期那我認了沒關係,
但最起碼本金不能少更何況600一毛都還沒花,
雖然600不是什麼大錢但也要當社畜三小時,
越想越覺得應該做點什麼。
於是在4/8向消保會提出消費糾紛申請,
主要是主張7-11沒有強調效期只在卡面小地方備註
於銷售的時候也沒有特別叮嚀,
購買卡面對價的600的不該有有效期限,
在希望得到補償的部分我是只要求拿回$600,
就算是等價商品卷也沒關係。
4.16收到台中市政府的公文(因我在台中)
https://i.imgur.com/RvbqQ2o.jpg
https://i.imgur.com/QlzptXE.jpg
同日就收到7-11總公司的客服來電
內容大致上是有收到我的投訴,
詢問我$600禮券可以接受嗎?
表示可以之後就留下收件資料。
約1分鐘就結束了通話~
4.20收到總公司寄來的禮券
https://i.imgur.com/YpAIbio.jpg
也就挺滿意這樣的處理,
雖然600禮券對統一超商不痛不癢的,
但我相信賣出去這麼多份應該也不少人過期,
更何況只有短短的一個月,
不要抱持著小蝦米對抗不了大鯨魚的心態,
我也不是要對抗只是覺得權益受損,
雖說是自己沒有好好注意,
但也對7-11的處理手法乾脆感到肯定,
也不枉費這些年吃7-11長大了....
以上供一樣有過期問題的版友參考~
作者: cat05joy (CATHER520)   2021-04-20 13:44:00
剛去的附近門市都還貼著六月中前可用
作者: gardeniablue (BLUE)   2021-04-20 13:47:00
六月中前是新的活動卡
作者: blackmilk888 (MILK)   2021-04-20 13:48:00
附本沒遮到耶 XD
作者: fly0204 (For the Empire)   2021-04-20 14:04:00
身體力行 讚
作者: lovesoul1010 (喜歡)   2021-04-20 14:11:00
會吵的果然有糖吃
作者: jachan (該閉嘴了)   2021-04-20 14:32:00
明明是廠商玩文字漏洞,消保官應該主動介入。否則廠商償到甜頭,只會一直賣偽裝成福袋的有期限商品卡。
作者: since5566 (超老派)   2021-04-20 15:05:00
請google 福袋 期限 消保 消費者花錢的部分 不該限期限與品項
作者: kevin190 (夏日晚風)   2021-04-20 15:17:00
百貨公司禮券改名叫隨取卡就能限制期限也不用履約保證
作者: since5566 (超老派)   2021-04-20 15:20:00
以後餐券也仿效辦理 把原有折扣以期望值呈現並過期失效 好韭菜 不割嗎
作者: waitan (微糖兒>////<)   2021-04-20 15:35:00
可是我記得他們宣傳蠻多次有期限了耶
作者: jaychen67 (Jay)   2021-04-20 15:36:00
我是在附近門市看到的,並沒有看到強調期限,都是強調保本翻倍
作者: li72716 (Wu.)   2021-04-20 15:36:00
只要沒有去討 他們就不用賠耶 賺! 難怪持續推新卡
作者: since5566 (超老派)   2021-04-20 15:38:00
認為本金可以設期限的 請搜尋福袋 期限 贈送的要限制可以 本金的部分不行
作者: temu2015 (TEMU2015)   2021-04-20 15:38:00
禮券不是要再開發票嗎?而且集團通路都行?
作者: waitan (微糖兒>////<)   2021-04-20 15:42:00
拿發票的話要怎麼處理啊 刷退嗎?*那
作者: since5566 (超老派)   2021-04-20 15:44:00
廠商稅務不是消費者要擔心的事吧 至於統一超集團禮券跟便利商店體系禮券是可以分開看待的https://tinyurl.com/n72zk9jf消保官表示,參照消費者支付的金額與「新春好運袋」內之商品金額,顯然該等紅利券並非單純由業者所贈與,而是消費者花錢所購買,因此,紅利券的性質應等同於「禮券」,因此限制使用期限或館內部分專櫃方得使用,將有損及消費者權益之虞。大遠百公司與遠東百貨則表示,雖然在相關DM上有進行限制,但在實務處理上,都會同意消費者於期限後繼續使用,並不會影響消費者權益。消保官當場仍要求二業者應將相關限制取消,以避免消費者誤解。以上消保官針對過去類似活動意見 我想這也是為什麼本篇超商直接認賠的主因(他們是理虧的)
作者: tue678 (~*幻風*~)   2021-04-20 15:59:00
買的時候都有宣導期限啊 這樣以後沒超商敢推有期限的卡因為永遠有人放到過期 像之前e fun 券 三倍券
作者: jachan (該閉嘴了)   2021-04-20 16:00:00
不要把事情鬧大,可以偷偷繼續賺。
作者: fly0204 (For the Empire)   2021-04-20 16:01:00
文章看起來他600整張動都沒動 可能也是原因之一
作者: catuncle1 (catuncle)   2021-04-20 16:03:00
有收到算賺到,7-11和台中市政府願意接受你的申訴但不鼓勵這種事,畢竟這種事上法院,你不一定會贏
作者: jachan (該閉嘴了)   2021-04-20 16:06:00
我是認為上法院會贏,但時間成本不划算。
作者: limpidfish (墨子)   2021-04-20 16:07:00
本就覺得設期限很有問題,果然一被投訴7-11就認賠了,全家媽祖卡我覺得也能比照辦理,本金不能設期限,贈送的可以
作者: since5566 (超老派)   2021-04-20 16:10:00
本篇這樁是根本沒開協調會 7-11直接接受唷 不妨比照同超商先前板上問題的處理模式
作者: berliner01 (winter is coming)   2021-04-20 16:10:00
講efun券的有事嗎?那是無償的。
作者: since5566 (超老派)   2021-04-20 16:14:00
是的 全家也是 說實在話 春節福袋偶爾一次就算了 大企業一直推有博弈性質的東西 對社會影響真的沒有問題嗎我相信兩大超商高層都是講究企業社會責任的 推這類商品應該不是他們的意思
作者: chister ( )   2021-04-20 16:30:00
推這篇
作者: tue678 (~*幻風*~)   2021-04-20 16:38:00
忘了e fun 是無償的 但就是有人在問 過期怎麼辦 爭取權益之類的
作者: since5566 (超老派)   2021-04-20 16:49:00
這類活動本金的部分 不設期限不設與限制商品類別 但超過本金贈送的部分可以設 一旦使用餘額先從本金開始用贈送的部分本金用完才開始用(這很重要 不然後續爭議會很多) 贈送的部分過期失效 這是比較合理的做法 至於贈送的部分過期怎麼辦 不能怎麼辦 怪自己忘記囉
作者: cka   2021-04-20 17:11:00
不是不痛不癢 那600本來就是你有付錢 該給你的就支付工具來說 這種用現金買的禮券 就是不該有期限消保法好不容易訂了個禮券不能有期限來保障消費者錯的是711自訂遊戲規則繞過消保法,錯的不是忘記的人
作者: wi22900 (wi229)   2021-04-20 17:48:00
那個禮券記得能找零,以後就先買一大堆,然後把贈品全花完,然後找能找零的通路換回現金 好棒棒超商若無把贈品原價扣回,以後這種事一定常有
作者: waitan (微糖兒>////<)   2021-04-20 17:55:00
應該下次要向上面講的一開始就設定好花錢買的本金即贈送的金額 兩者分開然後拿去消費先從本金開始扣扣光再扣贈送的這樣可能比較沒爭議*及
作者: fly0204 (For the Empire)   2021-04-20 18:01:00
不要買就好了 為什麼硬要賺優惠?
作者: aqn23520 (yu)   2021-04-20 18:36:00
我還是不懂,當初就明白寫出使用日期及限制,也是自己要買就該注意時間。那當初振興券,難道可以說我沒用到,還我本金1000元?
作者: since5566 (超老派)   2021-04-20 18:45:00
樓上 附上說明給你 下次可以自行搜尋 https://tinyurl.com/hkv9r4njhttps://tinyurl.com/hkv9r4nj這件事當初消基會(民間單位)有出來討論過 但是政府不是企業經營者且有另外專法法源規範振興券 詳情請見連結內說明
作者: tue678 (~*幻風*~)   2021-04-20 19:00:00
以後就別推出 就不會有爭議
作者: since5566 (超老派)   2021-04-20 19:00:00
以前有很多賣禮券的 都會標註過期無效 換言之期限後他們仍收了錢但並沒有提供服務 更糟糕的是會有部分業者使用技術性拖延讓你過期前都無法順利使用 比如說 你買住宿券 但電話預約 某些房型永遠沒有房間 只能加價(但爆貴)或住便宜房型 但不退差價 你如果想住當初的房型有很大機率都沒房間 在這樣的情況下 你當真認為銷售前就講好了期限與限制後就合理了嗎 你要他的利頭 他要你的本金 這種事市場上總是在發生 所以才會有相關保護的法律出現
作者: tue678 (~*幻風*~)   2021-04-20 19:01:00
振興券因為發放方是政府 不然肯定會有人去投訴消保官
作者: since5566 (超老派)   2021-04-20 19:06:00
禮券相關的法源是要規範企業經營者並保護消費者 讓經營者較不易透過這類預收錢商品來坑殺消費者
作者: chidori728 (*揚*)   2021-04-20 19:25:00
推有行動力
作者: kevin190 (夏日晚風)   2021-04-20 20:03:00
推since大,之前隨取卡就有這樣的問題,買了之自以為真的有利頭,等到去消費才發現一堆東西不能買,覺得被騙
作者: andy00319   2021-04-20 20:05:00
作者: puliaer (朵菲)   2021-04-20 20:41:00
如果說因為隨取卡限制太多而去投訴我給肯定,但是明明就是自己“沒注意”使用期限導致過期不能用,不好意思我覺得這樣還敢去申訴消保官很不要臉。3月中過後每天去小七都會聽到店員提醒卡片用到月底,門口也都有貼告示,這樣還會忘居然要怪人家叫人家退費?!果然台灣人水準照原po這種作法明天小七又要賣新的隨取卡了,是不是大家買完最後沒用完又要一個個去找消保官吵退費?反正原po已經開先例了大家照做就好啦
作者: since5566 (超老派)   2021-04-20 21:08:00
樓上 這不是忘不忘的問題 而是這東西本金的部分根本就不該設期限(上面有貼消保官對百貨福袋內附 設期限之"紅利券"說法) 一開始機制的設計就在侵害消費者權益了如果廠商自認沒違反相關法令 幹麻直接滿足原po被你說成不要臉的行為 怎麼不開協調會到最後並堅持他們沒錯他們是大廠商 面對各種顧客熟稔的很(比如先前有人吃到不該出現之物 他們內部調查認為他們沒錯 不是還反過來說要提告嗎)
作者: imrt (0830)   2021-04-20 21:12:00
就是有奴性堅強的人支持業者違法
作者: kevin190 (夏日晚風)   2021-04-20 21:31:00
https://bit.ly/3dzngln 可以參考台中市府的說明
作者: pio (皮歐)   2021-04-20 22:35:00
作者: distribution (distribution)   2021-04-20 23:10:00
原po你圖的副件沒碼掉
作者: stillstands (Bryan)   2021-04-20 23:36:00
當初如果用橘子支付買的可現賺120當初如果沒買到有額外回饋的隨行卡能退是最好的,限制那麼多,還不如不買!
作者: cka   2021-04-21 00:38:00
全家的做法就比較合理,超過期限會用原價扣除已經使用的部分退給你 就這點來說我覺得全家做生意有誠意多了
作者: tue678 (~*幻風*~)   2021-04-21 00:50:00
現在推出這個 沒有本事花完就不要買了反正賣不掉是店家的事
作者: medama ( )   2021-04-21 01:02:00
作者: bubblerain (泡泡雨)   2021-04-21 01:23:00
我家這邊的711$600隨取卡超級滯銷,最近又開賣$500的了~
作者: fcz973 (名蒸蛋柯南)   2021-04-21 01:26:00
現在就是民間做違法,政府做合法,就我執政不然你還要怎樣
作者: jachan (該閉嘴了)   2021-04-21 06:06:00
樓上先去搞清楚法源適用的位階,別政治化。全家作法合理合法
作者: temu2015 (TEMU2015)   2021-04-21 07:35:00
樓樓上 = =
作者: w4 (天啊 只支援到750)   2021-04-21 14:59:00
水喔
作者: wi22900 (wi229)   2021-04-21 15:23:00
全家類似商品模式明明跟711一樣(媽祖卡 發財卡 聰明卡),哪時有扣除贈品才退錢?只是全家沒人申訴或沒人貼在PTT而已
作者: edward8401 (LIAN)   2021-04-21 22:48:00
講真的啦一開始設計就有問題怎不去反應,不是買完結果過期沒用才抓著這點打耶

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