原文恕刪
7-11的客服真的很消極
事件經過如下：
2/2 在蝦皮商城訂了東西
2/3 賣家出貨
2/5 收到簡訊和蝦皮通知說到店
2/8 去店裡，店員卻跟我說實際上沒有送到店裡
店員叫我留下聯絡方式，說如果有到貨會通知我
當天立刻回報蝦皮，蝦皮查了說物流遺失貨物，要25天等待期
2/21 蝦皮通知訂單被取消，物流已將貨退回賣家
同一通知並說，被取消原因是因為我沒有成功收貨並完成付款
並且警告我一旦有2次不成功取貨的紀錄，會禁止我貨到付款。
2/22 打給7-11客服申訴
1. 害我白跑一趟拿不到包裹！
2. 因為物流把東西弄不見導致送貨失敗，卻是我要背黑鍋，不但對我做出超商
取貨失敗違規的不實指控！甚至嚴重影響我日後選擇超商取貨的權益。
3. 原本的訂單335元可以買到的東西，現在要用至少630元才能買到。（價格會
變動，大概會落在600元上下）
3/2 再寄了一次信，還是沒回應
3/26 第二次打客服，客服說系統顯示已結案，由蝦皮處理
我回應說蝦皮沒有給出好的處理方案
（蝦皮客服叫我去跟商城凹折扣。物流出包叫賣家負責合理嗎？）
客服說會轉達
至今還是沒回應
龜縮在蝦皮後面