去年買了7-11奶茶 買2送1
結果剛好碰上 現萃茶 門市縮減
附近常去的門市都換不到商品
網路詢問7-11客服後表示
完全未使用到期後會自動退回
不需要做退貨動作
商品在1/31到期後
商品顯示退貨成功
（app說明是到期後一週內會退回）
但是點數跟金額似乎都沒退下來
就這樣消失了
在app裡面發了三次訊息詢問都如石沉大海
連個自動回覆信件都沒收到
現在已經三月初了....
雖然只是少少的錢 但感覺有點差
打0800008711等了10分鐘都還在佔線中
到底還有什麼方法可以聯繫上7-11客服？

不知道你買的買2送1是哪一種方式？隨時取？小白單？如果是隨時取，OP APP可以找到，看看有沒有期限你打的電話是聯合服務中心，直接用 mail 試試看[email protected]

隨時取 app顯示已退貨

不知道你當時是用什麼付的？線上支付還是到店付款？你是用OP錢包，還是電子票證或電子支付？還是現金？

線上支付 綁定信用卡

我之前用線上信用卡付是退回信用卡！

樓上正解。如果是用信用卡問問你的信用卡銀行有收到這筆帳嗎？如果真沒收到，再問7-11都不遲

點數+刷卡 點數也沒回來