※ 引述《FirePopcorn (火爆米花)》之銘言：
: 【活動名稱】：免費升級濃萃咖啡
: 【便利商店/廠商名稱】：7-11
: 【活動時間】：2/8-2/16
: 【活動內容】：CITY CAFE大杯美式/拿鐵在活動期間可以免費升級濃萃版本。
: 濃萃美式原價50
: 濃萃拿鐵原價60
: 【注意事項】：
: 來源
: https://reurl.cc/5o8kd7
: 小7現在也有加濃的咖啡了，似乎要跟競業的三顆豆PK，不過只限大杯，最近有買咖啡的
: 板友不妨可以試試，有些店員不一定會主動告知，要注意一下。
先說結論
客服說行動隨時取的美式跟拿鐵是可以直接升級濃萃
大家記得爭取自己權益
分享一下這2天的經驗
總共去了3家不同的
有1家主動問要不要升級
另外2家打死不給換
今天又遇到一次
當下出示官方FB活動訊息給店員看
店員很堅持說只能透過購買的方式才能升級
行動隨時取不行
跟她說你要不要問你們店長一下
我有在別家換成功
店員堅持不給
後來在她前面直接打客服0800-008711
（沒想到客服過年還秒通）
客服說行動隨時取也是可以直接升級濃萃的
說請我在現場等
他們馬上聯絡門市
（大家記得打客服前先記好是哪個門市）
店員後來馬上接到電話就摸摸鼻子換濃萃給我
作者:
pq11 (橙子)
2021-02-12 18:08:00推 有爭取！
作者:
misu2718 (ID 好威阿)
2021-02-12 18:25:00應該問店員~到底為什麼不給換~是店長交代還是你不懂
作者:
starcow (JACK)
2021-02-12 19:00:00嘉義問了10多家,沒有一家願意給升級濃萃有的是現場付錢買咖啡,才給升級濃萃,隨時取全部打槍
作者:
wi22900 (wi229)
2021-02-12 19:02:00推 感謝分享
因為又是坑加盟主呀...帳上兌換一般拿鐵但是實際做成本比較高的濃粹
作者:
starcow (JACK)
2021-02-12 19:04:00若總公司沒下公文,底下員工肯定擺爛
作者:
w4 (天啊 只支援到750)
2021-02-12 19:11:00怎樣查哪家是直營啊？
作者:
ennis554 (Ennis)
2021-02-12 19:11:00推
作者: MargaretChiu (Margaret) 2021-02-12 19:16:00
今天換店員有主動幫我升級
小七打工仔路過 我們都是不管隨時取 還是現場購買都會詢問要不要幫顧客免費升級~
作者: cindyjunjun (junjun) 2021-02-12 20:23:00
同一家7-11前兩天不給升級，今天去店員主動問說要不要升級，也是奇妙
作者:
rainwi (rainwi)
2021-02-12 20:53:00這幾天都買從沒被問是否升級
今天兌換時要求升級 店員也按了pos機有看到免費升級字樣 但店員刷條碼後說刷不過 我覺得系統也有某些限制
作者:
volga (伏特加)
2021-02-12 21:22:00早上換店員沒有問
作者:
raykyo (迷路了)
2021-02-12 21:32:00喝過濃萃的真的有比較好喝嗎？？？
希望7-11在粉絲團補充說明...老要顧客提醒店員,還要舉證
作者:
bgt555 (bgt5)
2021-02-12 22:11:00用隨時取，主動問店員，店員也是回你這種的沒有喔，實在很懶得跟他灰
作者:
bailan (Bailan)
2021-02-12 22:23:00濃萃系列(美式/拿鐵)現在就只出一種大杯的
作者:
rudyych (熊熊)
2021-02-12 22:42:00我在台北市上班的地方的小7可以隨時取升級濃萃，但住家新北市附近的小7則是怎麼樣都不給我升級，說一定要現場再買才能升級濃萃。為什麼小7的行銷優惠規定不能完全一致地傳達到各門市？
作者:
angelvic (熊です（・∀・）)
2021-02-12 22:45:00這幾天跑了三家店也是為了這個跟店員爭，搞得我好像是奧客一樣，真的是好好的活動都不仔細傳遠達下去
作者:
machida (Love, Dream & Happiness)
2021-02-12 23:12:00我今天也是沒有辦法升級＞＜
作者:
misu2718 (ID 好威阿)
2021-02-12 23:25:00看來是店員的問題，那家超商都差不多，公司政策，店長或店員都不清楚或無視
我覺得通常是店員不會按 所以就直接講不能換比較省事吧我上次要用隨時取的兌換籃一次刷多樣商品 店員跟我說他看過這功能不會按 所以最後還是一件一件刷...
作者:
waitan (微糖兒>////<)
2021-02-13 00:42:00濃粹成本沒多多少吧 咖啡豆這麼便宜
以前打工都沒在省這個的 要奶球砂糖都給爆 別整包拿走都好
作者:
aiyowaya (我叫 小 王 子)
2021-02-13 01:44:00算給客人試喝 真的是不知在省什麼啊
作者: asdfgh222 (小咪) 2021-02-13 02:08:00
我用隨時取換店員都主動問要不要升級
作者:
ckky123 (WMF)
2021-02-13 02:46:00領隨時取是直接升級的沒有按鍵能按
作者:
billy920 (yusuke)
2021-02-13 04:54:00蝦皮票券買的提貨卡也能升級嗎，直營店上次去不給升級
好爛的店員哦…不懂不知道還不會問換個豆子就從賺錢變賠錢誰，頂多少賺一點而已為了這個不配合行銷活動，我覺得是加盟主坑了總公司除了商譽之外，還有0800的電話錢
作者:
bailan (Bailan)
2021-02-13 09:09:00提貨卡實體或電子的都不行，我一開始就問過客服也在第一篇底下推文寫過了......濃萃應該是多一份之類，不是換豆子，售價比普通的多5元，應該成本不會差太多吧
作者:
ooonly (我需要一點空間)
2021-02-13 09:36:00屏東市某間也不給換 客訴+1客服說行動隨取可以以升級
這幾天隨便進7都給升級樣本地區 台北市台中市嘉義市高雄市
作者:
javis3021 (javis_hung)
2021-02-13 10:08:0087店員自行做決定不按照規定作業已經不是第一次了台中也一堆店都這樣
作者: king123487 (檸檬) 2021-02-13 10:49:00
超怪新竹有幾間也說不行摸摸鼻子就走，今天再去堅持說明明可以換，才幫我升級
作者: pompell (繼續努力) 2021-02-13 10:53:00
台北某門市，店員說問過總公司(?)不能升級，要我現場打給客服，客服請他們幫我升級，才換成功。
作者:
Same (閃)
2021-02-13 11:55:00我目前問過的門市，沒有一家隨時取可以升級.... 唉
前天在新竹的小7也是隨取不給升級！說刷不過，不想被說是奧客就算了～
作者: justsophia (芷君君) 2021-02-13 13:47:00
同一家店今天主動升級，昨天其他兩個店員怎麼樣都不給升
作者:
lubee (飛天豬)
2021-02-13 17:03:00太晚看到這篇，謝謝分享，今天去換隨時取大熱美帶環保杯，店員有主動問要不要升級濃萃，但沒主動退費
作者:
vaude (濃睡不消殘酒)
2021-02-13 18:44:00低能店員的素質就是垃圾
作者: luv56 (luv56) 2021-02-13 20:20:00
今天取店員也是說要現購才給升級QQ app買的不行
作者:
javis3021 (javis_hung)
2021-02-13 21:39:00不要檢舉單店，通常不行都是整個區域都不行，直接檢舉整區比較省事
作者:
angelvic (熊です（・∀・）)
2021-02-14 00:01:00同一家店，今天去了還是不給換，拿版友寫給寫服的信出來，店員才說，可以換嗎？店長都沒有說，但最後是有換給我，但覺得我好像是奧客，這家公司真的都不好好傳達訊息的
作者:
w71023 (Antares)
2021-02-14 01:44:00叫不給換的門市去看同報啦，同報寫得一清二楚總部有發同報說隨時取可直接升級濃粹而且也給結帳手順了，不給升級就是單店行為這種單店行為請幫忙電爆，真的敗壞風氣
客房的確回可以：「不拘任何形式含現場買、紙本寄杯、行動隨時取皆可以升級濃萃。」並要求提供店鋪資訊及時間。
作者:
Pisces (希望每天能睡午覺 @@)
2021-02-14 14:11:00如果加盟店升級多加那一份咖啡是店家負擔嗎？剛去拿隨時取，店長一直碎碎唸說這樣一般咖啡、濃萃咖啡帳不合叭啦叭啦…搞得自己像奧客
作者:
lca738 (RJ)
2021-02-14 14:56:00北市今天換一開始也說不行, 後來說我有打客服問過才疑惑地默默做
作者:
kidlin (筱琳)
2021-02-14 15:06:00沒官方公告換一杯要打一次客服也是心累
作者: believedream 2021-02-14 15:28:00
我在桃園也是不給升，連買2天咖啡，不同店家也都說不能，只好直接請他們打客服確認
作者:
lkdsa (玄~)
2021-02-14 19:06:00新莊說給換，但其實我喝不出來
作者:
fcz973 (名蒸蛋柯南)
2021-02-14 19:17:00桃園一天不給升，隔天換一家店主動問要不要升
作者:
min0525 (蝦米)
2021-02-14 19:19:00其實是因為用隨時取的條碼要升級，在pos機沒辦法自動抵扣，就是假如你是大熱拿，pos機的品項就一定要是大熱拿，就算不升級要換冰的也是，公司一開始也沒說成本怎麼算，店員當然不敢直接換給你，不過現在都有發消息成本公司跟門市分攤了，所以還堅持不給換的才真的有問題
作者:
vaude (濃睡不消殘酒)
2021-02-14 19:31:00垃圾店員你用客服壓他還是會給你加料
作者:
jojomaan (這是誰的小啾啾)
2021-02-14 19:44:00有換到，我覺得不好喝，比較喜歡普通版
作者:
lkdsa (玄~)
2021-02-14 20:28:00不過我換了是覺得蠻好喝順口的反正就到處問問給換就換
作者:
tokyoto (東京京都)
2021-02-14 20:32:00這真的有點怪 結帳系統沒有東西按 卻叫你出一個高價版的那不就沒辦法補價差給分店 擺明要你自己吸收了...
作者:
dogdudu (yi)
2021-02-14 20:44:00系統就按不出來，店家照sop做事還要被檢討，真棒！
樓上，那就是店家自己該檢討為何沒有按照總公司政策走，當然要被檢討！
作者:
w71023 (Antares)
2021-02-15 00:24:00SOP 同報就有說了，針對隨時取升級濃粹看券對應品項進行兌換，並製作升級飲品給客人沒人跟你說要點濃粹結帳
拿這篇文章訊息給店員看 被當成網路謠言 問我有沒有自己親自打客服 被當奧客感覺很差
作者:
han418 (1004)
2021-02-15 11:25:00剛剛換也被拒絕 懶得拖時間就算了
125樓，回答他有呀，然後跟他說我當場再打一次給你看順便跟公司反應店名時間既然都這樣要求了 ㄎㄎ
作者:
bluesky2 (一切都過去了~)
2021-02-16 07:49:00今天早上去 問有沒有升級 很乾脆的說 隨時取不行可憐阿 一個小活動可以搞成這樣 那乾脆不要玩
作者:
samplee ( )
2021-02-16 08:22:00今天去店員想幫忙但pos機按了就是刷不過啊……
作者:
bailan (Bailan)
2021-02-16 10:38:00不打客服就自己放棄啦
作者: bearoct (disparu) 2021-02-16 13:47:00
同間店不同店員都會有不同作法了，前幾天都可以升級，今天換個店員就說他們開會時是說現場買的才可以升級...
作者:
ksxo (aa)
2021-02-16 15:27:00他們會花時間開會 怎麼不會花點時間自己打電話去問阿
作者:
sakicat (米茶)
2021-02-16 18:16:00前天在7告知要濃淬 講了三次店員都不鳥-.-
作者:
yiangel (不要買最便宜)
2021-02-16 18:55:00台南仁德常興門市也不給升級
過年期間實測桃園ㄧ家門市 不同店員，一個給升級、一個說不行
台北買了兩家店都會主動問，但我覺得不好喝，還是喜歡原本的。