作者:
IanPan (旅行為下一次出遊找靈感)
2021-02-04 12:27:39有人7-11宅急便寄東西被摔破嗎？
寄了蘿蔔糕跟酒回家
因為箱子略大冷凍運費還要225
結果酒被摔破 員工打來說污染其他人的包裹
他們要打開包裹扔掉酒再把蘿蔔糕配送
單兵後續該如何處理
有人被求償其他包裹的清潔費嗎？
還是該打去要求退還運費？
（酒是一般的餐酒還沒有運費貴....）
題外話 包裹單上有2萬賠償上限
這些費用是由第一線貨運人員私下賠
還說統一有預算流程可以申請？
你現在要做的是立刻拍照存證，並打電話給宅急便，能賠償什麼，你可以跟他訴求，順便告訴他裡面還有蘿蔔糕
作者:
taipoo (要成功要積極)
2021-02-04 12:37:00超商應該要負全責，可以向消保會投訴
是誰賠給你，你就不用過問了，這種事不會是第一次發生如果不能證明是便利商店弄破的，基本上就是宅急便賠
作者:
taipoo (要成功要積極)
2021-02-04 13:05:00基本上，客戶交易的窗口是超商，超商再轉給宅急便，但對客戶來說，他面對的窗口就只有超商，所以超商應該是需要負起最大責任的單位
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w4 (天啊 只支援到750)
2021-02-04 13:49:00好幾方都好慘玻璃瓶要套上厚厚的氣泡袋才行
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hit1205 (幫你把勇氣裝滿)
2021-02-04 14:10:00原po應該沒辦法拍照？看起來是宅急便那邊通知說破了
作者:
q2520q (木天蓼)
2021-02-04 15:08:00你先問清楚東西是在哪個環節發現破裂的，才能知道到底是誰要為這件事負責，東西不一定是在超商破掉的
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cingguy (阿綠)
2021-02-04 15:44:00不過 要先看條約有沒有說不能寄玻璃製品之類的
作者:
sagem29 (YF 的 殺菌)
2021-02-04 16:06:00最近貨運大哥是不是都火氣很大，漏液破損都有！
樓上，這兩週是宅急便繁盛期，貨量多到你無法想像但即使貨量再多，還是不能拿貨物當出氣筒啦！如果是個人寄玻璃瓶罐包裝之食物或飲料，真的建議加緩衝材比較好很多商家，如奧利塔橄欖油、啤酒商，都是只有原包裝，也就是薄薄的一層紙箱寄送，真的會讓人心驚膽跳
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snxk (run)
2021-02-04 19:21:00那是因為配合了都知道 而且沒有放其他東西 那包裹自然會有比較多的關注 如果有貼上酒類商品的貼紙 更是會多加留意！
作者:
WarmWen (不冷也不熱的小西瓜)
2021-02-04 23:39:00酒類為什麼放冷凍包裹？這是需要釐清的部份吧
作者:
moonpaper (以色事人者，色衰而愛弛)
2021-02-04 23:58:00冷凍不會爆開嗎?
因為有蘿蔔糕吧！這就是合併裝箱寄送的困擾拆開寄，會多常溫運費，約130這可能是原 PO 考慮的點
作者:
q2520q (木天蓼)
2021-02-05 00:57:00對欸，酒你還寄冷凍==幫旁邊的包過主人QQ
有註明易碎品嗎？黑貓有規範寫 沒有註明的話不賠償不會是員工賠償 都是申請理賠由公司審核 能賠多少也是看他們核發金額基本上玻璃的東西要申請理賠 難啊......
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bailan (Bailan)
2021-02-05 05:25:00蘿蔔糕有的可以冷凍，但一般非冷凍的蘿蔔糕不行冷凍，不然解凍拿來煎就爛掉了
作者:
pio (皮歐)
2021-02-06 11:52:00買網購玻璃瓶的東西都要包好幾層氣泡袋 就算破也不會弄到其他東西