剛剛去全家買午餐
結果有人拿錯微波的東西
結果店員說沒辦法 要我自己處理
後來在店裡跟他講了好久 才拿了一個新的給我
遇到這種情況 是店員要處理吧？
有人有疑問所以補充一下
店員微波→微波完放櫃檯讓顧客自取→另一個客人也有微波 但拿錯微波的商品
作者:
EQUP (不怒師兄)
2020-11-21 16:34:00我是不覺得店員需要負責什麼 自己看好自己的東西不就好了除非是店員自己把微波食品給錯客人
我也蠻好奇 店員拿去微波 結果被幹走 要算誰的責任？
作者:
miniUU (UU)
2020-11-21 16:42:00時間太多的人就報警，調監視器，剛好微波一樣東西嗎
有的店是店員微波，有的店是客人要自行微波，不知原Po是哪種
作者:
pretzel (椒鹽卷餅)
2020-11-21 16:48:00店員微波的話那就是店員的問題
作者:
kerodo (kerodo)
2020-11-21 16:53:00拿錯?那位客人還故意拿哦?除了三角飯糰真會搞錯外
我有遇過拿回家才發現是別人的 因為店員裝在紙袋給我人多的時候偶爾會發生這種事後來回去店裡 因為另一位客人也走了沒回來 店員無法處理 就只好吃拿錯的那個XD
仔細想想應該是店員的責任 畢竟把你的東西交給別人的是他
作者: bigbee407 (大蜜蜂) 2020-11-21 17:02:00
要你自己處理也太扯，是要怎麼處理？
作者: RONC (RONC) 2020-11-21 17:20:00
於民事來說店員不必負責，因為這就是偷竊是你跟偷竊的人之間的事，便利商店本身沒有保管責任真要賠償只能報警找拿走的人
作者: rebuildModel (重新建構) 2020-11-21 17:26:00
如果是自行微波被拿走，店家當然沒有責任。但如果是店員拿去微波後被偷走，那店家怎麼會沒有責任，消費者的關係是和店家，是店家要給消費者一個微波好的東西，東西被幹走/微波爆了/突然消失了，當然都是店家的責任啊，因為店家就還沒有給消費者東西啊
作者: RONC (RONC) 2020-11-21 18:14:00
於道義上有責任不代表法律上有責任R，法律就是那麼神奇不然也不會有一堆殺人犯殺人只要賠600萬，醫生手術無過失病患變植物人判賠2198萬這種鳥事
作者: anny135246 2020-11-21 18:31:00
可是原po是說店員幫他微波完以後把他的東西拿錯給其他客人，這樣也沒責任嗎？
作者:
Audien (Audien168421)
2020-11-21 18:53:00為啥是偷竊？對方根本沒偷竊意圖啊
作者:
apple94 (瑁)
2020-11-21 19:00:00如果店員還沒把微波食品給本人，店員要承擔給付危險算了 民法快忘光了QQ
作者: thomaschion (老湯) 2020-11-21 19:08:00
一樓邏輯？
店員沒有把商品給客人，應該是買賣契約沒有履行，所以店員要負責
作者:
bailan (Bailan)
2020-11-21 19:15:00如果是微波爐放在那自助式，那跟店員比較無關
原PO根本沒把情況講清楚啊，如果要講到該不該負責那首
作者:
bailan (Bailan)
2020-11-21 19:15:00如果是一般店那種結帳完店員拿到櫃台後面或旁邊微波爐的
先要先把情況講清楚，我看幾個描述都很曖昧模糊這就難
作者:
bailan (Bailan)
2020-11-21 19:15:00這不可能沒責任吧
說了。他是說"他人拿錯"，我想到一種情況是微波好放櫃台自己繼續忙，然後有人不曉得是故意還怎樣取走商品，這種情況店員問題不大，這有可能是竊盜。如果店員誤把他的商品拿給第三人，那給錯商品的人有責
任沒錯啊，這件最後大概是他自掏腰包解決吧。「微波不同的東西 結果他人拿錯」 誰？怎麼拿的？光一個拿錯我想到的就有上述兩種可能啊
啊是能怎麼想...放在外面的微波爐不會是店員微波，店員微波的話就不可能讓客人自己拿，拿錯的除了店員還能是誰，路過的阿飄嗎？
你大概沒看過那種嫌微波太久跑去四處溜噠或滑手機喊N遍也不去拿的人，店員並不一定會在那裡罰站，有些是東西櫃台讓消費者自己拿，這中間的空擋如果東西不見那店員責任確實不大，如果是親手把商品誤交給第三人(認錯人?)那會有責任沒錯啊。我這樣講有沒有比較清楚？
不太可能，店員不會讓人隨便進櫃臺，你也不需要自己腦補一堆，看原po要不要回吧
放櫃檯上等人自己來拿啦，到底是有多難理解？然後一堆店面一班都一個人，他也不可能每分每秒都在櫃
不然我推薦回文的方式，超商櫃檯都有錄音錄影，直接司法途徑處理也是很不錯的方式，案子報下去自然有人幫你完整還原情況去釐清責任問題。
作者:
Webden (小七)
2020-11-21 19:41:00我比較好奇另一種情況，如果店員微波後，只喊了微波好了之後放在桌上，被其他客人拿走，這樣的話店員有責任嗎？因為之前我妹打工因為這樣被客訴過TT
對了，法律上商品結帳後是屬於消費者的，微波只是一種服務，並不是還沒拿到手的就不是你的。責任要看啥責任啊，那個法律上應該沒啥問題單純是被偷了，但這不代表在他們公司內部的規章上會沒有責任，被客訴大概也只能吞了吧
作者:
Aixtron (愛思強)
2020-11-21 19:55:00主契約責任完成，但寶傑，你不提供微波，我沒得吃就不想買了！像教科書的名例，你寶馬是給我了，但血統證明書說給別人了，從給付義務該如何？教科書有寫吧店家的責任啊！債務不履行，告店家至於拿錯的，本來是債務不履行，但與有過失，除非能證明拿錯的有偷竊故意
我知道你在講啥，但實務上還是告那個拿走的人刑事比較快啦，為了微波的商品去跟店家告民事訴訟，不划算沒有偷竊至少也有侵占問題
作者:
Aixtron (愛思強)
2020-11-21 20:02:00否則微個波，拿錯已經很倒霉，還有案底，是嫌法律人名聲還不夠臭
問題在於這篇文章一堆重點講的不夠清楚啊，所以我推薦
作者:
Aixtron (愛思強)
2020-11-21 20:04:00刑法的謙抑原則
作者:
Aixtron (愛思強)
2020-11-21 20:06:00我認為店家的最後做法是正確的，除非老是某人來後老是發生相同的事
其實只要去客訴不管對錯店員都會被釘，因為確實有客人沒有拿到自己結帳的商品，然後那家店大概要雞飛狗跳一段時間吧XD我覺得這才是最後店員自掏腰包的原因。
作者:
Aixtron (愛思強)
2020-11-21 20:10:00我個人在店員微波時，我都會看追蹤，無事則長，何必有事在那浪費一堆時間，又讓自己不爽，而且店員真的很難賺，於心不忍
作者: p51314 2020-11-21 20:13:00
刑法上的竊盜罪，犯人必須是「故意」去做的，才會成立
作者:
medama ( )
2020-11-21 20:24:00店家要負責啊
其實你走民事那條的話，最後都是店員賠吧，因為他當班出的包啊，如果店長人夠好也有可能他自行吸收啦
作者: qwer880506 (啪啪啪) 2020-11-21 20:39:00
為啥那人可以自己拿？
正忙的時候用完就會喊微波好了，然後放櫃檯給人自取吧真的不少人走去休息區 怎麼叫都不來拿 不可能一直等
作者:
w4 (天啊 只支援到750)
2020-11-21 21:59:00很大的店吧？
作者:
Leony (小米)
2020-11-22 00:30:00不會怪店員，台灣超商店員超忙又不是打混，時薪還不高實在不忍。但會要求調監視器找到真兇
整串看下來一堆店員回文腦補，要是我是那個店員，就認賠給顧客，大概不到百元的微波食品還動刑法，嫌時間太多膩？
所以現在愈來愈多7-11搞自助微波不是沒有道理，客人的東西客人自己處理，出問題店家比較好撇清責任
以前就是微波爐放櫃臺外讓客人自用 只是後來一堆人微波爐使用方式不對或拿不能微波的東西微波發生問題 才把微波爐放進櫃台的 科科
作者:
reaturn (廿年後回頭看台灣)
2020-11-22 16:48:00以前是自助微波沒錯，但台灣人普遍不懂微波爐然後出一堆事結果變成屎缺給店員擔
作者:
yixianl (yxan)
2020-11-23 11:13:00店員微波完應該要確認交給購買者而不是隨便放桌上讓任何人去取得吧
作者: ddddon (吃飯睡覺打東東) 2020-11-23 17:31:00
客人如果沒在現場等呢？難道店員要在原地罰站？
作者: nt88316 (黑色口罩) 2020-11-23 18:35:00
主要還是要自己看好，店員有時侯很忙容易忽略