今早滿心期待去拿11/5下的單
（賣家有優惠，這次單量超多，運送比較慢可接受）
一到便利商店卻跟我說
他們進來的包裹還沒整理
要我下午再跑一趟......
我還說我可以自己找沒關係
他們還說在裡面那間還沒處理無法...
（我確定包裹到店，我收到通知和簡訊）
我可以體恤小7超商店員辛苦
不過他們不能設定進貨再按出通知給客人嗎？
第一次遇到要取貨撲空不能領的...
接下來雙11出貨應該堆滿間...
請問大家遇過貨已到店卻不能取件的嗎？
謝謝
作者:
lovemy (I love trance)
2020-11-12 10:35:00這公司才能設定 且客人反應比員工反應還有效 但不是客訴他們喔
作者:
Eva44 (瑤夏)
2020-11-12 10:35:00他們應該有包裹分類的方式但來不及整理,講體恤還是上來抱怨
ok是要自己進店比較麻煩，但確認之後才寄送簡訊，其他超商我不知道，有時候還會故意卡著，即使大夜包裹都擺好了，但怕人流太多，直到隔天大夜上班前中班才確認包裹進店。當然也有可能是怕掛著出事情，刷完就優先進店，因為要是當掉，抱歉全部包裹找出來重刷
作者:
imhua (愛兒樺)
2020-11-12 10:41:00有遇過一次
作者:
wi22900 (wi229)
2020-11-12 10:47:00自己找，若弄壞別人的包裹誰賠...
不好，因為系統不太可靠，我就好幾次全部找出來重刷，真的很靠北，我也是刷完基本上就先進店，但早上七點前都擺放完畢，可能他們系統不是如此，或者量太大，或者擺放空間不足，其實這種應該設定成延後幾小時發送簡訊，但我很少遇到確認後馬上來的，大多是看蝦皮頁面就覺得貨到了的比較多所以基本上肯定都是“確認”了才送簡訊，不然有的短少怎麼辦，總不可能通通寄簡訊，或者可能有什麼ggyy的規定，很難說，每間店都不一樣
作者:
medama ( )
2020-11-12 11:10:001111爆量吧 簡訊是系統發的
作者:
sagem29 (YF 的 殺菌)
2020-11-12 11:53:00作者:
fcz973 (名蒸蛋柯南)
2020-11-12 11:59:00非常時期可以體諒啦,自己選的店再跑一趟應該不會太麻煩
簡訊是系統發的 貨還沒整理好怎麼可能讓你去找自己的 丟了其他的誰負責
作者:
raiyu (ラルクは信仰)
2020-11-12 12:17:00這應該是系統的問題
作者: vikihsu (viki) 2020-11-12 12:39:00
有遇過，體諒一下
作者:
konochi ( mio)
2020-11-12 12:43:00剛好雙11吧
今天早上收到簡訊也是要去領，店員說已經到店了但還沒清點所以不能領，要我中午後再去～
作者:
yumeji (夢二)
2020-11-12 12:50:00簡訊會有時間差 可以多等一天再去
作者: gohpx (懶得想) 2020-11-12 13:09:00
有 店員還說收到簡訊本來就要隔一天才能領 商品還在別地方但我跟他說其他店我收到簡訊去拿都有 店員口氣就開始差了只是那幾天是平常日子 所以還是看店家吧
作者: a1995840420 (ZZZ) 2020-11-12 13:49:00
遇過好幾次 不過在家裡樓下所以都沒差 他們方便就好
因為驗收跟收納進擺放架是兩件事情，而簡訊通常在驗收完成後約一至二小時內就會發送到貨簡訊，也就是說如果店員驗收完沒辦法在一個小時之內擺放完畢的話基本上就沒辦法把貨物找給客人然後再考慮到雙11的那種見鬼的出貨量...
作者:
miruw (迷走maze)
2020-11-12 14:16:00自己找，萬一後來發現有包裹不見，誰的責任？雙11大家多體諒店員吧
作者:
Vram (Gin)
2020-11-12 14:41:00不用這麼急吧，可以等商家 不能等超商店員
作者: acs81046 (Banana King) 2020-11-12 14:43:00
直接客訴吧
自己找店員還是要陪你 不可能冒這個風險 另外每間店有他整理貨的方法 你每箱都翻弄的亂七八糟店員要花更多時間處理如果不是急著要用拜託晚幾個小時來
這樣就要客訴? 當店員是你的私人管理員? 其他事情都不用做嗎? 超瞎
店員要分門別類還要找貨，可以體諒物流但不能體諒店員？好怪的邏輯補
作者: thomaschion (老湯) 2020-11-12 15:58:00
我看晚幾個小時應該整理不完
作者: reichann93 (reichan) 2020-11-12 16:05:00
店員要邊結帳邊整理，雙11每天進上百件來不及分類完很正常
作者: hachi8 (哈吉) 2020-11-12 16:07:00
我自己很愛查貨況 很常還沒發簡訊就去領了 沒遇過還沒整理好的 但我是不太敢太早領 就怕店員還沒整理好 大概頂多到貨3-4小時才去領吧
有遇過收到送達簡訊後，過2天才真的到貨給領的= =
作者:
lusan26 (膽小鬼)
2020-11-12 16:34:00有遇過，我都會晩點再去拿
作者:
a847019 (溱愛)
2020-11-12 16:47:00萊爾富有遇過叫我自己找的..是收到簡訊二天後，後來說找到要通知我去，結果也沒通知我打去問，才說有找到。隔天去領，還抱怨我當天（打電話那天)怎麼沒去..
作者:
cingguy (阿綠)
2020-11-12 17:45:00有條碼重複然後店長打去問物流 晚上才領感覺都是物流比較常出包
我以前都自己上網查進度，查出來到店就去領，直接有一次在OK遇到查到了但他們大概還有啥流程沒跑完，印象中是隔天才收到簡訊通知，後來就不太愛查了收到簡訊再說
作者:
aiku (aichan)
2020-11-12 19:56:00跟店員說你要自己找會不會太扯
作者: mittzs (小米滋) 2020-11-12 20:04:00
建議收到簡訊後，等個半天再去領貨
很久前就遇過 後來收到簡訊都等至少半天後才去取貨而且是各家超商不同門市都遇過
作者:
ndhuwei (turtlenick)
2020-11-12 20:56:00體諒不代表不能抱怨吧...
作者:
halulu (I'll be there.)
2020-11-12 23:54:00常發生啊 所以我收到簡訊至少過個5小時才會去拿我還遇過某皮發到貨通知隔了一天才收到到貨通知簡訊的
作者: kiosk (silence) 2020-11-13 00:05:00
收到簡訊就應該要拿得到 是公司流程要改善 不是要求客戶體諒員工 願意體諒是好人 但讓人多跑一趟也是事實～
這是公司要改善吧，消費者收到你寄的簡訊去領貨卻被說下次再來？消費者的時間不是時間嗎？
作者:
tue678 (~*幻風*~)
2020-11-13 00:48:00公司能做的就是延後發簡訊阿 不然你願意在那等到店員整理完嗎?通常會設定領貨門市 就是離家近方便 晚點再去就好
作者:
wetor (白白)
2020-11-13 07:16:00看過雙11後超商新聞 完全可以體諒 跟小山一樣怎麼分類
作者:
laugh8562 (laugh8562)
2020-11-13 08:57:00大家真客氣
改善喔...我這樣說吧，如果是常態性蓋碉堡，客訴如雪片般飛來，業者會改善很正常，因為臨近特殊節目造成物流或店面炸裂的情況，你只會得到罐頭訊息然後裝死而已XD但是有一家常態性蓋碉堡的OK變成死豬不怕開水燙也是一種可能性wwww
我蝦皮11/11下單目前有五單到貨，前四單都是先有蝦皮通知過幾小時再收到手機簡訊；可是剛剛有一單是先收到手機簡訊，後來才收到蝦皮通知。前四單是一般賣家，第五單是商城賣家，不知道是不是這個原因造成系統回傳會有差異？哈哈真的超快，其中一個賣家我半夜12點下單他凌晨就去寄件，不過可能我都買小東西量不多容易出貨。其實我也不清楚兩者出貨差別，我看訂單進度一般賣家都是到店寄件這是確定，可是商城各家流程都不同，有的到店寄件有的直接進到物流，我在猜可能有些是像pchome24h先把商品放在倉儲中心再由蝦皮直接撿貨之類...吧？
之前有遇過已經收到到貨簡訊，但是店家說貨隔天才會到的，他們也很抱歉
作者:
fototw (123)
2020-11-13 17:27:00我1111有寄一件 買家今天中午取件完畢了耶～ 711的
作者: blackmoon21 (黑饅頭) 2020-11-13 17:33:00
有 兩次
作者:
bingxyz (bing)
2020-11-14 02:11:00昨天早上收到到貨簡訊，晚上去領，店員說還沒到
作者:
my1938 (不知道該說什麼)
2020-11-14 09:36:00借串問，我有一件11日交寄(7-11)，到現在貨態都只顯示12日6:03已送往物流中心，第一次遇過貨態這麼久沒動靜的，有人也是同樣狀態嗎？辛苦物流士跟超商店員了@@