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[問題] op客服是外包嗎?

作者: Avira (我有失憶症)   2020-09-16 21:10:51
4月在7-11線上購物中心消費，
最近看點數記錄發現根本沒入點
寫信問7-11購物中心，購物中心說問op客服
後寫信給op客服，10日寫到今天完全沒回應(爬文看到有兩星期才回的。。。)
改撥專線
打去等很久不說，接通了態度也是超級無敵差
詢問大概要幾個工作天，不知道不清楚
購物中心踢給op，op踢回購物中心
問他說你身為客服態度這麼差對嗎?
還直接又嗆又憊懶回就是這麼嗆
跟他說要客訴也沒在怕，因為非常孬不說名字也不敢說編號
非常好奇這種客服是外包嗎?
全家客服態度也沒差成這樣，好在以後也不會在7-11的購物中心消費了
有夠雷，從系統app到客服，可以如此一致雷
到底怎麼了。。。
作者: temu2015 (TEMU2015)   2020-09-16 21:17:00
我覺得愛金卡客服才是外包 只會複製貼上 鬼打牆 無法解決持卡人疑惑
作者: wtfconk (mean)   2020-09-16 21:49:00
不錯了啦至少有外包,萊爾富的客服是找現成員工兼的沒比較好啊,曾幾何時電話完全沒人接,留言永遠不會回
作者: blackchoco (不拉克巧克)   2020-09-16 22:07:00
客服態度超爛
作者: passenger10 (こばやし)   2020-09-16 22:51:00
寫信去3天了都沒回......是正常的嗎
作者: s1an (vul3m4)   2020-09-16 23:05:00
我等過兩個禮拜才回信的
作者: thomaschion (老湯)   2020-09-16 23:48:00
外包這種水準有比較好？
作者: jin956 (jin956)   2020-09-17 01:18:00
老闆不需要水準好的客服 老闆要的是薪水低的客服
作者: kenny719 (Kenny)   2020-09-17 01:28:00
通常是包給統智 也是集團的
作者: missdove (芷)   2020-09-17 01:34:00
23天後收到「不好意思，由於大量信件及電話反應，一時難以消化，故延遲回覆，敬請見諒」
作者: NSPS6150 (NSPS)   2020-09-17 02:25:00
我有問過一次問題我等兩個禮拜才寄信來
作者: yi0116 (KEVIN)   2020-09-17 08:32:00
星巴客的客服也很差
作者: sbtiagr (星奇*天)   2020-09-17 08:48:00
就是沒在怕啊 統一不缺你一個消費者
作者: wowify22   2020-09-17 13:57:00
客服普遍薪水低，又要被奧客氣，這跟外不外包其實沒差…
作者: Avira (我有失憶症)   2020-09-17 14:18:00
原來薪水低態度就可以差，誰工作沒受氣。。。
作者: goodman (沒事還是別亂推文)   2020-09-17 15:14:00
老闆要的也不會是薪水低的客服 是免錢的
作者: robotcl (停停)   2020-09-17 18:39:00
台灣人就越來越奧，服務業遲早走入香港態度
作者: Avira (我有失憶症)   2020-09-17 19:32:00
權益損失撥電話問莫名遇到態度糟糕的客服也蠻衰還要檢討自己是吧？
作者: pippen2002 (（ＥＪ１５４７）)   2020-09-17 19:54:00
線上購物? 有點數喔?
作者: freedanny3 (丹尼3)   2020-09-17 20:07:00
寫信就像寄到大海........8/26到現在也沒回
作者: kinghunter (kinghunter)   2020-09-17 22:08:00
我9月7日也還沒回
作者: yixianl (yxan)   2020-09-18 13:01:00
7-11線上購物之前有看到活動到20日昨天不知怎的很多活動都撤掉連2倍換也沒了
作者: temu2015 (TEMU2015)   2020-09-17 05:17:00
我覺得愛金卡客服才是外包 只會複製貼上 鬼打牆 無法解決持卡人疑惑
作者: wtfconk (mean)   2020-09-17 05:49:00
不錯了啦至少有外包,萊爾富的客服是找現成員工兼的沒比較好啊,曾幾何時電話完全沒人接,留言永遠不會回
作者: blackchoco (不拉克巧克)   2020-09-17 06:07:00
客服態度超爛
作者: passenger10 (こばやし)   2020-09-17 06:51:00
寫信去3天了都沒回......是正常的嗎
作者: s1an (vul3m4)   2020-09-17 07:05:00
我等過兩個禮拜才回信的
作者: thomaschion (老湯)   2020-09-17 07:48:00
外包這種水準有比較好？
作者: jin956 (jin956)   2020-09-17 09:18:00
老闆不需要水準好的客服 老闆要的是薪水低的客服
作者: kenny719 (Kenny)   2020-09-17 09:28:00
通常是包給統智 也是集團的
作者: missdove (芷)   2020-09-17 09:34:00
23天後收到「不好意思，由於大量信件及電話反應，一時難以消化，故延遲回覆，敬請見諒」
作者: NSPS6150 (NSPS)   2020-09-17 10:25:00
我有問過一次問題我等兩個禮拜才寄信來
作者: yi0116 (KEVIN)   2020-09-17 16:32:00
星巴客的客服也很差
作者: sbtiagr (星奇*天)   2020-09-17 16:48:00
就是沒在怕啊 統一不缺你一個消費者
作者: wowify22   2020-09-17 21:57:00
客服普遍薪水低，又要被奧客氣，這跟外不外包其實沒差…
作者: Avira (我有失憶症)   2020-09-17 22:18:00
原來薪水低態度就可以差，誰工作沒受氣。。。
作者: goodman (沒事還是別亂推文)   2020-09-17 23:14:00
老闆要的也不會是薪水低的客服 是免錢的
作者: robotcl (停停)   2020-09-18 02:39:00
台灣人就越來越奧，服務業遲早走入香港態度
作者: Avira (我有失憶症)   2020-09-18 03:32:00
權益損失撥電話問莫名遇到態度糟糕的客服也蠻衰還要檢討自己是吧？
作者: pippen2002 (（ＥＪ１５４７）)   2020-09-18 03:54:00
線上購物? 有點數喔?
作者: freedanny3 (丹尼3)   2020-09-18 04:07:00
寫信就像寄到大海........8/26到現在也沒回
作者: kinghunter (kinghunter)   2020-09-18 06:08:00
我9月7日也還沒回
作者: yixianl (yxan)   2020-09-18 21:01:00
7-11線上購物之前有看到活動到20日昨天不知怎的很多活動都撤掉連2倍換也沒了
作者: jay0215 (煞氣の百里屠蘇)   2020-09-29 06:12:00
再吵老闆就外包給會嗆武統有外省口音的大陸人當客服
作者: jay0215 (煞氣の百里屠蘇)   2020-09-28 22:12:00
再吵老闆就外包給會嗆武統有外省口音的大陸人當客服
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