Re: [情報] 中獎發票存fami錢包送中熱拿

作者: hawdaiya (浩呆小鴨)   2020-04-23 06:48:02
發票兌獎存Fami錢包贈送中熱拿4/22的結果出來了,只有按中獎發票轉儲Fami錢包才有中
熱拿,有的店員先兌領現金再存入是沒有...
既然總公司有這個活動,也至少要讓店鋪進行教育訓練讓店員知道怎麼操作,如果沒有中
熱拿可能要跟客服或店鋪確認,但是可能不一定有下文,店鋪能賠償是運氣好或熟客才會
這樣
對Fami錢包付款真的很難用,印象也變不好,每次付款也沒有發票,要混合支付時還碰到
店員不會操作(或不想操作?)適用範圍只限全家,寧願用其他支付方式也一樣能付款阿
~
※ 引述《zero8888 (zz)》之銘言:
: 我拿三張中獎發票去存錢包,我看螢幕的顯示,店員好像是轉成現金再存入錢包裡。
: 店員這樣的操作,我會有3杯拿鐵嗎?
: 當下我有問一下店員,店員是說若沒有可以再去找他。
: 後來看到網頁上寫:APP系統4/22發放咖啡,要三個禮拜才知結果分曉耶!
: 全家的客服打了幾次都是忙線中。
: 我現在該怎麼辦呢???
: 店員態度很友善,正正常常有問有答。而且前文中的推文中也有幾個類似的留言。
: 所以我在想是不是介面操作上不醒目,讓店員不知道怎麼按?
: 既然要推廣這項服務,對公司來說也是把錢放在口袋裡的事,那就要教店員們操作流程

: 怎麼讓消費者覺得換個中獎發票,相信全家順道也貪個便宜,結果把事情搞得更複雜啦
!!
作者: darrenh (Music)   2020-04-23 06:57:00
不是本來就不能兌領現金,規則很清楚啊
作者: hawdaiya (浩呆小鴨)   2020-04-23 07:01:00
店員不會按欸
作者: misu2718 (ID 好威阿)   2020-04-23 07:52:00
也是看到文章,店員不會用或不知道的,放棄去全家
作者: surrogate (所羅大門)   2020-04-23 09:11:00
我有順利領到 還好我家旁邊全家店員什麼都會XD
作者: bellefille (C'est l'amour!)   2020-04-23 10:06:00
店員不會按+1
作者: w4 (天啊 只支援到750)   2020-04-23 10:13:00
看到這麼多狀況…所以不敢去全家換
作者: sue861108 (宇)   2020-04-23 11:02:00
if需付款52元,要用現金+其他支付,一律先收現金。例如只要付20元現金其他用錢包,請店員先按20然後按現金鍵再按手機支付即可。現金+悠遊卡亦同,先key 20 按現金鍵再按卡片支付。
作者: jocalvin (calvin)   2020-04-23 11:05:00
店員操作錯,拿收據給店長,直接補給我:)
作者: misu2718 (ID 好威阿)   2020-04-23 12:30:00
可是,有遇過請店員按版上的方法,他很不耐煩的堅持說不行,我想也不要當奧客就直接付現了
作者: hawdaiya (浩呆小鴨)   2020-04-23 12:37:00
不會操作就投訴,店員訓練不足
作者: sue861108 (宇)   2020-04-23 14:21:00
不會操作就投訴,都教幾次了,通報也提醒要看,死不看的大有人在。歡迎投訴,我的店我收到一定處分
作者: smart09527 (瑄瑄)   2020-04-23 17:08:00
客訴那麼多 有些店長根本不會處罰員工什麼的 後來問朋友他說只要店長不覺得客訴嚴重那就不成立 客訴只針對直營店才有用 加盟店除非店員犯法不然客訴效果不大
作者: zxc82922 (旺仔)   2020-04-23 18:49:00
缺員工哪裡敢處分
作者: sue861108 (宇)   2020-04-24 07:59:00
這種狀況我就會處分啊(笑製造我的困擾zz

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