Re: [討論] 7-11 店員態度

作者: loveSETSUNA (味噌豆腐)   2019-07-30 02:45:33
其實會爆炸原因大概是因為是不是書、還有如果不是特別具體的大小其實跟店家擺貨方式是無關的
一般店舖擺貨大概分為幾種
最常見的是電話末三碼的開頭或是尾數
0~9分別在不同櫃子
以及價格 0元、1~499、500~999、千以上
還有日期,七天分開放
跟比較少見的按照電商分類(蝦皮、露天、書局、MoMo、巴哈姆特之類的)
還有某些店會把特別小還有特別大分開放
所以今天你報上末三碼 跟電商(蝦皮)對找貨有一定幫助
但是大小跟是什麼其實並沒有意義
會找不到就是東西沒有在該歸類的地方
比如昨天到店結果是支援,放錯了
他可能本身狀態不佳,加上排隊壓力,就爆了
但也沒有真的大爆炸不找了叫你下次來
加上道歉了,就轉換一下心情吧,剛出門心情不是還很好的嗎...
結論 其實貨找不到是幫不了店員的(除非他明顯很菜)
報上電話查到資料後,再跟他確認電商是哪家
一直找不到,不急的話可以留電話,請他們在非尖峰時段找貨,通知你的時候去領就不用等了,你的貨就會自然而然躺在櫃檯邊等你
※ 引述《plzluktrue ()》之銘言:
: 這是抱怨文!!
: —
: 今天一大早的心情被一個店員搞到很差!
: 我知道現在711店員真的十八般武藝樣樣精通,
: 也知道店到店包裹大家都喜歡拖很久才去領造成困擾,
: 但是這都不是對客人遷怒的理由啊...
: 前幾天買了一本書,想中午吃飽後,
: 邊配咖啡邊悠閒閱讀,
: 昨天睡前收到簡訊說包裹來了,
: 早上興沖沖的提前10分鐘出門去領,
: 到櫃檯報完手機末三碼、對完證件,
: 店員A找了兩三分鐘找不到,我告訴他是一本書、蝦皮的,
: 她也開始以書的體型大小的包裹去看,但還是找不到,
: 導致後面排隊人潮越積越多...
: 我也先閃到一邊先讓別人結帳。
: 此時此刻店員B一副老鳥姿態出現並臭臉跟店員A說:
: 「你去結帳!我來找!」
: 於是我又重新報了資料給店員B,
: 她一樣找了一陣子,我在櫃檯對著B說,
: 「是一本書唷~」沒有任何反應。
: 我想是店裡音樂太吵,他沒聽到吧!
: 於是我又靠過去她旁邊跟他說一次,
: 「是一本書喔~~」
: 還是沒反應,而且持續翻找小東西。
: 我想她可能不知道我是在跟他說話吧!
: 我就在她背後說,「哈囉~小姐~是一本書喔~」
: 看著滿山滿谷的包裹,在此之前我口氣都非常客氣,
: 因為我知道711店員很辛苦!
: 但是接下來我整個爆炸了!!!
: 因為她背對著我、以極不耐煩的口氣說
: 「我知道!!!!!!」
: 我先愣了三秒(因為沒想過會這樣被兇...老娘一開始都超客氣的!)
: 再想了三秒之後,我有點生氣的問她,
: 「請問你們找不到包裹是我的錯嗎?妳為什麼要兇我?」
: 繼續背對我的B,蚊子叫一般的音量回:
: 「不是啦~想說怕耽誤到妳時間,我也很緊張,對不起啦」(有道歉其實我氣已經消60%
: 了哈哈)
: 過了15-20分鐘還是找不到,最後我留了姓名跟手機,只能下班再拿了...
: 今天提早出門但上班還差點遲到......................
作者: whoisanky (ノ・ω・)ノヾ(・ω・ヾ)   2019-07-30 02:49:00
是的 擺放本身就有區域性 沒放在位置上才是找不到的最大可能不對 應該說是規則性 不是區域性
作者: popert (mj117)   2019-07-30 03:27:00
其實店員最不想弄EC 又沒收益 貨ㄧ堆賺也是公司 門市60ㄧ件能抽多少 很忙時後特多取貨 由其住宅區門市 貨才恐怖 換句話說 這樣看來是這間店問題 貨沒整理好
作者: MizunaRei (みづなれい)   2019-07-30 03:29:00
客人不必為店的工作量負責 但我看到腦補救火大
作者: houuk (虎克)   2019-07-30 08:44:00
我也遇過店員找半天,結果是貨還沒放進取貨區櫃子裡的啊!通常找5分鐘還沒找到就該想到了但是我才不會指揮別人怎麼找
作者: ionchips (ION)   2019-07-30 09:42:00
我個人滿贊成開放自助找啦 有時候店員狀態不好找東西真的會鬼打牆
作者: erspicu (.)   2019-07-30 09:59:00
智慧自取櫃設置不足 物流也未必支援這種方式不然自助取物方便快多了好像就美聯社跟一些特定地點有設置
作者: whoisanky (ノ・ω・)ノヾ(・ω・ヾ)   2019-07-30 10:56:00
自助就怕小人 而且小人比想像中多
作者: sunnny (sun)   2019-07-30 10:57:00
可是講大小在我家這邊有用耶,試過幾次都可以
作者: whoisanky (ノ・ω・)ノヾ(・ω・ヾ)   2019-07-30 10:57:00
自取櫃成本高 有些中老年人不會操作 教學時間比店員自己找還久
作者: mayday083 (好想大笑)   2019-07-30 11:04:00
之前我家這裡有一間有讓客人自己找過給號碼他查有好之後就開正確電話末碼櫃子給你自己去拿來結帳但是後來還是失敗了哈哈可能東西爆炸多根本那個櫃子也不夠放嘖嘖
作者: dwm00163 (謝拉拉)   2019-07-30 12:45:00
奇怪了為什麼店員就不能有情緒 你也有情緒啊
作者: ppkawaii (瓜麻)   2019-07-30 13:12:00
講大小也是一種很主觀的意見,我曾經被店員問過實在不知道怎麼回答
作者: erspicu (.)   2019-07-30 14:10:00
說實話完全不用想太多去幫店員忙 就不會有事情那也不是消費者義務 東西就算沒找到 也有賠償管道出社會要把責任搞清楚 不是自己的事情別插手 少是非也不是說不可能 下去幫忙翻來翻去找 萬一有東西遺失懷疑到你頭上 不是多倒楣?
作者: jaychu0603 (終於)   2019-07-30 16:11:00
我今天早上還看到一個問店員他的車牌號碼幾號!!!
作者: b0339576 (<( ̄︶ ̄)>)   2019-07-30 18:23:00
電話末三碼的分類方式蠻好的,常常店員櫃子一打開我就馬上看到我的東西躺在哪兒~
作者: ericthree (如果 她這樣動人)   2019-07-30 20:10:00
我怎麼能確定對方包裝多大 XDD
作者: ts01544893 (sabaser)   2019-08-01 02:06:00
分類方式是一回事 有時候東西真的靠北多 兩三百件積在那邊 還是很容易找不到

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