作者:
tsukiji (大司壽)
2019-05-02 11:33:02新聞來源:聯合
新聞標題:超商繳費少一張千元 店長堅持「點鈔機不會錯」
新聞內容:
2019-05-02 11:12聯合新聞網 綜合報導
清點大額鈔票時常常會出動點鈔機，就連超商店員也都依靠點鈔機計算金額以避免出錯，
但是點鈔機也有出錯的時候，不得不多加小心。昨天有網友爆料去超商繳款時遇到點鈔機
出錯，拿出去的鈔票硬生生被少算一張。
郭姓網友在「爆怨公社」上PO出事件經過，他在超商內的提款機領了17000後直接到櫃台
繳費，領完錢後他沒有點鈔只把1000塊收起來其餘的交給店員，合理推論拿出了16000。
店員把錢放進點鈔機後算出金額是15000，也將點鈔機顯示結果直接秀給他看，當下他覺
得不可能，於是請店員把錢還來想用手數一遍，此時店員卻告知錢已經放入收銀機內了無
法確認。
隨後店長出面，表示點鈔機都有在保養不會出錯，提議先還他15000，待當天帳目清點後
如有多出1000再交還給他。他決定先把錢補齊把款項繳了，而超商當日查完帳後，發現真
的多了1000後也將錢還給他了。
雖然整件事在沒有金錢損失的情況下落幕，但他對於店員的處理方式和店長的態度有些不
滿。認為店員一開始就不應該在帳目不清的情況下把錢放進收銀機中，而店長也不應該直
接判定點鈔機不會出錯。
對於這場點鈔機意外，許多網友們回應「不意外」、「常常發生呀！給錢之前手點確認，
只要數鈔機有少請堅持自己手點」、「數鈔機不容易算新鈔因會黏在一起…手算最保險」
，有網友提供了類似的經驗「我上次也發生過一模一樣事情，剛好大夜班要交接結帳，我
說現在結我在旁邊等，結果也是多一千」。
許多人都建議手算最保險「給家用都要當面數清楚了！何況是超商繳費」。對於提款機也
認為「不要太相信提款機」、「只要是機器都有可能出錯」、「曾經ATM領過1萬，然後1
毛也沒吐給我，還扣了存款1萬，隔了一天銀行才返匯1萬」。至於超商店員的處理程序則
真的可以「打掉重練」、「金額不符怎麼可以把錢直接放收銀機呢？」、「您自己領出來
沒確認有疏失，但是店員問題更大」。
新聞網址:http://t.cn/ESHc0P7
作者:
SKiii (０)(０)
2019-05-02 11:46:00店員怎麼會知道你拿多少給他，點鈔機點過才知道金額阿
作者:
magnumcxz (Ｍaｇnｕmｃxｚ)
2019-05-02 11:51:00繳費可以用行動支付阿，不用數錢
作者:
rmoira (R)
2019-05-02 12:01:00用機器數至少要跑二次 上下面各一 只數一次很容易有錯
作者:
q2520q (木天蓼)
2019-05-02 12:05:00如果是繳費的話不是都會秀出金額嗎？客人給店員錢，店員拿去點鈔機，出現的數字不同於付款金額，店員不是會再刷一次或手點確認，還是不同再問客人，確認之後才進收銀機裡面，這篇覺得店員不可思議...
作者:
AioTakumi (抱歉 我不跟豬打架)
2019-05-02 12:18:00有問題還收進收銀機？
作者: kimioooo (kimi) 2019-05-02 12:20:00
之前家人去繳費，店員放點鈔機前抽走一張，還一直說數量沒錯，但他不知道有另一個家人摩托車停外面等，全程都看到了
作者:
lxf 2019-05-02 12:21:00調監視器不就好了
作者: s61222s (Amandali) 2019-05-02 12:26:00
以後顧客給錢也要一張一張數給店員了
作者:
uio3344 (UUU)
2019-05-02 12:40:00哇 kimi大遇到的也太扯 想知道後續
作者:
wi22900 (wi229)
2019-05-02 13:01:00金額不對 不該放進收銀機，以前遇過繳費14XX, 正常給15張1000, 驗鈔也跑15, 他回家後跑回來說他給16之後馬上算機台也剛好 他才找他的包包 不知從哪拿出來... 真是浪費時間最好還是雙方都點清楚，即使驗鈔機也一樣
作者: ali810622 (Ali) 2019-05-02 13:21:00
我都跑好幾次 真的有問題手數 十張一疊放
作者:
tengobo (潶痞)
2019-05-02 13:42:00就沒按照SOP處理…
不符合放進收銀機是腦袋有問題嗎？客人繳費金額又不夠還收進去
我之前也遇過繳信用卡點鈔機連兩次都少一張，我堅持沒少給店員才重用點鈔機重數，這次就沒問題了
作者:
mtcoat (mtcoat)
2019-05-02 14:43:00噓一樓邏輯錯誤
作者:
tengobo (潶痞)
2019-05-02 15:04:00我也喜歡網路銀行轉帳繳費或是帳戶付款
作者: Wets (MerCyFat5) 2019-05-02 15:55:00
這個月才遇過，繳14xxx說給我16，驗鈔機刷兩次都顯示15，話術也都有說（收您15000），自己覺得有問題當下不立即反應，等結完了，收據都釘好了，已經在結下個客人了，才跟我說剛剛是給我16.........，當下很多人，雖然疑惑但我還是還他一然後當天結機還真的剛剛好少一千元整...繳14多聲稱給16的到
保險起見 店員應該手算跟點鈔個一次吧 我繳費有些都這樣 但顧客本身自己也該點過一次 我就算提出來我知道我領多少拿掉多少我一樣會再算過一次否則 點鈔機會有失誤 atm就不會？我可沒那麼相信機器 我領出來一定會再手算一次 這不是基本的嗎
作者: thomaschion (老湯) 2019-05-02 16:30:00
以前規定大鈔不能直接放進收銀機裡，以免發生糾紛
作者:
bbbkzai (bbbkzai)
2019-05-02 16:53:00店員好扯
作者:
Mozai (末仔)
2019-05-02 16:59:00金額不對還敢放收音機？完全是店員問題吧收銀機
作者:
apeee (阿屁)
2019-05-02 17:03:00拿到大額的最好人點一次機器點一次吧
金額不對還直接放收銀機？好怪我領atm也都會數了...這麼相信機器不會錯，太可笑
作者:
LKN555 (好的)
2019-05-02 18:21:00故意先抽一張起來最安全XD
在銀行工作的表示 點鈔機就是有可能出錯機器不是萬能的 很多因素都會影響點錯機率自己用手再數一次是最保險的
這要是發生在銀行 經理絕對飛上天每次看到店員拿到一疊鈔票直接轉投放驗鈔機 我只能搖頭
作者:
neko02 (妮悠OuO)
2019-05-02 22:56:00說點鈔機不會錯的店長…新型點鈔機有些機台全部千鈔有時候還會點出500收錢本來就要在客人面前點過再驗鈔
作者: mizuno2007 (鬼娃娃怕尷尬) 2019-05-02 23:13:00
點鈔機正反各點一次 客人前手點一次 千萬不要相信機器連銀行都會先手點 不論點鈔點幣 還會叫你看機器確認
點鈔機本來就不該只放一次吧 而且數量非大量先手點才是正確的
作者:
bluesky2 (一切都過去了~)
2019-05-03 07:56:00沒錯 通常大額超過一萬 都會正反點兩次 還有數目還沒確認以前 不會直接放到收銀機裡面 這店員有問題
作者:
lirick42 (卡賓depon)
2019-05-03 17:03:00報警驗指紋啊
作者: linnlydia 2019-05-03 20:42:00
之前家人遇到店員點鈔時還遮住點鈔機的...
作者:
SKiii (０)(０)
2019-05-02 19:46:00店員怎麼會知道你拿多少給他，點鈔機點過才知道金額阿
作者:
magnumcxz (Ｍaｇnｕmｃxｚ)
2019-05-02 19:51:00繳費可以用行動支付阿，不用數錢
作者:
rmoira (R)
2019-05-02 20:01:00用機器數至少要跑二次 上下面各一 只數一次很容易有錯
作者:
q2520q (木天蓼)
2019-05-02 20:05:00如果是繳費的話不是都會秀出金額嗎？客人給店員錢，店員拿去點鈔機，出現的數字不同於付款金額，店員不是會再刷一次或手點確認，還是不同再問客人，確認之後才進收銀機裡面，這篇覺得店員不可思議...
作者:
AioTakumi (抱歉 我不跟豬打架)
2019-05-02 20:18:00有問題還收進收銀機？
作者: kimioooo (kimi) 2019-05-02 20:20:00
之前家人去繳費，店員放點鈔機前抽走一張，還一直說數量沒錯，但他不知道有另一個家人摩托車停外面等，全程都看到了
作者:
lxf 2019-05-02 20:21:00調監視器不就好了
作者: s61222s (Amandali) 2019-05-02 20:26:00
以後顧客給錢也要一張一張數給店員了
作者:
uio3344 (UUU)
2019-05-02 20:40:00哇 kimi大遇到的也太扯 想知道後續
作者:
wi22900 (wi229)
2019-05-02 21:01:00金額不對 不該放進收銀機，以前遇過繳費14XX, 正常給15張1000, 驗鈔也跑15, 他回家後跑回來說他給16之後馬上算機台也剛好 他才找他的包包 不知從哪拿出來... 真是浪費時間最好還是雙方都點清楚，即使驗鈔機也一樣
作者: ali810622 (Ali) 2019-05-02 21:21:00
我都跑好幾次 真的有問題手數 十張一疊放
作者:
tengobo (潶痞)
2019-05-02 21:42:00就沒按照SOP處理…
不符合放進收銀機是腦袋有問題嗎？客人繳費金額又不夠還收進去
我之前也遇過繳信用卡點鈔機連兩次都少一張，我堅持沒少給店員才重用點鈔機重數，這次就沒問題了
作者:
mtcoat (mtcoat)
2019-05-02 22:43:00噓一樓邏輯錯誤
作者:
tengobo (潶痞)
2019-05-02 23:04:00我也喜歡網路銀行轉帳繳費或是帳戶付款
作者: Wets (MerCyFat5) 2019-05-02 23:55:00
這個月才遇過，繳14xxx說給我16，驗鈔機刷兩次都顯示15，話術也都有說（收您15000），自己覺得有問題當下不立即反應，等結完了，收據都釘好了，已經在結下個客人了，才跟我說剛剛是給我16.........，當下很多人，雖然疑惑但我還是還他一然後當天結機還真的剛剛好少一千元整...繳14多聲稱給16的到
保險起見 店員應該手算跟點鈔個一次吧 我繳費有些都這樣 但顧客本身自己也該點過一次 我就算提出來我知道我領多少拿掉多少我一樣會再算過一次否則 點鈔機會有失誤 atm就不會？我可沒那麼相信機器 我領出來一定會再手算一次 這不是基本的嗎
作者: thomaschion (老湯) 2019-05-03 00:30:00
以前規定大鈔不能直接放進收銀機裡，以免發生糾紛
作者:
bbbkzai (bbbkzai)
2019-05-03 00:53:00店員好扯
作者:
Mozai (末仔)
2019-05-03 00:59:00金額不對還敢放收音機？完全是店員問題吧收銀機
作者:
apeee (阿屁)
2019-05-03 01:03:00拿到大額的最好人點一次機器點一次吧
金額不對還直接放收銀機？好怪我領atm也都會數了...這麼相信機器不會錯，太可笑
作者:
LKN555 (好的)
2019-05-03 02:21:00故意先抽一張起來最安全XD
在銀行工作的表示 點鈔機就是有可能出錯機器不是萬能的 很多因素都會影響點錯機率自己用手再數一次是最保險的
這要是發生在銀行 經理絕對飛上天每次看到店員拿到一疊鈔票直接轉投放驗鈔機 我只能搖頭
作者:
neko02 (妮悠OuO)
2019-05-03 06:56:00說點鈔機不會錯的店長…新型點鈔機有些機台全部千鈔有時候還會點出500收錢本來就要在客人面前點過再驗鈔
作者: mizuno2007 (鬼娃娃怕尷尬) 2019-05-03 07:13:00
點鈔機正反各點一次 客人前手點一次 千萬不要相信機器連銀行都會先手點 不論點鈔點幣 還會叫你看機器確認
點鈔機本來就不該只放一次吧 而且數量非大量先手點才是正確的
作者:
bluesky2 (一切都過去了~)
2019-05-03 15:56:00沒錯 通常大額超過一萬 都會正反點兩次 還有數目還沒確認以前 不會直接放到收銀機裡面 這店員有問題
作者:
lirick42 (卡賓depon)
2019-05-04 01:03:00報警驗指紋啊
作者: linnlydia 2019-05-04 04:42:00
之前家人遇到店員點鈔時還遮住點鈔機的...
作者:
barttien (田園城市(BART))
2019-05-06 04:26:00金額不正確還收到收銀機？這個很難解釋
作者: justyoshi (yoshi) 2019-05-07 10:59:00
這種的一定客訴了啊不管最後錢有沒有歸還，絕對客訴
作者:
barttien (田園城市(BART))
2019-05-05 20:26:00金額不正確還收到收銀機？這個很難解釋
作者: justyoshi (yoshi) 2019-05-07 02:59:00
這種的一定客訴了啊不管最後錢有沒有歸還，絕對客訴
一樓秀下限嗎 還沒確認金額為什麼要收進去收銀機 更何況收多少金額打多少數字 有少收銀機不會開 根本是沒照sop走連金額都不按