換了商品 常遇到門市沒貨
有些人會到處跑 滿肚子氣
有些人會直接認賠 放到過期或直接送人
這時有3種方法 可以退還點數
1. 電話客服
直接與客服中心聯繫告知商品沒貨 要求退還點數
撥打免付費電話：0800-711-177
手機、國際電話請撥02-2627-1650(要付費)
2. OPENPOINT APP客服
點選線上客服->聯絡我們
http://i.imgur.com/UMC7xwL.jpg
填寫基本資料
http://i.imgur.com/lrdyTxY.jpg
下方要填寫原因 (如:跑了很多間店 都沒進此商品)
還要複製下方格式再留一次資料
1.姓名:
2.註冊手機號碼:
3.商品名稱:
4.數量:
5.曾經前往兌換換不到的門市:
***(請務必填寫，若您於兌換券到期前未曾去過門市兌換，而導致兌換券過期恕不退點)*
**
如果沒留 客服會寄信給你，請你提供資料
3. OPENPOINT信箱客服
[email protected]
信件內容填的跟APP的一樣 原因+個資
1.姓名:
2.註冊手機號碼:
3.商品名稱:
4.數量:
5.曾經前往兌換換不到的門市:
***(請務必填寫，若您於兌換券到期前未曾去過門市兌換，而導致兌換券過期恕不退點)*
**
如果沒留個資 客服一樣會寄信給你...
請你填完才會退點
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另外 商品有貨忘了換 是不會退點的!!
如遇到沒貨 最好在過期日前提前申訴
才不會喪失權益!