以下內文可能有些情緒化....
剛剛，在我公司附近發生的，
已經不只一次遭遇這樣有心或無心的說「她是用換的啦」
累積了很多op點數，自然在生活圈的7-11兌換
換久了，這間門市的店員大概都知道我大多數都是刷條碼兌換
今天也是換了飲料跟餅乾，有兩個結帳櫃檯，
我排在左邊，前面有一個人買蠻多東西，
右邊的櫃檯結完看到我在排隊，就說「這邊可以為你服務喔」
我正想過去，結果我這邊的店員對另外一個店員說：
「她是用換的啦」（這句話的語氣聽起來好像說此人是來吃白食的）
另外一個店員聽了就轉身做別的事情，我就只能等到前面的結完帳
換我時，我忍不住說這是累積點數才能兌換
不是免費換的喔！難到你們接受這樣的兌換會收不到錢嗎？
該店員就說：我們收不到錢啊
我說：怎麼可能，你們不是都有進出貨嗎？如果兌換你們收不到錢，那你們不是虧損?
店員就加重語氣說：我們就都沒收到錢啊...
我只能回：那這樣你們虧損，以後我怎麼好意思再來兌換.....
那個店員看起來是資深的，我在附近工作四年，
她一直都在此門市工作，在店裡也很有指揮權，不是新人...
整個過程我覺得很不舒服，
因為「她是用換的」已經是不只一次被這麼說..
雖然是事實，但並非免費得來，點數累積也不容易，實在很不開心
我實在無法用說者無心聽者有意來安慰自己
然後我很吃驚她說她們拿不到錢....
這篇文章我用的是討論分類而不是問題分類，因為這是很普通的邏輯，
如果用兌換的店家換出商品卻無法收到貨款，光用合理性就覺得不可能
另外，即使用點數兌換只有明細，我還是習慣索取明細(證明是消費，只是沒有發票)
同店其他店員都會問是否需要明細或者是直接提供，
只有這個店員會直接丟掉，有次甚至我要開口拿明細，她竟說:明細你也要?
從此只要是這個店員結，明細我就算了
生活圈常去的店家不少，可以很明顯感善道那些店家/店員是友善的、貼心的
之前衛生紙我換了80串，在住家附近a店，甚至主動開口幫我預定、店長還直接送到我家
還有前一陣子的氧氣人蔘，我在另間b店換光現貨，店員還熱心幫我預定整箱
如果說會虧錢，有可能在別間店獲得這麼貼心的服務嗎?
還好公司附近稍微遠一點處最近開了別家7-11，這間除了位子近的優勢之外，
我實在不想再去了。

不可能吧 點數這類應該都是有分帳 賠錢生意沒人要做

好奇怪，我們家附近的小7不但可以換，咖啡現萃茶還可以寄杯，上次問點數兌換或i禮贈可以寄杯嗎？店員回就算要寄100杯都可以

都民國幾年了

而且遇到比較冷門的沒得換的產品，都會很熱心幫我訂

客訴

客訴看看，搞不好就有答案了，就算免費也不能差別待遇阿，不然就不要推這種活動，而且點數是你們家自己發明的耶

如果真如他所說沒收到錢會虧損，那就更要去那間換了啊！原po不用不開心啦，再遇到 可以輕鬆的說：是喔～那我以後還是會來繼續換喔(假笑)

推樓上 而且差別待遇太扯

我也有一樣的疑惑 之前也遇過一位大媽工讀生(?)有類似反

不懂裝懂的一堆

應該是店員自己腦補的

之前換乳加,店員說那種兌換劵對他們而言等同現金劵耶

店員是真的拿不到錢啦

應 比較年輕點的反而都還好 還會很用心幫我做

直接客訴吧

我這家的店員還很高興叫我教他餒他們還問我怎麼去買85k的點數

工讀生的智商店員這樣講也沒錯阿 妳是用換的 只是雙方理解程度

至少會有進貨價格收入吧！就算沒利潤但能充高營業額。店員不夠高層看不到帳面啦

有病要客訴

都在 7-11 玩四年了還在用撥接上網 （慘

奇怪，不是都有錄音在評分，這家是怎麼過的？

公司辦活動消費者還要幫店家考慮他們虧不虧錢嗎…店家不爽叫他們自己跟公司講啊……跟消費者抱怨是怎樣啊…？拿點數兌換或拿現金券什麼的都是消費者透過正常管道獲得的啊 憑什麼要被店家酸？

客訴

我大概會回：管他收不收得到，反正都不是妳的錢，擔心啥

有店員可以解惑嗎?不可能總公司沒給兌換的錢吧！

客訴，你也是照規定兌換又不是白吃白喝，而且有沒有錢是公司的問題

我也是在想店員是不是討厭收到禮券...

我之前換op大禮包 店員很羨慕教她換 她很開心跟我謝謝耶之前OP換黑糖奶 店員也說好好她們都搶不到感覺沒有很討厭排斥的樣子

我拜託你客訴

就算是拿不到錢那也是你們公司的活動啊

買(換)個東西好辛苦

這是店員自己腦補吧 況且就算不是兌換 員工也幾乎沒分

我去換的時候店員還會羨慕的說你有換到!

紅之類的額外獎金 這麼小心眼 客訴他也是剛好

店員可能是真的收不到錢(物理)不開心啦

我家附近的店員，也都準時搶換OPENPOINT的特惠商品..

我在賣場打工時最喜歡教客人combo技賺優惠 大公司還怕人買的話就趕快倒一倒拉

就回補成本跟一點點利潤，但是會員集點就是希望客人養成不斷消費的習慣，短視近利

怎麼可能收不到錢 因為收不到等於店家倒虧如果公司把成本價給店家我還相信

應該只是帳上名目不同吧

用換的 沒法私下偷現金的意思嗎? 顆顆

點數換貨視同抵用券，跟百貨公司一樣，有業績沒現金

沒想到版這麼簡單就被唬弄了。再者又不是偷的，有什麼不好意思？不喜歡更應常去換，最好能換給他倒。

笑，記得每次本版有好心網友分享快要到期沒兌換的券，大概都是一兩分鐘內就被兌換，你說都是誰換走的呢？最好是收不到錢啦，店員自己也很愛換好嗎

我不是檢討原po，但是依原po的問法，問一百個店員，一百個會回你不會收到錢，請不要怪店員這麼說，實際上該店真的不會收到錢。紅利點數屬於贈品的一種，最簡單的判別方式是有沒有發票，用金錢/信用卡/第三方支付支付一定有發票，而商品券/紅利點數/代收只有明細・紅利點數屬贈品，原po是受贈者，一定有贈予者，受贈者在贈予者的規範下得到贈予者給予的點數，並在贈予者所規定的兌換地點兌換商品，拿到的商品是贈予者贈送的。

門市收不到錢，又不是員工沒薪水領，關我屁事補推。

另外再補充一點，用點數購買的客人，店員會有偏差服務，其實不會，因為對店員來說，店員是領公司薪水，店員對客人服務好，該店員不會多領錢，服務態度都一樣的，不會因為誰而不同，董事長來買也一樣

我學校發一堆711商品卡店長也是愛理不理 說降他毛利啊

我之前當過店員，還巴不得別碰現金咧，少了還要自己掏腰包

你要回他 是什麼原因你只能在超商工作

樓上，請問你覺得是什麼原因呢?然後樓樓上又知道是"只能"，可見是位未卜先知的能者，請問統一企業什麼能成為企業呢?統一企業的年營收是多少?

有差嗎 他都對你不客氣了 幹嘛給他面子

因為統一用香蕉的錢請猴子阿

拜託客訴！收不到錢那幹嘛讓消費者兌換，沒有企業會那麼白癡好嗎

客 訴 比 較 快

工讀生嗎？工讀生就無敵了

管他拿不拿的到錢 不爽去跟總部說 關消費者屁事

店員自己腦補的,不客訴受傷的永遠是你自己,他搞不清楚狀況你也相信?還在那邊跟這種人對話…

覺得不用跟店員說那麼多直接申訴活動跟點數是總公司自己發的 跟店鋪怎麼拆帳 店員跟客人之間沒有矛盾啊

都多買一罐養樂多 搭行動支付兼具存發票功能，別印..

他是加盟主嗎？不然店面賺錢虧錢是干他屁事?身為消費者不需要店員躹躬哈腰笑臉滿盈，但至少對客人尊重點吧，人都是互相的

大概半年前我有問過很常幫我訂貨的店員，店員之後私下說他問過店長：那些券沒有營收、也沒有業績，單純就是做服務而已。我說：那叫貨數量增加會讓帳面比較好看嗎？他說店長講那個總公司不會看，對他們沒差，可是如果我要的話還是可以幫我預訂東西

支持你客訴 沒花錢態度整個大轉變 真的夠差

如果是換鮮食 也不會幫忙店家減少到報廢嗎？

門市無業績。但總部回補進貨成本跟毛利。所以加盟店多半不喜歡。

換鮮食有兩種情形，一是為自己預訂，這就跟報廢無關而且有可能客人沒來取，當時又無法先刷券且無收訂金(有的店長會怕這個情況)。另一是架上的，如果是暢銷品就無關報廢，反而少賣(賺)，如果偶而會賣不完…這才稍微有差。感覺跟樓上大大講的很像。門市就只是做了類似代收據點，我們用券是跟總部買，這樣而已。覺得就別想那麼多可能比較好，尤其是訂了幾十串衛生紙的時候(看遠方)

我覺得真的是個人因素，像之前換衛生紙，我要換15包，店員二話不說就從倉庫拿出來，還問我要不要多換一些他們還有庫存，只可惜我點數不足。不管花錢或點數兌換，他們都很樂意

7的點數總公司還要跟加盟商收錢的哩..他說收不到錢..那應該是從進貨成本扣掉 都扣掉了還收個屁錢