[討論] op點數兌換,7-11門市收不到錢?

作者: RiTaYin (夢語)   2019-04-11 12:47:31
以下內文可能有些情緒化....
剛剛,在我公司附近發生的,
已經不只一次遭遇這樣有心或無心的說「她是用換的啦」
累積了很多op點數,自然在生活圈的7-11兌換
換久了,這間門市的店員大概都知道我大多數都是刷條碼兌換
今天也是換了飲料跟餅乾,有兩個結帳櫃檯,
我排在左邊,前面有一個人買蠻多東西,
右邊的櫃檯結完看到我在排隊,就說「這邊可以為你服務喔」
我正想過去,結果我這邊的店員對另外一個店員說:
「她是用換的啦」(這句話的語氣聽起來好像說此人是來吃白食的)
另外一個店員聽了就轉身做別的事情,我就只能等到前面的結完帳
換我時,我忍不住說這是累積點數才能兌換
不是免費換的喔!難到你們接受這樣的兌換會收不到錢嗎?
該店員就說:我們收不到錢啊
我說:怎麼可能,你們不是都有進出貨嗎?如果兌換你們收不到錢,那你們不是虧損?
店員就加重語氣說:我們就都沒收到錢啊...
我只能回:那這樣你們虧損,以後我怎麼好意思再來兌換.....
那個店員看起來是資深的,我在附近工作四年,
她一直都在此門市工作,在店裡也很有指揮權,不是新人...
整個過程我覺得很不舒服,
因為「她是用換的」已經是不只一次被這麼說..
雖然是事實,但並非免費得來,點數累積也不容易,實在很不開心
我實在無法用說者無心聽者有意來安慰自己
然後我很吃驚她說她們拿不到錢....
這篇文章我用的是討論分類而不是問題分類,因為這是很普通的邏輯,
如果用兌換的店家換出商品卻無法收到貨款,光用合理性就覺得不可能
另外,即使用點數兌換只有明細,我還是習慣索取明細(證明是消費,只是沒有發票)
同店其他店員都會問是否需要明細或者是直接提供,
只有這個店員會直接丟掉,有次甚至我要開口拿明細,她竟說:明細你也要?
從此只要是這個店員結,明細我就算了
生活圈常去的店家不少,可以很明顯感善道那些店家/店員是友善的、貼心的
之前衛生紙我換了80串,在住家附近a店,甚至主動開口幫我預定、店長還直接送到我家
還有前一陣子的氧氣人蔘,我在另間b店換光現貨,店員還熱心幫我預定整箱
如果說會虧錢,有可能在別間店獲得這麼貼心的服務嗎?
還好公司附近稍微遠一點處最近開了別家7-11,這間除了位子近的優勢之外,
我實在不想再去了。
作者: caramel623 (幻曜焦糖)   2019-04-11 12:52:00
不可能吧 點數這類應該都是有分帳 賠錢生意沒人要做
作者: shionyuki (shionyuki)   2019-04-11 12:54:00
好奇怪,我們家附近的小7不但可以換,咖啡現萃茶還可以寄杯,上次問點數兌換或i禮贈可以寄杯嗎?店員回就算要寄100杯都可以
作者: Alano (わかなXなな)   2019-04-11 12:55:00
都民國幾年了
作者: shionyuki (shionyuki)   2019-04-11 12:55:00
而且遇到比較冷門的沒得換的產品,都會很熱心幫我訂
作者: brianuser (產業廢棄物)   2019-04-11 12:56:00
客訴
作者: xenium (Seras-tu là)   2019-04-11 12:56:00
客訴看看,搞不好就有答案了,就算免費也不能差別待遇阿,不然就不要推這種活動,而且點數是你們家自己發明的耶
作者: flsxh (琥珀)   2019-04-11 12:59:00
如果真如他所說沒收到錢會虧損,那就更要去那間換了啊!原po不用不開心啦,再遇到 可以輕鬆的說:是喔~那我以後還是會來繼續換喔(假笑)
作者: raclemi (peacenfair)   2019-04-11 13:08:00
推樓上 而且差別待遇太扯
作者: liulaopi (皮皮)   2019-04-11 13:12:00
我也有一樣的疑惑 之前也遇過一位大媽工讀生(?)有類似反
作者: thomaschion (老湯)   2019-04-11 13:13:00
不懂裝懂的一堆
作者: imrt (0830)   2019-04-11 13:14:00
應該是店員自己腦補的
作者: jennie123 (yoyola)   2019-04-11 13:14:00
之前換乳加,店員說那種兌換劵對他們而言等同現金劵耶
作者: imrt (0830)   2019-04-11 13:15:00
店員是真的拿不到錢啦
作者: liulaopi (皮皮)   2019-04-11 13:15:00
應 比較年輕點的反而都還好 還會很用心幫我做
作者: defective (defective)   2019-04-11 13:20:00
直接客訴吧
作者: TTaTi (心安禮德財)   2019-04-11 13:21:00
我這家的店員還很高興叫我教他餒他們還問我怎麼去買85k的點數
作者: linx210145 (小黃蜂)   2019-04-11 13:29:00
工讀生的智商店員這樣講也沒錯阿 妳是用換的 只是雙方理解程度
作者: lemonchou (lemon)   2019-04-11 13:59:00
至少會有進貨價格收入吧!就算沒利潤但能充高營業額。店員不夠高層看不到帳面啦
作者: smallshow3 (小礸)   2019-04-11 14:02:00
有病要客訴
作者: w71023 (Antares)   2019-04-11 14:03:00
都在 7-11 玩四年了還在用撥接上網 (慘
作者: smallshow3 (小礸)   2019-04-11 14:03:00
奇怪,不是都有錄音在評分,這家是怎麼過的?
作者: chejps (Juju )   2019-04-11 14:09:00
公司辦活動消費者還要幫店家考慮他們虧不虧錢嗎…店家不爽叫他們自己跟公司講啊……跟消費者抱怨是怎樣啊…?拿點數兌換或拿現金券什麼的都是消費者透過正常管道獲得的啊 憑什麼要被店家酸?
作者: JESSEJ (JESS.SSEJ)   2019-04-11 14:17:00
客訴
作者: emissary (也無風雨也無晴)   2019-04-11 14:24:00
我大概會回:管他收不收得到,反正都不是妳的錢,擔心啥
作者: gn0163 (就是愛圭賢)   2019-04-11 14:29:00
有店員可以解惑嗎?不可能總公司沒給兌換的錢吧!
作者: shacullen (sha_)   2019-04-11 14:29:00
客訴,你也是照規定兌換又不是白吃白喝,而且有沒有錢是公司的問題
作者: MooonRiver (像永不癒合的固執傷痕)   2019-04-11 14:35:00
我也是在想店員是不是討厭收到禮券...
作者: QQmouse   2019-04-11 14:37:00
我之前換op大禮包 店員很羨慕教她換 她很開心跟我謝謝耶之前OP換黑糖奶 店員也說好好她們都搶不到感覺沒有很討厭排斥的樣子
作者: tommy123310 (tommy)   2019-04-11 14:50:00
我拜託你客訴
作者: winni10 (噢)   2019-04-11 15:04:00
就算是拿不到錢那也是你們公司的活動啊
作者: vvind (wind)   2019-04-11 15:05:00
買(換)個東西好辛苦
作者: monkeyqoo (羊咩)   2019-04-11 15:05:00
這是店員自己腦補吧 況且就算不是兌換 員工也幾乎沒分
作者: winni10 (噢)   2019-04-11 15:05:00
我去換的時候店員還會羨慕的說你有換到!
作者: monkeyqoo (羊咩)   2019-04-11 15:06:00
紅之類的額外獎金 這麼小心眼 客訴他也是剛好
作者: vvind (wind)   2019-04-11 15:07:00
店員可能是真的收不到錢(物理)不開心啦
作者: zhtsai (宅大叔)   2019-04-11 15:07:00
我家附近的店員,也都準時搶換OPENPOINT的特惠商品..
作者: monkeyqoo (羊咩)   2019-04-11 15:07:00
我在賣場打工時最喜歡教客人combo技賺優惠 大公司還怕人買的話就趕快倒一倒拉
作者: kaojet (鄉民可能改變世界嗎?)   2019-04-11 15:36:00
就回補成本跟一點點利潤,但是會員集點就是希望客人養成不斷消費的習慣,短視近利
作者: kenny719 (Kenny)   2019-04-11 15:51:00
怎麼可能收不到錢 因為收不到等於店家倒虧如果公司把成本價給店家我還相信
作者: pili0830 (james)   2019-04-11 16:02:00
應該只是帳上名目不同吧
作者: enjoyyou (漫步人間)   2019-04-11 16:28:00
用換的 沒法私下偷現金的意思嗎? 顆顆
作者: fruitking (草頭果子)   2019-04-11 17:06:00
點數換貨視同抵用券,跟百貨公司一樣,有業績沒現金
作者: SHENG2014 (上班族)   2019-04-11 17:09:00
沒想到版這麼簡單就被唬弄了。再者又不是偷的,有什麼不好意思?不喜歡更應常去換,最好能換給他倒。
作者: nekomansion (neko)   2019-04-11 17:16:00
笑,記得每次本版有好心網友分享快要到期沒兌換的券,大概都是一兩分鐘內就被兌換,你說都是誰換走的呢?最好是收不到錢啦,店員自己也很愛換好嗎
作者: shelley0628 (Shelley)   2019-04-11 17:31:00
我不是檢討原po,但是依原po的問法,問一百個店員,一百個會回你不會收到錢,請不要怪店員這麼說,實際上該店真的不會收到錢。紅利點數屬於贈品的一種,最簡單的判別方式是有沒有發票,用金錢/信用卡/第三方支付支付一定有發票,而商品券/紅利點數/代收只有明細・紅利點數屬贈品,原po是受贈者,一定有贈予者,受贈者在贈予者的規範下得到贈予者給予的點數,並在贈予者所規定的兌換地點兌換商品,拿到的商品是贈予者贈送的。
作者: misu2718 (ID 好威阿)   2019-04-11 17:33:00
門市收不到錢,又不是員工沒薪水領,關我屁事補推。
作者: shelley0628 (Shelley)   2019-04-11 17:44:00
另外再補充一點,用點數購買的客人,店員會有偏差服務,其實不會,因為對店員來說,店員是領公司薪水,店員對客人服務好,該店員不會多領錢,服務態度都一樣的,不會因為誰而不同,董事長來買也一樣
作者: BAMB00 (SSttYYuu)   2019-04-11 17:50:00
我學校發一堆711商品卡店長也是愛理不理 說降他毛利啊
作者: backian (SUNNY DAY)   2019-04-11 18:00:00
我之前當過店員,還巴不得別碰現金咧,少了還要自己掏腰包
作者: maikeiko (進入AKB 成就SOD)   2019-04-11 18:17:00
你要回他 是什麼原因你只能在超商工作
作者: shelley0628 (Shelley)   2019-04-11 18:37:00
樓上,請問你覺得是什麼原因呢?然後樓樓上又知道是"只能",可見是位未卜先知的能者,請問統一企業什麼能成為企業呢?統一企業的年營收是多少?
作者: maikeiko (進入AKB 成就SOD)   2019-04-11 19:26:00
有差嗎 他都對你不客氣了 幹嘛給他面子
作者: Alano (わかなXなな)   2019-04-11 19:32:00
因為統一用香蕉的錢請猴子阿
作者: jiaj (H)   2019-04-11 19:41:00
拜託客訴!收不到錢那幹嘛讓消費者兌換,沒有企業會那麼白癡好嗎
作者: pneumas (ˉ)   2019-04-11 19:56:00
客 訴 比 較 快
作者: generally (滾來滾去)   2019-04-11 20:11:00
工讀生嗎?工讀生就無敵了
作者: CREA (黒髪ロング最高!)   2019-04-11 20:39:00
管他拿不拿的到錢 不爽去跟總部說 關消費者屁事
作者: wtfconk (mean)   2019-04-11 21:25:00
店員自己腦補的,不客訴受傷的永遠是你自己,他搞不清楚狀況你也相信?還在那邊跟這種人對話…
作者: sakurainTW (再見)   2019-04-11 22:03:00
覺得不用跟店員說那麼多直接申訴活動跟點數是總公司自己發的 跟店鋪怎麼拆帳 店員跟客人之間沒有矛盾啊
作者: jackloutter (WithoutReason)   2019-04-11 22:52:00
都多買一罐養樂多 搭行動支付兼具存發票功能,別印..
作者: loel1223 ( )   2019-04-12 00:25:00
他是加盟主嗎?不然店面賺錢虧錢是干他屁事?身為消費者不需要店員躹躬哈腰笑臉滿盈,但至少對客人尊重點吧,人都是互相的
作者: faalihsy (冬天快來吧)   2019-04-12 00:45:00
大概半年前我有問過很常幫我訂貨的店員,店員之後私下說他問過店長:那些券沒有營收、也沒有業績,單純就是做服務而已。我說:那叫貨數量增加會讓帳面比較好看嗎?他說店長講那個總公司不會看,對他們沒差,可是如果我要的話還是可以幫我預訂東西
作者: tue678 (~*幻風*~)   2019-04-12 01:13:00
支持你客訴 沒花錢態度整個大轉變 真的夠差
作者: dudee (肥喵一律抱緊處理)   2019-04-12 03:05:00
如果是換鮮食 也不會幫忙店家減少到報廢嗎?
作者: a126963138 (翔)   2019-04-12 04:12:00
門市無業績。但總部回補進貨成本跟毛利。所以加盟店多半不喜歡。
作者: faalihsy (冬天快來吧)   2019-04-12 04:33:00
換鮮食有兩種情形,一是為自己預訂,這就跟報廢無關而且有可能客人沒來取,當時又無法先刷券且無收訂金(有的店長會怕這個情況)。另一是架上的,如果是暢銷品就無關報廢,反而少賣(賺),如果偶而會賣不完…這才稍微有差。感覺跟樓上大大講的很像。門市就只是做了類似代收據點,我們用券是跟總部買,這樣而已。覺得就別想那麼多可能比較好,尤其是訂了幾十串衛生紙的時候(看遠方)
作者: shionyuki (shionyuki)   2019-04-12 19:17:00
我覺得真的是個人因素,像之前換衛生紙,我要換15包,店員二話不說就從倉庫拿出來,還問我要不要多換一些他們還有庫存,只可惜我點數不足。不管花錢或點數兌換,他們都很樂意
作者: arl (花若離枝)   2019-04-13 18:22:00
7的點數總公司還要跟加盟商收錢的哩..他說收不到錢..那應該是從進貨成本扣掉 都扣掉了還收個屁錢

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