[討論] 萊爾富早餐促更改品項兼抱怨客服

作者: Aplin22 (Aplin)   2019-01-30 11:52:11
今日早上9.半至家裡附近的萊爾富購買早餐,是奇美的鮮肉包加上香蕉牛奶。
由於是悠遊卡結帳,看到餘額好像跟預想中差有點多,應是-39變成-50,就問了店員是不是沒有促銷活動了
他想了一下告知我可能是早餐時段過了導致刷不出優惠(9.半很晚嗎QQ,我便告知他我前日晚上才買過早餐組合,應該是沒這問題
他便跑去問資深的店員,得出的答案是鮮肉包已經沒有在組合內。
但我一回頭還看到萊爾富的促銷廣宣還是有鮮肉包啊,他也很疑惑的歪頭說著他也不知道為什麼,建議我可以去電客服詢問原因。
於是我踏上了為什麼早餐組合不是39元的旅程。
必須得說,萊爾富的客服有夠難打,我打了6個#字號才成功撥接QQ
跟客服說明緣由後,他顯然不太清楚公司內部有此促銷組合,我聽著他翻著目錄的刷刷聲等待著答案。
他告知我每個禮拜三是萊爾富會更新促銷目錄的時段,所以這是很正常的事情,消費者應知曉此項內部規定(??
他堅持著是我鮮肉包拿錯牌子,要我形容我拿的包子外觀長怎樣,再經由我1min的快速說明,證明我是拿對且在促銷組合內的商品。
然後我聽到對方在電話另頭驚呼,他終於找到答案了!是我的香蕉牛奶沒在促銷組合內,我完全能想像他在另一端表現之欣喜愉悅。
但重點我打電話才不是單就介意這幾十塊,而是你們廣宣要更新啊QAQ 於是我就聽著她用歡快的聲音告訴我著 什麼?我們公司內部本來禮拜三就會更新促銷資訊啊...#^@^##!*@本來就會更新,消費者應該要知道$^@^@%3、#%@
好,真是問號。我第一次知道消費者還得先做個功課才能買早餐,真的是長見識了QQ
抱歉好像打太長了,懶人包就是
1.萊爾富的牛奶沒在促銷組裡,要福樂的才有。
2.萊爾富客服會帶領你開啟新世界,想被再教育可以撥打看看XD
祝大家都有美好的一天:)
作者: nickyeh779 (nicky)   2019-01-30 12:42:00
去萊爾富要一直注意自己的金額是否優惠成功組合價要先提醒店員 再付款
作者: cda1113 (Pai-Ta)   2019-01-30 12:54:00
我昨天在萊爾富店員也試了好久,店員還拿目錄本來翻,測試一堆商品組合...最後是店員拿某組測試成功的結帳,給我原本我要結的商品...
作者: momochan (運氣運氣)   2019-01-30 13:05:00
同意一樓 萊爾富的pos機台很智障需要人工去按優惠代碼無法刷條碼自行判斷
作者: horusli (horusli)   2019-01-30 15:28:00
萊爾富客服弱也不是第一天的新聞了,有時候還阿伯接電話
作者: imrt (0830)   2019-01-30 20:52:00
主管臨時下海也要跟你講嗎?
作者: meowwuu (我沒有貓)   2019-01-31 02:15:00
香蕉牛奶好好喝欸
作者: nissy (...)   2019-01-31 14:42:00
連客服都這樣 門市人員兩光也不意外了…
作者: butter1211 ( )   2019-02-01 03:17:00
住家附近的萊爾富店員也是兩光又愛臭臉 先前早餐優惠店內表示不清楚 最後退款重買態度超差*標示
作者: weeber (空白)   2019-02-01 12:48:00
阿伯?是客服經理吧!

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