※ 引述《zxc31078001 (PippiSuperMan)》之銘言：
: 想請問如果客訴的話
: 店家會知道是哪位客人客訴的嗎
: 因為樓下全家大夜班一臉8＋9樣
: 害怕被尋仇
: 有人知道嗎？
:

還會一起看攝影機啦，看看是誰客訴的，啊 不對 是檢討哪邊要改進

好可怕 知道是誰客訴 是要秋後算帳的意思嗎?

不可能知道是誰?除非是熟客……還有本來就應該看錄影帶，誰知道客訴電話是不是亂打? 看當下應對，總公司被客訴成立，對加盟店有些會影響收入的……隨便扣，早就出事了

看敘述吧 太明顯真的會知道

總要先搞清楚當下發生什麼事情吧還有真的會有加油添醋的客人啦，例如只是忘記給吸管就說別人態度惡劣這樣

對呀，這沒什麼，我這裡老闆常常在看監視器，他們自己說的喔。反正他們沒事就在看，身正不怕影子斜嘛

客訴的內容若有道理,還寧願他們知道是誰,至少下次看到上緊發條

email客訴也是種管道

不是常客基本上不會認得吧，我客訴過萊隔週馬上被副店追問

阿如果客訴事情描述的很清楚，監視器一看就知道啦，擔當一定會看監視器R,不然怎麼知道始末跟改善

拜奧客們胡亂投訴所致，基本上現在只要有客訴就是直接調監視器畫面，除非你是一次性客人否則大概都會認得出來

以前我客訴過時間地點、當時情況如何、一旁的客人是怎樣，一切都很清楚的(但不是全家)，我知道對方一定會調監視器，絕對會知道是我，因為我也不希望被當做奧客，而且真的是太誇張，一次累積三個大問題，不想讓這種情況繼續。是用e-mail客訴(感覺口氣會比較和緩啦)，當時朋友聽我講完當時情況，覺得店員可能有嗑藥(或剛睡醒)，恍神到很離譜的程度。覺得調監視器是合理的，算是一種保障雙方權益吧。話說回來，有風險也是可能的，所以只好換另一家？

如果客訴有憑有據真的就不用怕但監視器一般店家都一定會看啦不然哪知道當時狀況是怎樣

好奇問個：店裡的擔當不是店長嗎？被客訴的是店長怎麼會是其他員工打來跟我回報狀況？