[問題] 刷卡異常(處理好了,改個標題

作者: suginamiki (日光小樹)   2018-12-07 14:58:05
(已解決啦~)
【便利商店名稱/廠商名稱】:7-11
【時間】:12/07
這是一個沒有開通悠遊卡功能,
但小額信用卡交易被店員操作成開通悠遊卡加值,
而加值的500還失蹤的事件。
我真的快暈倒。
我已經說我要信用卡結帳,
結果7-11店員開通我的悠遊卡功能?差太多了吧。
而且沒有加值明細。
莫名奇妙馬上收到500元刷卡通知。
去問店員,店員卻跟我說沒有500這筆欸。
然後打給信用卡客服,
說就是有可能在超商小額消費順便被加值了悠遊卡。信用卡端說是刷進悠遊卡的錢...
本來想說摸摸鼻子就算了。
(我不開通的原因,就是因為卡片有問題的話,
餘額轉置要2個月,之前有遇過所以才不開通。)
但去捷運站櫃檯請站務員查餘額,居然是零!!
所以我的500元到底失蹤去哪?
後來又跟信用卡客服反應...也請他們幫忙了,
但是處理時間實在是...最衰的話要等2個月以上...。信用卡客服真的人很好...orz
唉,我的500元...
※ 最新進度,沒事惹。(應該吧
我整理一下就是:
買午餐刷信用卡→馬上收到兩筆刷卡通知,一筆午餐、一筆?(客服說那個是悠遊卡加值)
→沒有加值明細、查悠遊卡餘額沒有
→打去跟信用卡客服討論,先註記這筆刷卡有問題
→回去請店員幫忙
→店員回電,後台沒有這筆,也有幫我問信用卡公司 (如果到時被請款會提供錄影
→請我打去悠遊卡公司問看看
→悠遊卡公司:這筆不會請款
作者: wi22900 (wi229)   2018-12-07 15:09:00
之前看過前面的顧客把信用卡放在悠遊卡機上,然後說刷卡,就自動加值,然後狂罵店員,原po應該沒這樣吧
作者: suginamiki (日光小樹)   2018-12-07 15:13:00
我原先放在信用卡機台,跟他說要刷信用卡,然後店員好像感應不到什麼的,就把卡拿去悠遊卡平台有給我刷信用卡的明細但是刷卡app同時多了個500,才有上面那些事有請他查機台,說沒有500。但是問信用卡說有被刷
作者: wi22900 (wi229)   2018-12-07 15:16:00
有自動加值應該有小白單,原po可以找看看,或是直接打給超商客服告訴時間,調攝影機看不過最好快打,超商攝影機一陣子後會被洗掉
作者: kaojet (鄉民可能改變世界嗎?)   2018-12-07 15:20:00
看一下卡片是悠遊聯名還是icash聯名?我遇過不會刷世華卡莫名奇妙拿我的koko去開卡icash的小七店長,最後在那瞬間被我秒搶回來
作者: busters0 (ï¼´kDï¼³)   2018-12-07 16:03:00
客訴阿
作者: steven21w (Kevin)   2018-12-07 16:57:00
會不會過刷通知 但還沒扣款 就是未成立?
作者: laura0410 (慢慢來比較快)   2018-12-07 17:09:00
覺得是過卡而已,但是刷卡失敗。所以最後應該不會扣款吧。
作者: augustwu (AugustWu)   2018-12-07 17:27:00
被扣500,錢沒進悠遊卡內,我覺得是銀行要處理的
作者: lianpig5566 (家庭教師殺手里包恩)   2018-12-07 17:35:00
是悠遊卡公司要處理的吧... 銀行都是被動的被悠遊卡機詢問說額度夠不夠 然後跟銀行要500加值悠遊卡有沒有成功加值 銀行有必要知道嗎
作者: wei0326 (wei)   2018-12-07 18:04:00
想問,所以最後你的午餐有付錢嗎?原來有兩筆,想說怎麼只有刷500的通知~
作者: im625lin (im625)   2018-12-07 18:29:00
之前遇過類似的狀況 不過我是icash 有跳通知但是沒有儲值成功 最後結果也是一樣 沒有跟銀行請款
作者: rook18ies (天天一天)   2018-12-07 18:35:00
買個幾十塊錢東西,刷出一堆麻煩
作者: underheart ( )   2018-12-07 21:12:00
居然有這種事情,還好沒扣成功
作者: cda1113 (Pai-Ta)   2018-12-08 02:32:00
我猜是不是沒開啟自動加值功能,店員直接暗結帳交易,然後資料送出,銀行顯示餘額不足加值500,但銀行資料回到悠遊卡公司發現未開啟而失敗所以我猜你的卡片可能根本還沒開通加值功能也說不定
作者: tengobo (潶痞)   2018-12-08 12:56:00
執行每一個動作都應詢問消費者,這是基本尊重

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com