[問題] 全家優惠/集點/電子發票問題

作者: black6020 (布雷克)   2018-09-12 08:54:57
早上消費遇到一連串問題深深覺得賭爛
問題一:蜂蜜檸檬夾心蛋糕+49飲品無法優惠(9/12剛換檔期)
刷出來看到沒有優惠,再問了一下店員,店員幫我重刷,告知此項商品只能搭59優惠
不能搭49優惠,但商品上面明明貼標49/59,官網資訊也載明有此項商品
http://event.family.com.tw/2018_freshfood/combination/
49/59 元任選鮮食
(可跨區任選 49、59 元鮮食,以咖啡或飲品價格決定餐促售價)
沒看到有任何只限定搭59的商品,店員堅持此項商品沒優惠,問我要不要去換一個
但早餐是熱門時段,後面排了一整票的人,回頭看了一下大家不耐煩的臉就算了。
問題二:悠遊卡綁定會員集點,店員還可以選擇不集點嗎?
因為個人是很討厭浪費時間,難得有店家推出綁定悠遊卡這種快速的方式,正妹店
員也不用每天問我電話又不打給我,讓我很傷心,但今天早上在那邊弄了半天49優
惠的問題後,最後結帳了,店員又問我不用集點嗎?我跟他說綁定悠遊卡了,店員
好像一臉疑惑,我又回頭看了一下後面狂增的排隊人數的臭臉指數瘋狂上升中,跟
店員說沒事就趕快離開了。
到目前為止APP刷不出早上這筆集點資訊,請問在悠遊卡綁定的狀態下,店員還可以
選擇不要集點嗎?(不合理吧,可以選擇另外載具集點,但不集點是要讓店員誤按用
的嗎?)
問題三:電子發票載具不印發票 v.s. 不用發票
我結帳都會先主動在悠遊卡感應前告知,不印發票,但有些店員會很白目地回我一句
不用發票嗎?(不用發票的意思是,印出來你不要他拿走?),我會回答不需要印出來
,然後就看到不知道是店員按錯還是怎樣,發票就活生生被印出來了,然後店員好像
也很理所當然的沒想要拿給我,遇到這種狀況真的不知道該怎回應,一樣回頭看到後
面排隊的臭臉,又懶得跟店員爭了(我都只買早餐,每次人都超多)
今天早上遇到的問題,打電話去跟客服詢問問題一,客服跟我說這項商品是有優惠的
,問我發票號碼,說要幫我查詢,我說我用電子載具沒有列印,客服又問了我說那有
會員集點嗎?我說有,但早上店員的說法我怕沒有集進去,他說他先幫我查詢,後來
我開APP查詢,截至目前為止沒有看到會員點數入帳,線上看電子發票,也是沒有資
料,三個願望一次滿足XD,希望只是店家lag沒有即時更新會員點跟電子發票而已,
下班再來查詢看看悠遊卡消費資訊,看會不會早上那個悠遊卡根本沒扣款到,店員
按成其他的扣款方式了,所以同時沒點數也沒發票這樣...,結果客服想要查這個問
題卻完全找不到我這邊的任何消費資訊這樣,大概覺得我是打電話去亂的XD
http://i.imgur.com/uM6SGQA.png
http://i.imgur.com/GSdNm2a.jpg
作者: dante95768 (?)   2018-09-12 09:09:00
2不能選擇不集點
作者: kcl0801 (kcl)   2018-09-12 09:59:00
你是多早消費?? 發票不會那麼快上傳 大約3~4小時再看有可能被扣UUPON 就沒發票 但會給你明細我記得
作者: lonechaos (= =)   2018-09-12 10:06:00
全家集點印象中結完帳就可以查到了
作者: fireguard119 (angelsbaseballwin)   2018-09-12 10:25:00
之前我也都是說「不要印發票」,有些店員會誤以為不要發票。後來我都多加一字為「不要列印發票」會比較清楚些。結果還是有人很疑惑,我就再加說「存進卡片/載具,不要列印」。#1RP1m6t9 (einvoice)
作者: babylife (傻瓜)   2018-09-12 10:28:00
我都直接說 (發票)刷載具
作者: fireguard119 (angelsbaseballwin)   2018-09-12 10:30:00
像上面這篇文章,後來才知道就算結帳時螢幕有顯示手機條碼,但是發票還是有列印的選項。所以我都會等到最後螢幕顯示「發票已儲存在共通性載具」的畫面才離開。
作者: lonechaos (= =)   2018-09-12 10:35:00
全家比小七好的一點是列印發票比較快,印出來還能發覺。小七有時是走了發票才冒出來
作者: g8g89g8 (酸陽戰隊 晚點名!!)   2018-09-12 10:45:00
說存載具 簡單明瞭或是全家會員綁載具 連說也不用說 有時店員還是會問 說會員有綁不會印全家結帳完點數 APP馬上看的到
作者: windsson (小威)   2018-09-12 10:49:00
講載具就好了~講甚麼不印發票~很容易誤解尤其很多客人戴口罩戴安全帽~講的話不清不楚誰知道講啥
作者: chister ( )   2018-09-12 10:56:00
你被扣uupon折抵現金了 去查你的uupon兌換紀錄
作者: tengobo (潶痞)   2018-09-12 11:11:00
不要管後面客人你是不是遇到“年輕”“新”店員?這邊看不出你選的飲料不要把你的情緒帶上來
作者: satan2619 (cloudyelf)   2018-09-12 12:16:00
我會直接講存裡面XD 沒遇過聽不懂~ 我自己以前打工時,也碰到講不要發票的,以為是存卡裡,結果他轉頭就走了~
作者: fireguard119 (angelsbaseballwin)   2018-09-12 14:35:00
我在四大超商用電子票證消費店員也都是問「要印發票嗎?」。給的回覆就是不要印發票蠻正常的啊。全家會員點數看悠遊卡有沒有被解除綁定,板上有看過被解除綁定的文章。
作者: claireyaya   2018-09-12 18:26:00
悠遊卡是純悠遊卡嗎?還是信用聯名卡之類的?如果是聯名悠遊卡,有可能被刷卡,印發票+問集點,感覺機會蠻大的XDD
作者: prussian (prussian)   2018-09-12 21:26:00
一應該算是老問題..全家換檔的時候商品會莫名其妙換條碼東西都一模一樣,只有條碼差一號(加檢查碼)
作者: kcl0801 (kcl)   2018-09-12 23:48:00
不可能刷到信用卡 感應機器不一樣... 然後"一般來說"全家的確是消費完就可以看到點數入帳 但我也遇過一樣用悠遊卡消費有綁定會員 隔兩天還是沒入帳 就截了發票APP的該張發票明細圖寄信給客服人工補點 系統並不是完全不會出錯的..我覺得你就回去退貨重刷(不是只有退刷) 剛好可以重累點就不用再癡癡的等你的點數入帳了...除非你到現在還是沒找到你的發票
作者: boyana (yona)   2018-09-13 09:43:00
店員問要不要發票是結帳流程,有客人要印沒說,存入載具要再補印會很麻煩,尖峰時間店員也很忙,體諒一下吧!
作者: Sheng98 (賤狗的窩)   2018-09-13 20:58:00
最近用悠遊卡交易, 有些店員好像改成問說 "是否要把發票存在卡裡", 可能避免用 "是否印發票", 然後把 "不印發票"聽成 "不要發票" 造成誤解

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