[討論] 全家預購操作.員工教育不足

作者: nodapuririn (puririn)   2018-08-29 11:43:36
(應該不是我自己的個案)
為了達成交辦
預購熊抱哥飯盒的任務
跑了全家A一趟
店員跟我說.欲購數量都搶光賣完了
系統數量統一管理.去別家問也是一樣
心涼了...
但還是馬上去了全家B跟全家C
得到一樣的結果.數量不足無法預購
心火了...
預購還給我搞飢餓行銷
打全家0800問清楚
沒想到客服答覆是員工不會操作...
(跑3家都不會是怎樣?)
希望我再跑一趟
然後由客服當場用電話
即時教員工預購操作...
結果:立馬預購成功
前後浪費了我一小時多時間
不爽的點是
全家A店員很嘴
說10點一到就搶光啦
很多人來問都沒貨啊...(不是只有你)
為那些被騙沒貨的人默哀
還有快找一家聰明的全家預購吧!!
作者: akamelover (chang_yuyu)   2018-08-29 11:48:00
主要是,公司這次系統開了兩個預購的地方。平常預購
作者: kaojet (鄉民可能改變世界嗎?)   2018-08-29 11:48:00
因為分兩個,一個是現貨,另一個是非現貨
作者: nodapuririn (puririn)   2018-08-29 11:54:00
紅一下 無意責怪員工我指的是"公司"給員工教育不足是公司沒教好"修改後"的SOP還是有人第一時間預購到啊是聰明員工的神救援?
作者: juliesummer (julie)   2018-08-29 12:08:00
今天預購邊桌,店員也操作了20分鐘才成功(態度超好)
作者: kaojet (鄉民可能改變世界嗎?)   2018-08-29 12:52:00
可以多打電話問,我知道的是有店舖賭這波會賣,直接拉很多當現貨賣,不介意沒發票跟只能400點金額的,可以問問看
作者: ze75431kimo (東東(點心))   2018-08-29 13:53:00
紅明顯,晚點補推。每次換檔完,店裡都不會有任何新系統或新商品的通知,所以我現在都會在上班前看一下ptt xd通報都在店裡,或是要自己去收銀機查詢通報,換檔完剛接班真的會什麼都不知道,也沒多的時間去慢慢看通報( 加盟店)補推
作者: Goog1e (咕狗)   2018-08-29 14:49:00
通報的目的不就是通報嗎 不看不知道很正常 所以要看
作者: l15 (I SEE YOU)   2018-08-29 15:22:00
剛剛直接拿這篇給店員看 就預購成功了
作者: shanchen (33來遲)   2018-08-29 16:24:00
我問了好幾家都說要11月了 你也是預購這麼久嗎~~~
作者: thanks310g (Belen)   2018-08-29 16:45:00
我剛剛打去家裡附近的,也是說要11月了!邊桌到12月月了0.0
作者: pig0501 (不愛也是一種愛)   2018-08-29 17:50:00
我今天去預購店員兩分鐘就用好了欸~lucky~~
作者: jumisui (jumisui)   2018-08-29 17:53:00
全家我只有一次有買到,剩下都要等好久,原來是這樣
作者: hank2577767 (朵朵)   2018-08-29 18:12:00
剛剛去預購恐龍窩是11/16~
作者: stes5812 (EIGHT)   2018-08-29 19:03:00
預購到11/30的嗚嗚,我連上次布丁狗洗衣袋都還沒到貨
作者: oboesoul (Nogiya)   2018-08-29 19:04:00
通報明明都提早發放 自己不看在那邊一堆藉口
作者: airbluesee (悠悠哉哉)   2018-08-29 19:21:00
預購桌子~ 12/29 領貨
作者: neko02 (妮悠OuO)   2018-08-29 20:40:00
員工沒錯哦!開賣不到5分鐘就已經秒殺了整點按進去最快取貨的已經沒ㄌ我有多預購可以跟我訂xD
作者: poming (一休)   2018-08-29 22:04:00
剛剛去的時候店員也說無法預購,去第二次我跟他說客服說店家不會操作,請店家打客服,那個店員才默默的點了螢幕,很驚訝的跟我說,咦,怎麼有預購了
作者: jumisui (jumisui)   2018-08-29 22:19:00
p大描述的蠻好笑的耶好神奇
作者: judy0727   2018-08-29 22:48:00
現在是可以預購的嗎?我八點多去了三間都說不行,要我過一兩天再去...
作者: stshow (秀)   2018-08-29 23:02:00
剛剛拿著一樓的推文給店員看,店員操作完後就可以預購了!
作者: poming (一休)   2018-08-30 00:05:00
j大,其實一直都可以預購,只是大部分都是店員不會操作系統,所以你可以請店員問客服
作者: judy0727   2018-08-30 00:17:00
感謝!明早試試
作者: cathy5213 (凱西)   2018-08-30 05:31:00
作者: prussian (prussian)   2018-08-30 12:34:00
慘..這種至少有幾萬人需要用的UI沒人在思考如何作到好用只會從工資省成本,不會從這種真正能多賺錢的地方下手
作者: halulu (I'll be there.)   2018-08-31 13:08:00
我問了也跟我說沒預購 而且我被打槍兩檔了上檔狗頭便當袋 跟熊抱歌便當盒...

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com