爬文好像沒看到類似問題,第一次發文請大家多多指教:)
之前某次於萊爾富取貨時,經店員告知才知道現在在萊爾富取貨可以累50點~
今天要去取貨時,將錢遞給店員後,突然想到店員沒主動詢問是否要累點,
我才主動表示要累點,但店員說要在付錢之前說才能累。
據他表示,如果是一般消費可以取消重刷補累點,但取貨沒辦法。
此時另一個店員主動說要用他自己的點數轉給我,
同時表示:「不是每個人都會讓你這樣」
由於萊爾富的點數都是累在家人的手機號碼,
似乎是因為家人沒註冊過萊爾富APP故無法轉點,最後我也就摸摸鼻子離開。
一直以來都有個疑問,結帳時若消費者要累點,
應該要消費者要主動告知店員?還是店員有義務要主動詢問呢?
之前在全家習慣性都會主動說要累點,但偶爾還是會下意識直接付錢,
離開才想到沒累到點數XD
因此想詢問大家關於超商結帳的SOP,謝謝~~