事情是這樣的
前幾天到家附近的全家消費
當天我的結帳流程應該是
拿商品到櫃台給店員刷>請店員刷全家集點條碼(已整合載具)>請店員刷happy go條碼
>請店員刷my famipay條碼付款
結果當天遇到了個似乎是第一天上工的店員
他在處理前一個顧客時似乎就已經遇到一點麻煩了 似乎是點數換商品的問題
後來旁邊的資深店員幫他處理 讓資淺店員幫我結帳
結果拿出全家集點條碼時看他一臉問號 我就感覺不妙了
結果悲劇在下一秒發生 他刷完happy go條碼時不知道按到什麼
把我的點數折抵掉了(共折抵4000點...)
我跟他說我還沒付款耶 他還跟我說這筆不用付
旁邊的資深店員問發生什麼事 按了一下機器後說他也不會處理 要叫店長來
店長來了以後按了一些按鈕(有看到螢幕顯示全部退貨)
只說點數"應該"會退回到我的帳戶去
請問 超商店員正式上工前通常都會學些什麼東西呢? 大概會學多久呢?
另外借標題問一下...點數真的回的來嗎? 要怎麼查呢?
謝謝~

有退貨就會還你 但也要工作時間

每一間店教的時間都不同,最差就零教學直接上工

直接站櫃檯開始啊！ 你以為還有訓練班喔？

一開始好的店長副店長會先教補貨等等雜項然後再輔導收銀吧 這個感覺有點扯

當年第一天直接上櫃檯啊！教學2小時而已第三天直接放生你不過那已經很久遠了！現在最少都要三天才會教櫃檯吧

我在火車站打工 先到其他分店實習三天

我們是直接先從收銀開始欸......先把櫃檯摸熟了再去但都會有資深的在旁邊盯著看，不會直接放新人在櫃檯

我們家前幾天是不會進櫃檯的，先擦三天貨架認識商品再說。除非有美國時間才會先帶著認識櫃檯但不碰收銀

我都第二天上櫃教學，可是慣老闆都說我要第一天就讓人家上櫃摸索，嘻嘻南部教學模仿店喔，呵呵

我第一天全程帶一次第二天就放生了 我當時大業

應該說有些店集happygo的人不多，集點的位子又在第二頁，沒特別注意的話新手很容易誤按扣點付款

一般pt會先到直營教育店實習2-3天。直營儲幹上課2-3個禮拜(?)有點忘了 然後還要去台北上課第一天直接站櫃檯很正常 因為這是工作範圍中 接觸最多的事，但站櫃檯 旁邊一定有老鳥陪你

family pay 會自己帶出會員然後帶出載具很好用

先學補貨點班吧？是說我覺得你遇到的新人也很奇怪，不會就該問，而不是自作聰明先處理

邊做邊學

人手不足就長這樣阿 見怪不怪了

第一天 擦貨架一天…

基本上都邊做邊學比較多吧 哪來美國訓練

我家樓下超市 店長有一次跟他聊 新人收銀帶3天 基本的教會，讓他有概念 剩下就是實際操作 讓他被罵 他就會有增進 學得比較快 適時保護即可

之前當店員的時候第一天上班直接上櫃檯結帳 教育訓練5分鐘......

通常會先讓新人了解店內的商品位置 做清潔 驗貨上貨自助區 泡咖啡 最後才學結帳 不過我們店會依照新人的吸收和表現來調整 不過如果有問題就要問是基本的 不是自己亂用 這點比什麼都重要

正常前三天只會在賣場整理不碰收銀機

還有不會喊歡迎光臨的這種活不過兩天

我們家前兩天不太會讓他碰收銀機的...但就算上收銀機也一定是會遇到很多狀況就算教過也很容易錯 沒那麼簡單就會的

前三天都是擦貨架、學補貨啊！當年還要背關東煮，後面才會進櫃檯

進櫃檯也是先背煙XD

我們教一遍先讓他結帳熟悉 然後跟他說不懂要問你可能只是遇到不懂問的吧我們這裡先教收銀 先教補貨感覺很薪水小偷

我們是怕先教收銀遇到真的小偷XDD

早偷晚偷都會偷 多注意就好

收銀正常很快就好，畢竟刷條碼，然後跟客人講金額