身為賣家 第一次用萊爾富店到店出貨
就遇上延遲寄送 包裝被毀損
在蝦皮賣東西我一向秉持當天下單24小時出貨原則
這一次也不例外 甚至半小時以內 包裝完整出貨
證明：
5/17 離店開始物流就沒有更新
5/22 實在忍不住 主動聯繫賣家說要詢問萊爾富
寫了申訴網站單 因為時間過了電話客服 等24再打
5/23 沒有回應 想說再給他一天
以下敘述過於詳細 可以跳過直接看圖片
5/24 最終運送期限 下午3點多開始打 沒人接
0800-022-118 轉1 剛開始想說等等等等 結果開始被掛電話 然後撥不進去
換了男友手機 很好也是打不進去 就這樣.. 我查了104 看見總公司電話
才真正撥了進去 9總機 轉負責店到店部門 等等等
電話又被掛 （時間已經過去一個小時） 因為他們網站寫5:30客服下班我超緊張
理智線直接斷掉 再打進去 負責人講半天 也是要我直接問物流
物流電話給我 打過去 轉826 接起來 中間解釋了blahblah
小姐問我有沒有撥客服 我說你們客服沒有人接 他說客服就是我這隻
（以下是問=我本人 答=萊爾富物流）
問：...... 解釋東西沒送到
答：有一顆疑似商品 上面的收件人xxx
問：對 可不可以直接幫我出貨
答：不行 要先拍照 跟我確認
問：什麼時候照片會給我
答：你的email是？我們必須要照公司規定走
問： 那你需要不需要我的電話？
答： 也可以..
過程就是這樣 她可能也不爽我口氣不好 我也是急到很生氣
問： 你們運送期限今天最後一天 你們過期了 會和賣家聯絡嗎？
答：這必須要照公司規定處理
問： ..算了 給你我的手機跟Email
接著 我收到的一封Email才是真正氣炸
外包裝還在
電池變這樣 我的背板呢！！！
我對天發誓我每次出貨都包超好
你跟我說這沒有人拆過
你還可以把外包裝跟氣泡袋留著
我是滿腦疑問跟不解
你說運送過程包裝破了 東西掉出來？你留氣泡袋？
那誰把我的電池拆開來 把背板拿掉？？？？
出貨前商品長這樣
還沒送到買家手中 長這樣 .. 你要我到底該怎麼思考
可能第一次遇到 所以氣成這樣
直接回信
Email寄出的那一刻
對不起 人生中絕對不會再踏進萊爾富 就這樣
最後 感謝大家耐心閱讀完畢
懇請大家給點建議 或是有沒有遇過這種事情 該如何索賠合理？
我知道如果包裹遺失賠償上限是1000台幣
但這明顯是物流的問題 ... 唉