作者:
kuoquo (no one care)
2018-05-24 20:23:17身為賣家 第一次用萊爾富店到店出貨
就遇上延遲寄送 包裝被毀損
在蝦皮賣東西我一向秉持當天下單24小時出貨原則
這一次也不例外 甚至半小時以內 包裝完整出貨
證明：
https://imgur.com/pN02N5X
5/17 離店開始物流就沒有更新
5/22 實在忍不住 主動聯繫賣家說要詢問萊爾富
寫了申訴網站單 因為時間過了電話客服 等24再打
https://imgur.com/sFaxWkB
5/23 沒有回應 想說再給他一天
以下敘述過於詳細 可以跳過直接看圖片
5/24 最終運送期限 下午3點多開始打 沒人接
0800-022-118 轉1 剛開始想說等等等等 結果開始被掛電話 然後撥不進去
換了男友手機 很好也是打不進去 就這樣.. 我查了104 看見總公司電話
才真正撥了進去 9總機 轉負責店到店部門 等等等
電話又被掛 （時間已經過去一個小時） 因為他們網站寫5:30客服下班我超緊張
理智線直接斷掉 再打進去 負責人講半天 也是要我直接問物流
物流電話給我 打過去 轉826 接起來 中間解釋了blahblah
小姐問我有沒有撥客服 我說你們客服沒有人接 他說客服就是我這隻
（以下是問=我本人 答=萊爾富物流）
問：...... 解釋東西沒送到
答：有一顆疑似商品 上面的收件人xxx
問：對 可不可以直接幫我出貨
答：不行 要先拍照 跟我確認
問：什麼時候照片會給我
答：你的email是？我們必須要照公司規定走
問： 那你需要不需要我的電話？
答： 也可以..
過程就是這樣 她可能也不爽我口氣不好 我也是急到很生氣
問： 你們運送期限今天最後一天 你們過期了 會和賣家聯絡嗎？
答：這必須要照公司規定處理
問： ..算了 給你我的手機跟Email
接著 我收到的一封Email才是真正氣炸
外包裝還在
https://imgur.com/7zjHFW5
電池變這樣 我的背板呢！！！
https://imgur.com/cv9UVk9
我對天發誓我每次出貨都包超好
你跟我說這沒有人拆過
你還可以把外包裝跟氣泡袋留著
我是滿腦疑問跟不解
你說運送過程包裝破了 東西掉出來？你留氣泡袋？
那誰把我的電池拆開來 把背板拿掉？？？？
出貨前商品長這樣
https://imgur.com/kWBKrBK
https://imgur.com/O8c8KdT
https://imgur.com/2fZWrh5
還沒送到買家手中 長這樣 .. 你要我到底該怎麼思考
https://imgur.com/cv9UVk9
可能第一次遇到 所以氣成這樣
直接回信
https://imgur.com/cVvVUdw
Email寄出的那一刻
對不起 人生中絕對不會再踏進萊爾富 就這樣
最後 感謝大家耐心閱讀完畢
懇請大家給點建議 或是有沒有遇過這種事情 該如何索賠合理？
我知道如果包裹遺失賠償上限是1000台幣
但這明顯是物流的問題 ... 唉
作者:
medama ( )
2018-05-24 21:10:00透過平台販售出貨上限不止1000
作者:
horusli (horusli)
2018-05-24 21:38:00作者:
xz0225 (易)
2018-05-24 22:34:00店員用摔的也不會變成這樣吧@@
最近也剛用蝦皮萊爾富出貨，也是被氣到，但沒原波這麼慘，幫你QQ
作者: giftgod (~~阿榮~~) 2018-05-24 22:52:00
我也遇到相同問題，可以給我物流公司電話嗎？謝謝
作者:
dust737 (YYC)
2018-05-24 23:31:00萊爾富寄貨等了五天 買家都沒收到 打去門市問才發現貨還在門市...
作者:
vhygdih (ATJ)
2018-05-24 23:51:00想拿這個賠償沒這麼簡單，之前我自己寄店到店鐵鍊被壓斷不要懷疑是鐵鍊， 統一那邊一句話請你證明寄出之前的完整度你就被打死了，所以大賣家包裝出貨都會全程錄影拍照的原因是這樣
作者:
kaojet (鄉民可能改變世界嗎？)
2018-05-24 23:52:00最近少用萊爾富吧 他們沒有鎖上限，我家附近一家店一天會進300-500件，整間店地板都是貨XDDDD)客人根本走不進去lol
作者:
babucar (沒有為什麼)
2018-05-25 00:42:00如果賣家跟我說包裝很好.結果只看到泡泡袋.東西壞掉我會不爽.不管多厚的泡泡紙.都抵不上一個紙箱.限重5公斤.來個幾箱壓看看.泡泡紙一點用處都沒有但是破包.遺失.求償吧..誰知道是不是人為破壞.
如果人家要跟你說鋰電池有可能爆炸是危險物品禁運，不賠償你也拿他沒辦法吧
被萊爾富物流貼錯收件資料+1 結果最後是蝦皮賠償我跟買家商品的價錢
作者:
wtfconk (mean)
2018-05-25 05:36:00萊爾富我真的不敢寄,光是他們寄件操作KIOSK的那個流程就快吐血了,從此再也不碰...另外透過拍賣平台寄件的話應該是依照商品金額賠償,我之前寄一個近四千的東西被弄丟,不過到現在快兩個月了還沒啟動賠償流程...很會拖
作者:
romeie06 (newwel0001)
2018-05-25 12:26:00偷偷告訴你 不管你用-4還你家 都是同一間公司送的歐
我用蝦皮買東西 分別萊爾富跟7-11取貨 萊爾富就是特別慢