小的平時習慣把7-11商品卡掃描到ibon app去，這樣消費的時候可以不用把實體卡帶在身
上
結果有一次消費，因為實體卡餘額用完，我就丟掉
但手機條碼還留著
沒想到退貨時給店員刷手機條碼退貨，退貨成功
但退貨金額一直沒有回到帳上
打電話問客服，客服說餘額只會退回實體卡片，不會退回手機條碼…那是不是退貨也不應
該可以用手機裡的條碼來退貨
雖然金額只有一百多，但不太能理解這樣的邏輯
打去問商品卡客服，客服說商品卡上有註明，我一條一條看也是沒…那我應該再打客服去
反應，還是我真的漏看?

https://i.imgur.com/k29iYo7.jpg 商品卡上有給網址，裡面有規則跟使用方法，客服應該是指這個https://i.imgur.com/q4cd7kg.jpg

還是可以試試看刷手機的條碼 我的有時候手機都顯示0元了 但實體卡片還有錢（好像是網路問題，不是很確定）之前是可以刷啦