關於訂貨
今天遇到類似的事情
上來看看有沒有人最近有這經驗
7-11之前openpoint換了很多鮮食
其中有一款德式燻腸堡
我活動範圍的11家7-11一周下來都沒有
後來看到網路上大家也很多換不到這款
決定像奮起湖一樣寫mail要他退點數給我
結果回信如下:
建議您可就近請門市人員協助您訂貨再前往兌換，
如門市人員有配合上的問題，建議您可洽7-11聯合服務中心協助您，電話:0800-008-711
。
於是我剛剛就去7-11要訂
一開始也是不想訂 要我再去其他家找
後來說這款商品銷量不好 如果訂了我一定要來拿
(是有多難吃阿??)
我主動說要先結 又說沒有條碼
也沒有要我留資料之類(我也覺得這種小事不用留一堆)
不過這樣就建立在互信上了
我不知道他會不會真的訂 他不知道我會不會真的來換
這一檔問題最大的當然是統一的行銷部門
設計促進換點數的活動 然後有這種一堆門市沒有的商品
握便當甚至之前漲價無法換 部門之間協調不良
消費者又要為了幾十塊的食物搞半天
※ 引述《HoshinoAsuka (ほしのあすか)》之銘言：
: 魯妹某一次想吃鄉民俗稱的-4 套餐裡的某項商品
: 於是麻煩大夜班的大哥 幫我請早班的訂
: 隔天晚上去 大夜竟然說 早班的覺得東西可能會報廢
: 就覺得不要訂 取消魯妹的訂單了
: 我尊重各間店可以賣自己好賣的商品啦
: 但如果是客人真的有要買有要吃的 請問這是正常的嗎?
: 老實講沒訂沒關係 但是白跑一趟才知道
: 是因為不信任客人會來買而被取消 很不舒服 = =
: 請問這樣子會可以客訴嗎?