[問題] 關於全家APP寄杯的杯扣

作者: zxcchia (叮叮吃冰沙)   2017-12-19 23:15:49
是這樣的,今天小弟我第一次用全家APP寄10杯中杯熱單品
然後想說寄杯完順便拿一杯這樣~
所以我就先用APP購物車放好,直接拿我的保溫杯和手機結帳條碼結帳
結完帳之後
店員說:麻煩進去我的商品那邊點一杯出來給我扣喔~
(一邊把我的杯子拿去弄咖啡)
因為我後面還有幾位客人,所以我用手勢示意他可以先幫後面客人結帳
結果我把條碼給他,我才正一邊問說請問有幫我扣杯扣嗎
他就以迅雷不及掩耳的速度扣完了,聽到機器吐紙出來的聲音,我就知道應該來不及了QQ
果不其然他抱歉的對我說來不及了
然後對我說:先生不好意思,麻煩你下次要早點講喔~我們才能幫你扣,
因為螢幕上還會讓你按確認。
雖然我心裡問號了一下,但還是說沒關係(畢竟弄寄杯又扣又環保杯也很麻煩她了)
旁邊的店員還說:那你這次還是幫他用我們紙杯裝阿(然後我婉拒了XD)
其實說了那麼多我只是好奇,所以去全家用APP領咖啡,
一定要主動和他們說有自己有杯子這樣嗎XD (因為如果店員其實每次都有扣我還一直問
我會有點不好意思 冏)
原本以為可以補扣或重新結帳之類的(比給我一個紙杯好吧!),不過聽起來是不行
(或是店員不想)
那如果以後有人寄很多種,不小心自己點錯,說要改也沒救的意思囉?
(其實我只是想說我是不是讓店員很困擾,即使我態度都超好的ORZ)
作者: cherielu (天天)   2017-12-19 23:20:00
我都會說麻煩你我有環保杯,結完他會請你點一下螢幕然後退3元現金給你~
作者: tengobo (潶痞)   2017-12-19 23:20:00
你被唬爛了
作者: swingfish (居寶)   2017-12-19 23:23:00
有次我講了杯扣但還是沒扣到...店員就刪掉重刷app條碼一開始用寄杯app覺得很煩杯扣都要提醒 不然就是一副你要早點講!啊你手上不就拿著我的杯,基於互助我還是會提醒
作者: tengobo (潶痞)   2017-12-19 23:29:00
首先,你先選擇好預購商品,然後給店員結帳。然後到我的商品點出要取的條碼。店員刷完後,就完成交易,此時會跑出一張明細。如果你有環保杯,也請在取貨時告知店員,這時會退環保杯3元,並且螢幕會告知你這是不開發票的敘述,然後讓客人按下確定。假如忘記打環保杯怎麼辦?那張明細就可以拿來作廢(需回收),咖啡會退還到你的APP。等於沒有取貨狀態,只要重新刷,就能把環保杯的錢退你。
作者: kingtseng (tseng)   2017-12-19 23:33:00
借本文問。那7-11的寄杯也可以退環保杯折扣嗎?
作者: Eswind (愛太遠)   2017-12-19 23:54:00
711應該不能吧@@ 結帳當下就已依據要不要杯扣來收錢了XD
作者: Shauter ( )   2017-12-20 00:29:00
我也好幾次沒用到 有的店員還會說預售沒有折 XD不過住家附近是為了環保第一 折扣是後面順位
作者: kaojet (鄉民可能改變世界嗎?)   2017-12-20 00:59:00
小白單退貨再重刷一杯扣杯扣因為操作少所以不會
作者: sabrina2597 (迷途知返)   2017-12-20 01:25:00
https://i.imgur.com/WGg3Ewx.jpg 萊爾富雲端冰箱
作者: nokia62485 (宅宅阿偉~XD)   2017-12-20 01:27:00
有跟店員說要用自己的杯子,結果還沒給我扣錢,然後直接拿三元給我= ="真不知道他之後要怎樣作帳
作者: arazu (arazu)   2017-12-20 07:48:00
我之前也是耶,店員常常都直接拿3元給我
作者: Goog1e (咕狗)   2017-12-20 10:20:00
超好奇全家這樣規定是怎麼作帳的
作者: smallshow3 (小礸)   2017-12-20 10:21:00
作帳還好吧?聽說杯子庫存沒在統計的
作者: Goog1e (咕狗)   2017-12-20 10:21:00
當初開發票是開全額 結果後來退3元 公司是怎麼處理自己私下簽折讓單嗎 不然金額怎麼對起來的
作者: bluejin (布魯鯨)   2017-12-20 11:09:00
會操作的要我按螢幕退3元,不知道的就跟我說沒退3元...
作者: tengobo (潶痞)   2017-12-20 11:28:00
都可以A店結 B店取了
作者: nokia62485 (宅宅阿偉~XD)   2017-12-20 11:57:00
現在都會主動先提醒,但好奇的是從沒按螢幕退3元過但給的收據紙張上有標示-3的資料更正@@"是我都會主動提醒用環保杯要退我錢(像死要錢嗎
作者: Celestinee (=___=+)   2017-12-20 12:17:00
旁邊店員那什麼爛建議XD
作者: tengobo (潶痞)   2017-12-20 13:06:00
如果按螢幕沒退3元,就是店員A了你3元,可以告他業務侵佔主動告知是維護自己基本權益,店員可能忙,所以忘記難免。但也可能不熟悉該業務,我之前有去公司信箱建議推動新政策,公司應派人在一個月內抽查所有店舖,確定店舖都知悉業務內容。也可檢視實行之後的成效是否與公司設定目標相同。
作者: jumisui (jumisui)   2017-12-20 14:04:00
我這裡全家起碼欠我18(3*6)元了,可是每次我都不好意思說,只能回家做筆記(筆記本呢?晚上去買)
作者: topvickygirl (藍晴)   2017-12-20 22:48:00
之前買預售兌換同時購買商品就沒出現螢幕按鈕,不過金額好像直接扣抵少收3塊了!
作者: jumisui (jumisui)   2017-12-22 14:24:00
我知道這邊店員都是直接忘記,算啦,沒辦法他們剛開始都太順手了。

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