大家好 第一次在這邊發文請多多指教
事情是這樣的 本魯 很喜歡在博客來購買商品
由於在桃醫附近上班所以 偶爾會運送到桃園龍壽街密臨門市
或是桃園龍壽街20號的門市 本魯家住在八德區東勇街附近
所以也會運送到東勇門市跟義勇門市 回到正題
一般來說店員有分早班中班晚班 以往我拿貨都在中班的時間拿貨
一開始 我只要說 性名 博客來取貨 商品大小種類 手機末三碼
一分鐘內拿到貨了 但是但是但是 最近我早上取貨
東勇門市和密臨門市很誇張 也是一樣 性名 包裹大小商品種類 手機末三碼
就要找8分鐘了 而且 還說不太好找 叫我下午在過來
後來我下午來了店員不同人 也是一樣說法 1分鐘內找到了
以前我拿貨都沒發生過詳細資訊了還會差點拿不到貨的情況
但是最近這情形(店員找貨找6分鐘以上) 愈來愈多了
我只能說 店員訓練不足阿 前幾天我就在東勇門市拿貨 結果店員找了7分鐘吧
我直接說 抱歉我下午在過來(後來拿到了) 工作時 請一定要多多訓練找貨能力
因為我和我同學都有遇過這狀況 請討論如何改善 謝謝
作者: HT2 (歐吉桑) 2017-12-16 08:55:00
不要在新店員值班的時候去拿貨
作者:
SeiKai ( )
2017-12-16 08:57:00會不會是當天到的貨，一早還未整理所以本來就比較花時間？
作者:
Radiomir (Radiomir)
2017-12-16 08:58:00小間＋新店員常會這樣, 所以我後來都改寄到比較大間的~看到他們堆積如山的貨物, 就想到我姊的樓層, 要找很難.
作者:
acps89188 (Wendy th cat)
2017-12-16 09:14:00我是覺得...他們滿忙碌的...找久一點是還好，反正我都挑不趕時間的時候領取
作者:
due1204 (清新健康白開水)
2017-12-16 09:38:00找貨不需要訓練，只是熟悉度問題，你可以宅配到自己家
一天進50件跟一天進300件的差別懂？！不是已經進來就會分比較好，東西有大小件好嗎你下午來的時候通常都交接了！都已經先找出來了，當然快
樓上你到底有沒有看文章 都說貨到兩天了 zzzzzz
對啊！貨到兩天了！但是如果是像我們單店日進200取100你覺得貨到兩天有用？很常有卡在一樓櫃子跟二樓櫃子的縫縫的商品(倉庫也爆炸了)
作者: jpai (jpai) 2017-12-16 10:05:00
最近貨多 如果不趕時間等一下還好
作者:
Dird 2017-12-16 10:20:00店員慢慢找覺的還好，包裹多也要給點時間找，比較不能接受只是看ㄧ下說找不到叫你晚點再來的
上次店員找超久 他跟我說抱歉我說 我入要抱歉 一個小東西讓你找這麼久 後來這家店就對我超客氣
超商取貨的size,標示位置全部規格化我想應該就很好找了
作者: ShuiLing 2017-12-16 10:39:00
不過說尺寸也不是一定 有時候覺得東西非常小結果賣家用好幾倍大的箱子裝XDDD
作者: mikami1027 (MK) 2017-12-16 10:40:00
有的店擺放空間跟方式還有EC商品的量都會影響 我可能下次就會選別家@@
作者: F20 (亞翊) 2017-12-16 10:42:00
300件取一件能多快，你可以選擇別的門市，他們會感謝你
找貨這種事不可能訓練 訓練了也沒用 貨量就是這麼多空間就是這麼小 到最後一定都是能塞就塞 連找貨的時間都不肯等乾脆找宅配好了...至少會直接送到你手上不用等他找
作者: j222055 (甯甯) 2017-12-16 11:08:00
再
作者:
ni830720 (Fengwuni)
2017-12-16 11:17:00每家店的擺放規則不同，東西很小的話剛到貨跟到貨七天都一樣很難找
作者: dragonface 2017-12-16 11:18:00
嫌久就不要用超商取貨，熟不知其實也對店員很不方便，店員也是有其他事要做
作者:
kerodo (kerodo)
2017-12-16 11:24:00你可以幫忙找˙阿。我都這樣ㄗ
size很不準，賣家好心的送我小禮物，大小根本跟原本的不一樣XD
薪水少去跟老闆反應阿 有事情全都怪客人 不愧是店員
別人可以一分鐘做到你要七分鐘,不論是哪個領域的職場都會拿來比的吧XD
作者:
yexue (一點的喜歡)
2017-12-16 11:44:00性名是啥？跟店員說你是男還是女嗎？
作者:
ce91822 (CE)
2017-12-16 11:53:00請討論如何改善 謝謝？？這裡像-4的客服版嗎？？我們在這邊討論完你那邊的店員就能一分鐘找到嗎？？
作者:
tengobo (潶痞)
2017-12-16 11:53:00以為只有你一個人的貨
又有人開大絕了ㄎㄎ，門市業務太多導致處理速度很慢，這種事請去總公司反應好嗎，檢討店員有用喔，真幽默
作者:
Neight (新米少ä½)
2017-12-16 13:03:00找6分鐘，成本15元，都快運費的1/4了~來多一點要取貨的，一小時很快就過去了~
我有遇過 我是不會不耐煩，但是剛好排在我後面的客人趕時間，我覺得很不好意思
作者:
urban01 (籤率~)
2017-12-16 13:32:00你有消費嗎
作者:
LKN555 (好的)
2017-12-16 13:32:00寄到你家就不用找了 呵呵
作者:
ioci (芋頭化了不要撈)
2017-12-16 13:38:00很重要嗎… 有拿到不就好了
作者:
Loveuux (香香)
2017-12-16 13:47:00還好吧
作者: jamescheen (cheen) 2017-12-16 13:56:00
ZZZzzz
作者:
arazu (arazu)
2017-12-16 13:57:00推文會不會太誇張，我就是要寄到超商啊店員找得慢原po有罵他嗎，檢討原po也太好笑護航成這樣，店員版嗎
作者:
IAMQQ (沒關鍵字)
2017-12-16 14:28:00沒罵 但是嫌棄啊 覺得要一分鐘找到才可以我也不懂為什麼普通情況下人家也不是故意要找這麼久的吧
其實有想過店員要不要用手機最後一碼來分類(反正都要問末三碼了)，會不會比較好找
作者:
rarely520 (rarely520)
2017-12-16 14:45:00自己也幫忙找會快很多
作者:
IAMQQ (沒關鍵字)
2017-12-16 15:00:00各種分類在量多到一定程度的時候用處就沒那麼明顯了而且分越細需要的空間就越多
我家附近的全家好像是用姓來排的 每次拿貨上面都會貼一張寫我名字的紙 然後姓寫得特別大
作者:
baby111 (就就)
2017-12-16 16:45:00不同貨量包括店內空間、櫃子大小分別適用不同的分類方式，但是最直覺的一點就是，貨一多就難找。
作者: minionsll 2017-12-16 17:45:00
我覺得還好 找錯錢才是比較 無言的...曾經被一個新手少找六百 還好當場就發現...包裹慢這個我覺得還好 ..
居然有人不知道這裡是店員版顆顆你要討論如何改善請你跟上面的人講好嗎？怎麼排貨不是店員決定的，公司的SOP就是那樣，不然你可以寄到全家或萊爾富啊！
作者:
Radiomir (Radiomir)
2017-12-16 20:08:00回宅配乾脆說不要網購或是直接去店面買好了,店員最省事~解決問題的方式很多,當然推給別人自己閒閒也是方式之一.不過你也只敢在網路嘴,現實上有本事就直接跟顧客這樣回.不敢直接當面回顧客的方法基本上都是爛方法...嘴砲而已~
前天特地下午兩點去取貨 結果店員在貨物小山裡面找超久 還叫我留電話等他通知XD最近應該是雙12 所以貨量超大 可以的話就體諒吧
我上次遇到一個說等一下，我就慢慢等她整理完包裹，然後她就失憶症直接幫下一個客人結帳= =要不是旁邊店員問我在這邊等什麼，請我重新報末3碼幫我找包裹我一定客訴她找很久我覺得ok，但找了一下沒找到也不跟我說就直接幫別人結帳真的讓人很不爽
作者:
tengobo (潶痞)
2017-12-17 01:22:00就是有人以為只有自己的包裹，所以很好找
作者: z1997323 2017-12-17 02:01:00
幸好我遇到的客人都會叫我先幫消費的人結帳，包裹找到再叫他就好
作者:
kaojet (鄉民可能改變世界嗎？)
2017-12-17 03:48:00就太多很難找，空間又有限
想到上次為了幫一個客人找 找到三個客人離開 想到就很不爽為了一個0元取貨仔 損失了三個微波鮮食我覺得原PO應該要抵制這種慢動作的店員 改用宅配大家開心你也開心
作者:
Dird 2017-12-17 07:13:00如果我是買要沖泡的或有人等結帳了，會先讓店員幫後面等的人先結帳
大部分的客人都很棒很NICE 只是少數奇疤客人特別有記憶點
作者:
Fremont (尖頭鰻)
2017-12-17 09:35:00最近去買東西，前面遇到取貨的，都等很久。
作者: minionsll 2017-12-17 12:14:00
痾 = =等一下又不會怎樣...據我所知 日韓超商 沒有代收包裹服務 歐美更是沒有如果有 麻煩補充~~~~ 我看節目 日韓 歐美超商沒有而且我覺得比起以前 現在店員都很親切XDD以前的話 有些店員愛理不理...
作者:
clarinets (ALL MY BEST)
2017-12-17 12:16:00寄到你家就不用找了，每間便利商店都被EC塞到炸掉，你來找找看看你要找多久懂？
作者: minionsll 2017-12-17 12:16:00
覺得現在教育訓練很好XD話說 如果不想要等太久 不會找非尖峰時段去領找非尖峰時段 都很快領完畢
作者:
Radiomir (Radiomir)
2017-12-17 12:41:00晚上九點下班的怎麼宅配?你以為每個人家裡都有人待收喔?代你知道宅配司機在那喊「有人在家嗎?」很吵嗎? 很沒效率~家裡常常沒人收件的人當然寄超商或存局候領阿...不然勒?
說日韓超商沒代收的 你當AmazonJp的LAWSON和FM標誌是幹嘛的 裝飾用？？？？台灣和日本的FM還推雙向店到店咧
貨多當然難找 有點耐性吧要計較你可以找貨量少的店取貨 附近有家門市貨多到爆我連買東西都避開少去
作者:
neko02 (妮悠OuO)
2017-12-18 11:52:007分鐘就在吵，貨多很難找好嗎！
作者: wenglme52441 2017-12-19 01:26:00
貨多也是客人的 店員也是辛苦的一件一件的慢慢找了，多點體諒，選擇少人時間取貨，對顧客 店員都是件好事
作者: wt20929 2017-12-19 10:26:00
請討論如何改善 謝謝→ 版上討論能解決原PO問題？
作者:
bettybuy (什麼事都叫我分心)
2017-12-19 12:45:00看過有些店家會貼姓氏在盒子上比較好找
作者:
sieda (sieda)
2017-12-19 20:33:00喔
作者: justyoshi (yoshi) 2017-12-19 21:37:00
來這版討論要如何改善？？？？？？而且七八分鐘很久嗎？滑一下手機時間就過啦