[問題] 店員刷錯了現金券怎麼辦？ sanderwang PTT批踢踢實業坊

[問題] 店員刷錯了現金券怎麼辦？

作者: sanderwang (昀芯超正) 2017-10-23 23:40:29

剛剛在全家透過mycard領了一些券出來
店員先刷券在刷商品不知道怎麼樣弄變成無效
一個資深的店員在旁邊幫忙他告訴我說是他們的錯
現金券無效會自動在24小時內退回我用mycard三年多
是沒遇到這個情形想請問大家點數真的會退回來我的app嗎？

作者: smallshow3 (小礸) 2017-10-23 23:46:00

沒結帳的話，券還能刷吧？

作者: TroutMVP (神鱒MVP) 2017-10-23 23:50:00

變無效?真好奇是哪裡出問題，因為我也常用抵用券購物。

作者: ljh792 (水晶) 2017-10-23 23:54:00

現金劵先扣在手上，等店員刷完商品確認金額，再把券給店員

作者: smallshow3 (小礸) 2017-10-23 23:55:00

記得是先刷商品再刷券，沒結帳成功，券還能用啊？除非那筆交易沒取消

作者: metoo (≡咪兔≡) 2017-10-24 00:05:00

遇過消費金額小於現金券面額結果店員按下結帳差額被吃掉

作者: nokia62485 (宅宅阿偉~XD) 2017-10-24 00:15:00

建議等商品刷了再拿條碼給他刷，還有要注意金額有無誤現在結帳有個螢幕能看，有問題就可以盡快反應按下結帳就沒用了

作者: rex520368 (Chunze) 2017-10-24 00:49:00

全家好像只要有刷優惠券之類的都不能退貨

作者: kaojet (鄉民可能改變世界嗎？) 2017-10-24 02:16:00

猜測應該是他刷了現金券後回傳到全家主機，被系統註記使用過，他在收銀直接取消掉整筆交易，但是系統本身已經鎖定，所以造成現金券失效另外兩個部分，一個是不是退回APP ？理論上你列印成現金券後就不會管了，所以只剩下全家系統會不會判斷你這張現金券還能不能使用而已我建議你打客服，再請客服轉達該區域擔當來處理，大概是這樣。不然也可以等24H 後再拿「同一張」現金券去買東西試試看

作者: PSO (SuGer.Fishing) 2017-10-24 03:56:00

基本上到後台是不能刷，除非下午日結帳完確定退貨解鎖才可以但是我記得全家只要機1刷錯機2還可以救？還是改掉了？(小七未知)

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