(如有不清楚的項目,可跳過,或按 Ctrl+Y 刪除)
【活動名稱】：
【便利商店名稱/廠商名稱】：全家/小籠湯包(冷凍區)
【活動時間】：2016/12/9
【活動內容】：剛才晚餐吃了全家冷凍區的小籠湯包 這款我去年吃過
覺得不錯吃 所以去年在之前公司附近的全家蠻常吃的
最近又開始回味起這個味道 所以剛才把他當晚餐
可是湯包破掉了 整個湯汁撒出到在整個餐盤上
湯包已經完全無湯 但是我以前吃都不會這樣
其實兩個月前我也有吃過一次 當時店員微波完湯包也是破掉
我當下想說可能是這個店員微波太久 所以當下就算了
可是剛才吃又是這樣 我整個臉都垮了下來跟上一次的店舖不一樣)
內心想說不知道該不該要求退錢或重新換一包給我
一方面覺得已經破掉兩次了 代表可能真的就是會這樣 就想說算了
一方面又覺得但我之前吃就沒破阿 很想要求退錢
之前去7-11消費 微波過後的商品若爆掉
我現在公司附近的7-11會換給我新的 所以我的想法會很奧客嗎??

要退有困難

就店員賠錢阿

我會不買 如果真的很喜歡吃就買回來自己微波確定是他錯

不要吃

自己拿回家微波

覺得很奧

你上次7-11爆的是什麼商品？該不會7-11是包裝爆換新給你 結果全家是湯包皮破掉你要人賠？

很奧啊

奧 買回家自己用蒸的

拿不同家的商品能比?

你可以自己回家微波

這裡真的是店員版...便利商店賣的就是店內微波即食，如果要拿回家幹嘛去貴貴的便利商店阿奇怪製程問題、微波爐問題、微波好後拿的問題，不管什麼問題就是便利商店本身的問題，為什麼把錯歸咎在消費者本身真的很奇怪；今天要求的是小籠包不破，破掉的小籠包跟人家說那是小籠包會被笑吧？破掉的小籠包就只是麵皮和肉團而已，根本不是小籠包

不會想要求退錢，但我不會再買

店員板不意外阿 如果是其他廠商的微波食品 給店員微波結果爆掉 這沒什麼 因為不是超商自有的商品但現在是該超商自己品牌熱食 上面的微波爐程式按鈕也是超商自己的 結果爆掉怪消費者在超商微波？？

我們之前的微波爆掉，被客訴之後就都可以退了，不過我覺得可能還是跟廠商反應會比較好，店員都是按照微波指示操作的，如果是指示有問題，那店員蠻衰的，應該直接反應給廠商（看看包裝有沒有電話）

覺得蠻奧的… 如果真的怕湯汁流出來或許可以用盒子裝？

711的牛肉起司捲超會爆，我們店一天到晚在退這支不過我們退給客人，我們店倒是沒什麼損失，直接往上報品質異常，退回去統昶。是不知道其他店家是怎麼做啦

強烈建議 不放心微波可以自己來沒關係 前提是微波爐在櫃台外 店員制式按造上面指示按而已 他也不會明白裡面有沒有怎麼樣畢竟店員也沒收你們服務費

推樓上

覺得你可以客訴一下，讓客服去告知廠商，順便看製程或微波流程有沒有可以改進的

超級奧 還沒自覺 BI

很接近了

自己回家弄

什麼都要店員伺候，伺候不周就一切都是店員錯

小籠包要用電鍋蒸才不易破掉 , 還有…

誰跟你要微波即食，很多人帶回家吃好嗎

還有微波是超商額外提供 , 不要為難店員

完全店員板 不意外 原PO有說是店員問題嗎

他就覺得店員微波太久啊，是說多少錢的東西也要求太多了吧

這版的店員都有被害妄想症啊 原PO沒怪店員還要自己腦補成店員被冤枉了明明內文就是說產品有問題 偏偏很多人喜歡不看內文分明是來吵架

有兩個方式，一個是去賣麵食的小籠包攤買，你真的可以要求不要破的，再來就是上面幾位說得自己拿回家微波，便利商店賣的是便利，要求品質請到現做現賣的店家才不會受氣然後上面有板有說得很有道理，沒有人怪店員是產品有問題

其實我覺得，我喝養樂多都有酸味，產品有問題，可以換甜的給我嗎？

那麼請直接聯絡商品製造商，不要為難店員

冷凍食品不就這樣？要不破，要有湯汁，要便宜…

之前買三盒，店員偷懶一起微波，回家才發現有一半根本都是冰的

第一，講什麼都要店員伺候，所以超商可以讓客人自行操作微波爐？第二，微波即食可以從提供桌椅這點看出，如果大家都帶走那幹嘛提供桌椅？這是一整套配套措施第三，我把可能出錯的原因都列出來，因為可能因素過多；但這件事是消費者造成的機率很低，至少我想不到例子便利商店時薪低是勞資議題，客人今天不是要求不合理的服務(就我來看那個薪水內用我會主動到櫃檯拿不會等人家送來)而是一個微波後不會出錯的成果，這哪裡不合理？

店員照指示操作，也不是廠商啊～(●--●)還是直接反應給廠商吧而且說7-11會退，你是在全家消費也(柯갩

人+4店員耶~~~

微波食品本來口感因人而異吧? 要好吃又有湯汁 這應該不是微波食品的等級了吧???

超商可以自己使用微波爐啊，我們這的都是買完自己微波喔^_^

噓rary369

不是要有湯汁而是不能破阿超商那個微波爐在櫃檯裡面能自己用嗎0.0我說那個薪水的意思是，今天便利商店用最低薪資要求接近王品的服務品質是一件非常不合理的事情；而廠商部分，我知道那可能不是這個店員的錯，但今天店員本身某個程度就代表了這家公司，一般顧客會想瞭解你們的就業管道和方式嗎？當然，客訴或許要講清楚客訴的對象不是店員。我自己完全沒有客訴過，遇到的店員也都很客氣，先聲明一下。

噓uohuoy

加油

其實很鳥毛，因為不可能完全不會破

要求品質可以去餐廳的阿