好的
關於有板友針對板標提出的疑問
板工這邊先回復
板工求學時期因就讀商科
在商業概論這門課程中 有針對零售業之定義
以下轉錄自維基百科:
"零售是商品供應鏈的最後一站，上游的所有供應商都是為商品增值的參與者，而零售顧客
是消費者。在早期人類歷史中的傳統市場（集市），零售商也是商品的生產者，例如工藝
飾物、衣服、農業產品銷售。"
所以最早，就跟大家一開始的想法一樣
零售業是專賣商品，服務業是提供服務
但為什麼便利商店依然是零售業呢?
其實並不是因為便利商店開始提供像是代收或票券服務
便利商店就變成服務業了
而是因為 主要的商業行為建立在販售少量商品
比如說單個 甚至到單箱 這種交易數量較零碎的交易型態
因此係由交易的型態與方式定義
以上希望能為各位板友解惑
而板工這次更改的板標也因上回板友張貼的新聞有感而發
認為超商板在此也許應該要有宣導正確觀念之責
旨在提醒大家"不對超商從業人員提出過度的要求"
而不是針對商業型態上做文章
但板工對於普羅大眾對商業型態的知識較少這點並未善加考量
亦是板工未盡責之處
因此也希望板友能對質疑的板友多加包涵 莫再加以苛責
由於板標字數有限 所以板工無法增加說明
若有好的修改方式 歡迎板友提供板工參考
最後還是要宣導 超商板請務必理性討論 與尊重多元觀點
避免個人情緒影響他人使用看板的權益唷!
作者:
edctw (Q我有UBER免費接送200元)
2016-10-05 23:13:00要求過不過分，打電話問客服就知道了
作者:
leejee (Connecting)
2016-10-05 23:14:00其實服務業定義也沒那麼狹隘啦
作者:
edctw (Q我有UBER免費接送200元)
2016-10-05 23:15:00板標字數有限不代表一定要PO爭議文零售業還是屬於服務業，建議你還是想清楚再發文吧遠見跟行政院跟主計處都說便利商店是服務業所以我想問是什麼單位有這麼大的權柄要來推翻這些說法
作者:
leejee (Connecting)
2016-10-05 23:22:00不要激動啦
作者:
arlun ( 風吹雪無痕)
2016-10-05 23:25:00便利商店來講比較多的還是買他的產品而非服務吧理髮店那種比較像是服務只是現在大都把需要面對客戶的通通都丟進去服務業了
作者:
leejee (Connecting)
2016-10-05 23:28:00商學的名詞定義有些就是蠻籠統的各家不一致服務其實也不侷限一定是要無形的；實體的也不一定不是服務大多時候，服務是有形無形兼具的
作者:
nadoka (å°é‚£ 娜豆å¡)
2016-10-05 23:29:00推
作者:
arlun ( 風吹雪無痕)
2016-10-05 23:30:00大概就是屬於廣義的服務業 狹義的零售業吧
作者:
leejee (Connecting)
2016-10-05 23:31:00政府機關或電話簿行業別 應該不會同時出現在兩個類別但實際實務上常常同時屬於二種以上的類別爭論定義其實不太必要，就看從業人員怎麼自我定義了從業人員應該期許自己設想更周全；客人也應該多點體諒在合理範圍內要求
作者:
sx366 (è–„è·)
2016-10-05 23:37:00推板主的氣度
作者:
sbtiagr (星奇*天)
2016-10-05 23:48:00我建議可以把版標改成更直接，超商不是萬能服務，店員還是有必要幫你代收送貨物，這也算是服務的
作者:
MrElio (GoodnessGracious)
2016-10-06 00:13:00哈
作者:
panhoho (ρanΗΘΗΘ)
2016-10-06 00:19:00推
作者:
mah0919 (靜弦-五甲力邁斯健身房)
2016-10-06 00:28:00有道理耶，最近考完企管科目有唸到
作者: smano (小喬) 2016-10-06 00:29:00
推版主態度，直接嗆人想清楚再發文的人，感覺也挺欠考慮…
照這麼說 住宿與餐飲業 也只能算住宿與餐飲業 不能算服務業囉？
作者: meowcat2005 (喵貓瑞比特!) 2016-10-06 01:13:00
糟糕 行政院主計處定義便利商店是"批發及零售業"不知道這單位的權柄夠不夠大?
作者:
error123 (error)
2016-10-06 01:23:00版工這發言真是帥氣中不乏謙遜，只好推了！
作者:
payaso (sha)
2016-10-06 01:54:00辛苦了
作者:
roshe8780 (roshe8780)
2016-10-06 02:03:00我也學過商概 還有計概XDDD
作者:
tin989 (大張哥)
2016-10-06 04:43:00板主好溫柔喔……(*′∀‵)
作者:
edctw (Q我有UBER免費接送200元)
2016-10-06 05:59:00原來現在上班還要說我是甚麼類別，我不是服務業，不要給我過分要求，那地址可以問嗎？客座垃圾可以收嗎？這種基本的事情都不能做那還可以做甚麼？真的不想上班就換別的工作或回家睡覺呀。到底客人要求了甚麼叫過分的行為？前面還說超商人員素質下降，現在又說不要要求過分行為，那到底為什麼素質會下降？因為該做的事情沒做又不被客人要求店員就認為客人不Care
作者:
veluriya (該死的電腦)
2016-10-06 06:47:00樓上你到底想幹嘛.........
作者:
drwa5657 (先別管1F了2F很兇要小心)
2016-10-06 07:11:00就討拍不成見笑轉生氣嘍哈哈哈
作者: lucky750408 2016-10-06 07:44:00
都幾天了還在崩潰..這牛角尖留給他慢慢鑽吧!
作者: shmsimple (端點最慢平衡點最快) 2016-10-06 07:46:00
本來就是零售業，有什麼好爭的？
作者:
orangetv (勇敢的黑鮪魚)
2016-10-06 07:59:00您好激動！好激動啊！ 噗
先拿類別出來說嘴的是誰？雖然戲稱店員板，多數板友還是單純消費者，要求人員素質請去和該店反應，在這崩潰沒什麼意義。
作者:
wtfconk (mean)
2016-10-06 08:52:00懂你的意思了,但板標改這樣其實達不到你想訴求的,還不如白話些;另外超商板何時取消噓文功能了?
作者:
liunwaiqoo (角頭幫小弟-超愛蔣智賢^^)
2016-10-06 09:07:00推板主！！！某e就別再耍智X了= =
作者:
yx35 (顯賢)
2016-10-06 09:46:00店員做服務單純就為了輔助商品快速銷售吧，什麼說法都有人講，就看每個人價值觀囉
作者:
tengobo (潶痞)
2016-10-06 09:53:00所以他到底想表達什麼啊？
作者: settingsun (DH死士) 2016-10-06 10:01:00
其實是e大把店員用一般服務業的標準去要求，但是有些人覺得超商店員薪資太低不能所以請不到高素質的人力，所以低素質的店員是常態，所以兩方就像平行線般，沒有交集。
可是休息區是自助的沒錯啊！而且他那天的發文一整個不懂在說啥
作者:
kaojet (鄉民可能改變世界嗎？)
2016-10-06 10:30:00覺得那家店差就不要讓他賺你的錢，更不用說你沒義務幫助他們改善，很簡單的商業法則。
沒人拍就崩潰到現在，真的建議去看一下醫生或拓展生活圈XD
作者:
a931038 (鮮奶好喝)
2016-10-06 11:30:00怎麼有人還在崩潰囧在這邊找人吵架全台灣就會認為超商是服務業顧客是大爺嗎，不如去街上連署吧
作者: hoshi2268 (Hoshi) 2016-10-06 11:33:00
推版主
那間服務態度爛就別去了 還去找罪受幹嗎? 有被虐的請向?
作者:
Ewighket (EWIGHKET)
2016-10-06 13:24:00不懂在爭什麼，不過版主很有氣度
作者:
roshe8780 (roshe8780)
2016-10-06 13:56:00會計超級惡魔大魔王！
作者: maybechange (蜬苨鷿奭) 2016-10-06 13:59:00
是個以為把別人當狗就真的會有人汪汪叫的感覺 不說了怕被吉
作者:
sx366 (è–„è·)
2016-10-06 14:45:00某人不就是上篇文被噓爆還被水桶不爽來找麻煩的嗎...
作者:
edctw (Q我有UBER免費接送200元)
2016-10-06 18:16:00呵呵呵 那台灣沒有服務業了 怕被噓爆就自己把噓文關掉嗎
作者:
edctw (Q我有UBER免費接送200元)
2016-10-06 20:05:00台灣沒有服務業啊 請問台灣還有什麼服務業每個人都可以說我不是服務業 不要刁難我這樣
作者: meowcat2005 (喵貓瑞比特!) 2016-10-06 20:30:00
看起來比較像是只要有店員跟顧客 e大就認定叫服務業
作者:
tengobo (潶痞)
2016-10-06 20:37:00所以他到底想表達什麼？我都看不懂 然後又解釋不出來
作者: meowcat2005 (喵貓瑞比特!) 2016-10-06 20:37:00
只要我是顧客 店員就要幫我做任何事情來服務我大概就是這種感覺吧
作者: spirit1116 (幽靈的禮物) 2016-10-06 21:28:00
是不是服務業不是你e某說的算 要不要服務你 更不是你說的算 這家的提供的服務你不滿意 你不是沒有其他選擇 總會有人為了五斗米折腰自認倒楣牽就你
作者:
edctw (Q我有UBER免費接送200元)
2016-10-06 21:34:00但雙手空空經過客座區沒收拾垃圾持續一小時客訴絕對成立今天是連續一小時沒人收拾還要說收拾垃圾不是第一要務然後放著客人要使用的座位區去補貨 這價值觀沒問題？符合超商作業程序嗎？這樣有叫刁難店員嗎？是店員在刁難客人吧！
作者:
cub0923 (我可能會D死你)
2016-10-06 21:59:00便利商店是零售業 買東西居多怎麼會是服務業
作者:
tengobo (潶痞)
2016-10-06 22:02:00不只訴求看不懂 連要表達什麼也讓人摸不著頭緒
作者:
am77612 (hikaru)
2016-10-06 22:04:00那位置明明就沒人坐,先補貨有什麼不對啊
作者: gdwx (祈麟) 2016-10-06 22:08:00
你是總公司請來的神秘客替分店打分數的？
作者: F20 (亞翊) 2016-10-06 22:10:00
便利商店最常發生的就是買賣行為，服務只是順便，座位區有和客人收錢嗎？有收錢沒收拾是我們的錯，但是不要覺得很多事情都是我們應該的，我們可以不要提供座位區廁所等，這也是我們的權利atm故障怪店員，問路也要問店員，代收郵件覺得理所當然，我們是警衛室嗎？
作者: gdwx (祈麟) 2016-10-06 22:12:00
乾脆掛個清潔中暫停開放就丟著算了
作者: F20 (亞翊) 2016-10-06 22:14:00
廁所不外借也會生氣，覺得憤怒...更不要說拿免費碗筷醬包熱水的，每天都在發生
作者:
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2016-10-06 22:27:00座位區當然有和客人收錢啊，我買的飲料不用考慮店租成本嗎該做的事情就是貨補好定時查驗座位區，收銀，這些東西超商都沒有規範？提不提供是超商決定的，不是你們決定的，你的責任就是好好收銀、不要找錯錢、把座位區整理乾淨維持一個店面應該有的水準，這有很過分？ATM故障問路或是拿免費醬包刁難店員這些事情我根本也不會做，711的把你名牌拔下來看後
座位區有收錢的話，一樣的飲料在有/無座位區的門市收費應該要不一樣才叫有收錢吧╮(╯▽╰)╭
作者: spirit1116 (幽靈的禮物) 2016-10-06 22:32:00
我的天啊 這邏輯神了....
作者:
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2016-10-06 22:32:00面寫了什麼？寫了這些東西跟我說便利商店不是服務業？
不想客訴又不找該店員的老闆談 一直把這裡的板友當成你描述的那位副店長是怎樣
作者: spirit1116 (幽靈的禮物) 2016-10-06 22:36:00
不用問你是什麼心態了 你的心態非常明確的告訴所有你消費過任何有形無形商品的製造者 運輸者 零售者 老子買你東西 老子就是老子！
作者:
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2016-10-06 22:38:00上來PO文就是說我花錢就是請你把我花的錢照顧好怎不說我去其他地方15元買東西有座位 我在這邊消費就活該還要幫忙收垃圾？手空空經過不收拾 當面告訴你你還說你很多事情要做，沒有在店裡面當面說你看到位子有垃圾雙手空的沒
作者: F20 (亞翊) 2016-10-06 22:40:00
自己查一下7-11企業使命吧
作者:
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2016-10-06 22:41:00收垃圾也沒客訴你是給你面子，結果權益受損還要來說嘴
作者: F20 (亞翊) 2016-10-06 22:42:00
還有提不提供座位區店長就能決定，不用經過總部
作者:
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2016-10-06 22:43:00但持續一小時外場未清潔，客訴成立絕對是100%。成為一流企業，讓消費者享受與世界同步的品牌與"服務"讓每一位統一超商同仁，樂在服務，並將每一位顧客滿足的笑
作者: F20 (亞翊) 2016-10-06 22:44:00
您舉的例子太過極端，請問您有時常看到7-11座位區很髒？我想都是滿滿的客人情況比較多吧
作者:
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2016-10-06 22:44:00容，當作是自己最大的成就 垃圾沒清 笑得出來？喔…所以垃圾一小時有空可以清沒有沒清、不客訴、口頭告誡還說我事情很多做不完，還說消費者可以清，這就不極端囉有時候拿飲料看排面沒補滿我都還會順手拉一下，可是像這種
作者:
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2016-10-06 22:47:00你看這麼多人都不認為有問題了，你覺得這會是單一個案嗎
作者: F20 (亞翊) 2016-10-06 22:47:00
作者:
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2016-10-06 22:48:00你上次連事情始末都搞不清楚就說我沒當面講 現在又說我不找店員老闆談 若找老闆談又要說我為何不客訴 客訴大概又要說這種事有必要客訴嗎
作者: gdwx (祈麟) 2016-10-06 22:53:00
不想客訴那幹嘛在這發牢騷？直接去爆料公社po文等記者抄不就好了？
作者:
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2016-10-06 22:56:00發牢騷就是讓店員知道客人有多不爽啊
作者: gdwx (祈麟) 2016-10-06 22:58:00
你牢騷發在這確定那個人搢魽H
還有你搞錯了吧 你進桶前我就有告訴你找老闆談了喔～～～找老闆談or客訴都去「發牢騷」一下啊 都在這發了
作者:
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2016-10-06 23:01:00好喔，但是你跟我說我在網路上講沒當面跟店員講完全非事實我們就算去吃麵吃到頭髮也是先結帳完以後小小聲跟店員說沒有為什麼 該怎麼樣就是怎麼樣
我沒有說到關於「跟店員講」啊？？我剛剛去爬文欸我從頭到尾都請您客訴跟找他老闆吧
作者:
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2016-10-06 23:12:00搞錯 SORRY應該是另外一位板友
作者: F20 (亞翊) 2016-10-06 23:14:00
該客訴就客訴吧，搞不好老闆不知道，也搞不好你客訴的人就是老闆，讓總公司處理，您不開心也可以不要再去消費，便利商店這麼多，沒有必要給他們機會
作者:
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2016-10-06 23:15:00總之 店員的責任就是把自己的工作做好而不是敷衍還檢討客人
作者: F20 (亞翊) 2016-10-06 23:20:00
同意，尊重您的想法
作者:
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2016-10-06 23:20:00十五分鐘 花2分鐘巡一下外場 一點都不過份
作者:
kaojet (鄉民可能改變世界嗎？)
2016-10-06 23:38:00就客訴啊，我是不理解你這麼不滿又不願意利用正常的管道反應，然後一直在這個版面講，其他版友只會不耐煩而已
作者:
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2016-10-06 23:39:00因為我也不理解為何這樣的事情會成為過分要求啊
說老實話，爭這個東西有啥意義。按定義，律師、會計師是服務業，超商店員不是。可是一般人眼裡是怎麼看這兩者的差異，我就不贅述了。我是不理解為什麼超商店員那麼排斥"服務業"三個字啦...
小題大作 全天下超商這麼多總有一兩顆老鼠屎阿 並不是在該該叫就會影響其他超商跟進 推版主辛苦了
I agree you disagree, whatever~
真不錯，難得在本版能看到優質笑話，令我大開眼界XDD
作者:
wtfconk (mean)
2016-10-07 04:27:00其實繼續在板上爭這個也沒意義,氣死自己而已...遇到好店家/店員真的還是要看緣分...
為什麼那麼討厭服務業三個字嗎？因為很多客人直接嗆人說你是服務業所以要幫我收垃圾或是你是服務業要幫我泡泡麵(這個很常發生)你是服務業，我把廁所搞到滿滿大便也沒關係你是服務業所以你一定要換我百鈔管你夠不夠用(店內有提款機，你領九百他就會給你百鈔阿)還有各種無法打出來的情況如小孩丟在店裡大人消失了然後小孩幫你拆封一堆貴森森糖果，大人嗆說你自己沒幫他顧小孩所以不付錢的
作者:
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2016-10-07 09:23:00所以我說：請問什麼叫不合理要求？
這位e大的風格就那樣啊 也常跟意見不合的人推文起爭執然後又喜歡抓對方推文的詞句就揚言要提告什麼的建議是不需要再爭辯了啦，變成互相跳針罷了
認為不是服務業的就在門口貼個告示,店員就在身上掛個牌子,方便識別,大家就不會找你們服務。
學理上板主很正確，但問題癥結點應該是在某些顧客對現場從業人員的不尊重，和______業是不是服務業沒什麼關係...是服務業也是要被尊重的阿個人認為，在人與人接觸的場所，不管是不是服務業，都會做到彼此協助不管那個協助是否被稱呼為服務
所以問題癥結在於奧客，而不在於是不是服務業。還有把顧客當神、把超商員工當畜牲的資方啊。所以超商的問題並不會因此你將其定性為服務業or零售業就能夠被解決。會計師或律師也不會因為其分類為自由業還是服務業而對其工作或服務內容有所變動，因此我認為就一個名詞計較卻對真正的主因視而不見才是可笑的。難道你跟奧客說我們是零售業，奧客就會乖乖摸摸鼻子嗎？
作者:
edctw (Q我有UBER免費接送200元)
2016-10-07 18:00:00那你很清楚啊，所以店員的責任還是店員的責任，不會因為不是服務業就不用做。就像你的小孩出了包就算他再怎麼不聽話還是你自己要收拾殘局，要不然你就當面要求客人丟掉。
作者:
edctw (Q我有UBER免費接送200元)
2016-10-07 18:21:00怎樣叫奧客？找錯錢退回來嗎？還是怎樣講清楚啊
如之前板上很多要求拿鐵去冰牛奶補滿的呀！也沒說你，緊張啥？
作者:
hhi0531 (小伊)
2016-10-08 00:02:00算了~壓力大讓他上網發洩一下，免得到社會上害人...
社會有值得關心的 關心這個並不會讓全台灣店員都照做OK?
作者:
cooking (123)
2016-10-08 00:35:00商標亦包括服務內容為項目，但是不代表他是服務業也就是說，7-11、全家等超市都有商標，但是商標定義即包括服務項目內容，但是有服務並不代表屬於服務業，如此。零售業當然也包括服務項目，但是與單純的服務業是不同的店員有他該做的工作內容，不過顧客不能逕自對他頤指氣使頂多就是向他的上司客訴，請求改善罷了。
作者:
edctw (Q我有UBER免費接送200元)
2016-10-08 00:54:00不要給不合理要求，舉例又舉不出來，這不是挖洞給人跳？就事論事嘛，提出來我告訴你合理的原因在哪裡你的進版畫面說店員也是人，版標又說不是服務業，收垃圾又說不要提出不合理要求(不是說收垃圾那是說甚麼又不講)客服說優先處理垃圾，自己說超商第一優先不是處理垃圾然後說事情很多做不完，又不討論工作方式出了什麼問題請問這要怎麼理性討論？我們也是好聲好氣告訴店員給他台階下，拿到錢還等你慢慢退，這樣還不客訴還會被罵奧客，不知道這個社會到底怎麼了進板畫面店員也是人別苛求、又發公告說不要對店員有過度要求、都沒有看到對店員說要重視消費者權益，真的有「尊重多元觀點」嗎？還有，公司規定就是規定，沒有什麼多元觀點，言論自由以不要影響他人自由為原則，都二十好幾的人了，難道我有行動自由我就可以闖紅燈？騎Youbike上國道？
作者:
edctw (Q我有UBER免費接送200元)
2016-10-08 01:12:00然後店員雙手空空經過座位區你真的也要忽略裝做沒看到推文座位區並沒有寫自主維持整潔店員也有經過髒亂座位區但沒有收拾，就是沒有收拾你倒是告訴我哪間超商有寫要客人「自主維持清潔」？有看過把水槽和抹布放在客場的超商嗎？都一個小時了也沒有在處理這些問題，還要把客場管理責任歸給消費者？我是來消費不是來當工讀生耶，收一次兩次就算了，一個月收十幾次誰有這種耐性明明沒有的事實還要扭曲，還要求理性討論，這可能不太能接受喔誰告訴我哪間店有要求顧客清潔的？哪間超商哪間門市？
作者:
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2016-10-08 01:26:00你也在教育我啊
作者:
cooking (123)
2016-10-08 01:29:00如果我沒記錯的話，7-11桌上會貼請隨手帶走垃圾之類的話但也不是每間都有啦，若想要知道是哪間的話我再去找給你雖然維持整潔是工作項目，但也有可能當下有其他需要先處理的事情，所以順位就往後延了。
作者:
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2016-10-08 01:32:00對 但客人不收 你可以請他幫忙丟到垃圾桶但絕對不是自主管理由客人清潔
作者:
cooking (123)
2016-10-08 01:36:00我想版主寫的自主維持座位區清潔與我寫的請隨手帶走垃圾是一樣的意思。雖然沒有強制性，但也是請客人自發性的協
作者:
edctw (Q我有UBER免費接送200元)
2016-10-08 01:37:00作者:
cooking (123)
2016-10-08 01:37:00助，當然成效就如你所見，可能部分客人就是不帶走垃圾
作者:
edctw (Q我有UBER免費接送200元)
2016-10-08 01:38:00不一樣，一個是自己的垃圾自己收，一個是別人的垃圾幫忙收。
作者:
cooking (123)
2016-10-08 01:39:00你是想強調自己的垃圾自己收，若沒收就是店員應該要整理的概念嗎？與我們所說的也沒有出入呀？沒有人說要幫別人收桌上的垃圾，在店員處理前若有人願意幫忙丟是最好的，沒人丟的話店員也是會去處理，只是時間早晚的問題或許你告知店員後有被不好的態度給激到，但你可以客訴這是你的權利。不過店員有處理事務的優先順序，消費者也沒辦法干涉太多。
作者:
edctw (Q我有UBER免費接送200元)
2016-10-08 01:42:00你知道最讓人覺得荒唐的是，客場清潔這樣這麼基本的事情，都還要討論半天。便利商店座位區清潔都沒有sop嗎？告訴我哪間是要求客人協助清潔的我馬上電話查證。
作者:
cooking (123)
2016-10-08 01:43:00雖然我有時候也會遇到，但也不致於覺的這是很嚴重的問題本篇講的清潔都是在指客人對於自己產生的垃圾和髒汙不曉得是哪句讓你覺的是要求清潔別人的垃圾的部分我在7-11、麥當勞、星巴克都有遇到垃圾沒馬上處理的情況
作者: meowcat2005 (喵貓瑞比特!) 2016-10-08 01:47:00
能吵這麼久真是不簡單 請e大下次去別間超商選髒亂的座位入座 看店員會不會立刻來收拾???
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edctw (Q我有UBER免費接送200元)
2016-10-08 01:47:00你回頭看一下10/06 22:32我覺得比較嚴重的是身為看板管理員沒有對於是非觀念責任歸屬做很清楚的宣導不要說麥當勞有垃圾桶 我昨天就去了一間垃圾桶塞滿的麥當勞最後只能把垃圾放在上面 最後還是要清潔
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cooking (123)
2016-10-08 01:47:00客場清潔人員也是固定時間就會去巡視，當然非巡視時間就
作者: meowcat2005 (喵貓瑞比特!) 2016-10-08 01:48:00
多跑幾間不同 就可以知道到底該不該立刻來幫你收啦
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cooking (123)
2016-10-08 01:48:00會有垃圾出現。但這情況也不限定在超商而已，到處都有的版主要宣導的項目是他自己認定，我是不覺的這事很重要到需要宣導，畢竟清潔就是時序上的問題而已簡單的說：不是不清潔，只是時候未到而且這個版宣導這個也沒多大意義…又不是上層機關所屬單
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edctw (Q我有UBER免費接送200元)
2016-10-08 01:52:00針對超商 星巴克 麥當勞 肯德基 收拾垃圾絕對是顧客責任，我認為店員也有權利要求顧客協助收拾，如果會覺得不好意思，就自己丟掉而不是「留給下一位客人收」，怎麼會有一個連鎖企業允許垃圾留在桌面上有店員看到不收拾，這絕對是不可能的事情
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cooking (123)
2016-10-08 01:52:00位，這只是一個民間的學術免費交流看板而已到底是哪句有寫「留給下一位客人收」啊，你一直強調這個從來沒人提過啊？不就是時間還沒到，所以店員還沒收垃圾而已嗎沒有必要想像成是店員故意要留給下一位客人收的意圖吧
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edctw (Q我有UBER免費接送200元)
2016-10-08 01:56:00今天問題就是沒有按時巡視可是還是帶風向告訴大家認為沒關係。這非常糟糕。進板畫面要求消費者不要刁難店員、發公告要消費者不為難店員卻不見自己發文要求店員盡好自己的業務，自己也說店員素質愈來愈低卻一直要求消費者，再說要尊重多元觀點，然後沒有人認為這樣的作為出了什麼問題，難以想像以後是非價值觀會是什麼樣子。你上面搜尋「自主清潔」店員是不收，不知是不想收還是忘記，事實就是沒收，而且是常態，你覺得這樣的狀況有沒有問題
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cooking (123)
2016-10-08 01:59:00不過我自己消費的超商是沒有你講的那麼誇張啦，偶爾才有垃圾在桌面，店員忙完也會去收拾。或許就只是沒在你所希望的時間中處理掉而已，也不必太大動肝火。自主清潔只有搜到你寫的這句耶…
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edctw (Q我有UBER免費接送200元)
2016-10-08 02:02:00我比較肝火的是沒有是非對錯的宣導。
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cooking (123)
2016-10-08 02:02:00要不要下次你遇到時，把你覺的嚴重的情況拍下來給大家看最好把店址給拍一下，或許這裡會有店員幫忙反應？
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edctw (Q我有UBER免費接送200元)
2016-10-08 02:03:00sorry更正你搜尋 自主維持
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cooking (123)
2016-10-08 02:03:00不然只聽你一個人說法，實在是很難想像有這麼嚴重呢自主維持這句我在1:36有推文過了，應該是指隨手帶走應該不是你講的要讓下一位客人收的意思
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edctw (Q我有UBER免費接送200元)
2016-10-08 02:05:00對於我看到的那間店我不需要拍。我覺得太誇張我就會去客訴。隔天早班我進來的時候有聽到店長要求店員確認外場清潔，我不知道是有點故意讓我聽到還是剛好。但是沒有必要。
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cooking (123)
2016-10-08 02:05:00至於你所說的宣導，我覺的沒有很重要耶，就是收垃圾時間還沒到而已，時間到自然店員會去收的，不然你下次問一下
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edctw (Q我有UBER免費接送200元)
2016-10-08 02:06:00所以我認知沒錯誤吧，客人沒收店員就要協助處理。
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cooking (123)
2016-10-08 02:06:00他們何時會把桌面的垃圾收走，然後再觀察一下有沒有做到?
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edctw (Q我有UBER免費接送200元)
2016-10-08 02:07:00我正打算這麼做。
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cooking (123)
2016-10-08 02:07:00所以你覺的你看到的每一間都有這樣的嚴重問題，嚴重到要做宣導囉？但我還真的沒遇到你這樣的情況呢…
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edctw (Q我有UBER免費接送200元)
2016-10-08 02:09:00整體看下來，垃圾沒收的狀況，絕對比不合理的奧客嚴重。
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cooking (123)
2016-10-08 02:09:00你的認知與我說的沒有出入呀，就是自己的垃圾自己收希望你下次觀察時能拍照給大家看~不然很難相信有這樣的店可以讓你氣到整晚都在這裡推文
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edctw (Q我有UBER免費接送200元)
2016-10-08 02:12:00基本上我認為星期三下午，在住宅區附近的超商，有一個小時沒有收的垃圾，我覺得這不是忙，而是沒有處理嗯，我還是覺得比較誇張的是沒有分清楚是非對錯的宣導。
你一直強調一小時沒收垃圾這件事，但是你知道那位店員有可能在做更重要的如作帳訂貨的事嗎？訂貨時當然兩手空空因為在看貨品總量阿！每次我在訂貨也是兩手空空在賣場跑來跑去點數量然後另一個可能是…他在等隔壁的走也就是你，他以為是跟你同行的不好意思去打擾你然後自主公約的話，我晚點拍給你
某人夠了吧 不收垃圾的是客人 店員也有他忙的時候 哪有可能每分每秒注意有無髒亂 重點他先盲他認為重要的不行嗎？ 這樣講彷彿全臺灣的店員都有這樣的情形 那不收垃圾的客人不是也一樣沒水準 一直在這炮轟是怎樣
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edctw (Q我有UBER免費接送200元)
2016-10-08 09:05:00我說啦 一個月去十幾次客場都有垃圾 垃圾桶又在二十公尺外面 而且平日下午就這樣 請問尖峰怎麼辦？
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edctw (Q我有UBER免費接送200元)
2016-10-08 10:20:00當然可以檢討啊 但是問題是現在看到我發文就先推卸不是店員責任 還說什麼自主管理是要客人幫忙收拾嗎？無言 哪間超商客服說的然後可以標題搜尋一下本板 「關於板標」
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leejee (Connecting)
2016-10-08 11:24:00圖片中第4點的下面
作者: alohalela (Lela) 2016-10-08 11:26:00
不懂為什麼要去一家一個月讓你收十幾次垃圾的店受氣
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edctw (Q我有UBER免費接送200元)
2016-10-08 11:36:00私人事務，當我個板？沒有看到自主管理阿 所以還是自己收自己的嘛
作者: wewe0523 (Wade love) 2016-10-08 12:24:00
我只有遇過我要清潔休息區死賴著不走的客人！我們店休息區超乾淨！因為桌椅全丟了，店長不爽給客人用了！每次用完都像世界大戰過後！所以桌椅全丟是對的，除了少了清潔，晚上大夜也可避免不必要的麻煩。
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leejee (Connecting)
2016-10-08 12:31:00是啊也許評估過後發現有桌椅多賺不了多少
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kaojet (鄉民可能改變世界嗎？)
2016-10-08 14:13:00他喜歡吧，有人去超商是買東西，也有人去超商是幫忙檢查過期品的，他大概是研究垃圾有沒有放好放滿吧
作者: maybechange (蜬苨鷿奭) 2016-10-08 21:27:00
好啦某e讓你贏啦不要一直吵好不好zz
作者: spirit1116 (幽靈的禮物) 2016-10-10 06:19:00
有人把客服給他的答案當唯一解 殊不知客服的工作只不過就是代替門市解決可能在門市現場解決不了的問題 講坦白一點 就是迎合你 打發你罷了 把客服的回應當作是門市端的天條 也是好笑 事情有輕有重 每個顧客都因為垃圾問題打客服 那可憐的就是客服人員了 相信大多數板友都認同座位乾淨與否門市人員有一定的責任 我如果是經營者我也希望"垃圾"一出現員工下一秒就能收拾掉 但實務上就是不可能 一直抓著一個小辮子往死裡打何苦呢是不是一定要副店長下跪磕頭道歉才甘心呢 客服想必也代替門市向你道歉了 照程序 門市跟總部也會為了客訴成立與否進行實情的確認 這樣不就好了嗎 現在各門市競爭這麼激烈 一定有表現比它好的店讓你消費的舒服 就去別家嘛 最可笑的是 討論就討論 意見不同頂多就吵架嘛動不動就嗆吉 這種人是能有多理性？這種客人誰歡迎？
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edctw (Q我有UBER免費接送200元)
2016-10-10 22:32:00下一秒？等你每個晚上要用座位區的時候發現堆滿垃圾你再來看看是誰崩潰還有有理性討論誰會嗆要吉 別人說你好漂亮你會告他嗎？不要刻意放大告人這件事情卻忽略店員沒有盡義務處理
作者: meowcat2005 (喵貓瑞比特!) 2016-10-11 00:09:00
(哈欠~~~)
某人不膩嗎? 這麼不爽垃圾就不要去那間門市消費啊!
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edctw (Q我有UBER免費接送200元)
2016-10-11 00:40:00某人某人某人某人 我都不想回了 不怕被告就把ID打出來呀就事論事嘛
見笑轉生氣 肉麻當有趣版標簡短有力 一語道盡 解釋過更讚
作者: maybechange (蜬苨鷿奭) 2016-10-13 20:26:00
edctw能告什麼?想知道