作者:
xmsevetl (.......................)
2016-09-30 11:32:43恩...事情是這樣的
當初在全家訂了兩組刷具(分開結)
因為大夜不熟操作沒累到點 然後服務態度極差= =" <=第一次超想立馬客訴
結果中午又趁午休空擋再去結了一次(店家離公司約1X分鐘路程)
(我記得那天總共跑了三次超商,中間一次沒交接好沒人知道發生甚麼事)
後來有跟店長和副店提及這件事情 他也表示會再加強員工教育 對我很不好意思
(其實我是很想客訴大夜 但因為店長平時很熱心人很好 所以做罷)
前幾天颱風天的某一天收到到貨簡訊
昨天就到店家要去拿貨
但店家妹妹因為是新人不熟悉 所以改今天才去領
傍晚就接到店長line我 告知店裡找不到我訂的第二組 再幫我改訂到" 12月 "拿貨
== ==" 我沒聽錯 是12月...第一天預購半夜就去...想說這月底就能拿到貨了
結果因為內部疏失...無條件改到"12月"才能拿.....
(店家說再幫我預購一組,拿到都變成我的生日禮物了= =")
雖然店長說會嚴查 看是哪個員工的疏失要記過處分...
但是...對他們生氣或客訴也於事無補
客訴也只是店家被記點 總部也不可能再生出一組給我.....
而且...可能是店長覺得我是常客,人很好講話 所以道完歉這樣就算了@@a?...
是否以不客訴的情況之下也只能這樣?
(其實店長和店員弟弟妹妹人都很好...)
但12月真的好久喔...那我第一天凌晨特別跑去是跑心酸的嗎Q___Q...
員工讓客人取貨 都不會再次核對到貨日期嗎?
若是後面客人先拿...理當說也查得出來是誰拿走的吧...
(￣□￣|||)a 請問如果是大家 會怎麼做呢?
抱歉文章有點長...謝謝!
作者:
miou1109 (是不是聽妳歌唱)
2016-09-30 11:37:00不太知道你是想討拍還是要問什麼?不想客訴只能等吧0.0
客訴吧！公司應該會有部分是留著瑕疵品或是特殊情況處理用的！這是你的權益！自己爭取吧！
作者:
kaojet (鄉民可能改變世界嗎？)
2016-09-30 12:08:00大概是剛好有人要買，把妳預購的商品當成現貨賣掉，我是建議妳客訴啦，畢竟一個799元不算小錢，叫該店的擔當來處理可能比較有效率。
作者:
jrtime (水)
2016-09-30 13:28:00既然還是能收到 就饒了他吧
作者:
xmsevetl (.......................)
2016-09-30 13:41:00其實我也很怕等到最後還是沒貨QQ先跟店長說請擔當協助了
作者:
horusli (horusli)
2016-09-30 14:13:00趕緊先打0800客訴，看他們怎麼解決
作者:
yuan7890 (yuanhau)
2016-09-30 14:19:00他店轉貨過來就有貨了，不過也要看其他店的願不願意轉。
作者:
wi22900 (wi229)
2016-09-30 14:57:00只能客訴，區顧問會馬上幫你調貨，另外記過處分是什麼...被唬了嗎？重點是還要等3個月，有點誇張
作者: csupc (csupc) 2016-09-30 15:49:00
客訴吧，我覺得滿誇張的~
作者:
may8010 (愛比)
2016-09-30 15:50:00只是熟客我還是會客訴耶 可以打鬧的(? 我會直接說不高興趕快去調來 不然我要退 客訴的話就直接說這種就是假熟賣乖阿 看妳人好叫你等 又不是真正熟
作者: thomaschion (老湯) 2016-09-30 16:51:00
不客訴就乖乖等啊！有什麼疑問？
作者:
godswd (正港業徒靈)
2016-09-30 17:03:00把你當傻瓜你還稱讚人家好心，又不是公家機關，記過？那要不要年度考績打個丙等列為汰除人員....又不是供貨出問題，該領貨的時間 我就是應該要能拿貨...居然還要求人家多等兩個月？ 出錯了不補救還打哈哈.....
作者:
dellima (vulnerable)
2016-09-30 18:20:00真的要客訴 如果真的有客訴再補後續～
作者:
tengobo (潶痞)
2016-09-30 18:43:00麻煩店長聯絡擔當 事情就能解決
作者: patpat (pat) 2016-09-30 20:17:00
都說會嚴懲內部人員 然後再送你一組。為何你會覺得你好講話，道完歉就算？
作者:
xmsevetl (.......................)
2016-09-30 23:19:001.其實店長也不知是誰出錯,該罰誰?2.那套是加購,何謂另送一組?3.等到12月太久,已請店長找擔當協助處理,若真無法做任何改變,可能就請公司處理了,謝謝
作者:
beetlej (陰間大法師)
2016-10-01 06:50:00客訴，方便被當隨便
作者: patpat (pat) 2016-10-01 07:27:00
不好意思 我看錯了 希望你能儘速拿到貨
我方便被當隨便的經驗耶~~之前公司旁邊有家全家,早上經常去買成為常客有幾次店員在掃地,我走到櫃台要結帳,店員就說等一下繼續掃地,然後這一下就是10分鐘,後來有個客人進來拿東西結帳,店員就用跑得過來結帳,如果不是那個客人我不知道還要等多久,還不只一次,體諒店員結果當隨便
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fly5566 (飛56)
2016-10-01 10:08:00建議客訴 否則人善被人欺