[問題] 全家集點卡歸戶,點數未增加

作者: jillzer0 (jillzer0)   2016-08-24 16:52:22
全家這期的集點活動是可愛的阿朗基
朋友知道我喜歡,所以特地拿了2張集點卡說要幫我集
集點卡在朋友手上,朋友用集點卡集點,我用手機集點
尚未歸戶之前,這2張集點卡都有先累積點數了
昨天朋友傳了集點卡的照片,請我輸入卡號及驗證碼來完成歸戶
我按照全家會員APP的方式完成操作後
但會員APP裡顯示的點數並未因此而增加
由於我之前都是直接刷會員條碼或報手機號碼的方式來集點
第一次使用集點卡,所以想請問有經驗的板友們一些問題
1. 集點卡在完成歸戶後,手機APP裡的點數沒有增加是正常的現象嗎?
2. 我要如何將集點卡在未歸戶之前所累積的點數,匯整到會員APP裡呢?
3. 之後使用已歸戶的集點卡來集點,點數是否會和會員APP同步呢?
不好意思~問題有點多,還望各板友解答,謝謝
作者: suaveness (靜夏)   2016-08-24 18:01:00
就我的過去經驗, 1.不正常,點數會馬上出現
作者: tengobo (潶痞)   2016-08-25 00:44:00
請客服幫你查
作者: kaojet (鄉民可能改變世界嗎?)   2016-08-25 04:35:00
這個只能打客服,請資訊幫你處理

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