CVS的各位好，最近我在露天買東西然後送711的取貨付款，
但是711物流的追蹤系統跟簡訊都告訴我昨天中午就已經到門市了，
而我今天去取貨的時候店長問了我的名字之後，說在電腦找不到我的貨品（我已再三確認門市跟收件人是正確的）
因為東西有點重要，
而且今天之後我就要回鄉下怕會超過7天取貨的日期，對賣家不好意思，所以就詢問店長可不可以另外去架上找？
但是店長說電腦沒有就是沒有，怎麼找都不會有的，因為我不太明白超商的規定就先離開了。
不知道有沒有其他板友有發生這種問題嗎？

會不會收件人是英文帳號，我就發生過。

你可以打電話去總公司查

給他取貨單號碼啊 如果沒有那就要中午過後

給店員看你的簡訊

跟你一樣，物流跟簡訊顯示到店，但門市說根本沒有，花了兩個月尋找後確定失蹤，物流賠償賣家，蝦皮退費買家，很慘的是，失蹤的是臺灣買不到的，朋友特地從國外幫帶的...超想哭

有時候等個幾天有機率會自動跑出來

門市名稱再確認一次代碼在門市內連官網查詢，畫面展示給店員看取件人的名字也再次確認一下

以前上班也遇過這情形 結果是客人白痴寄錯店

不然電話詢問客服看看？就我的經驗，官網狀態是準的

前幾天才遇到這情況，收到貨到通知，要領博客來的包裹。也跟原po一樣報了名字跟電話，店員就是堅持說沒有，要我改天再去拿口氣還超級差的，拿證件跟手機要給她看還不甩...

貨物失蹤系統也會發簡訊通知妳貨到門市了…

請另外店員一查就有貨！我真的有被氣到店員態度有夠差的

711最近好像常常這樣，我建議收到簡訊官網也確認東西到店後，直接出示官網查詢結果給店員看，或是報手機末三碼。我上次也是堅持我已經收到簡訊並且官網查詢也已經到店後店員才積極幫我處理的。

她們自己當下已問名字跟手機末三碼，也確實回答。但店員沒必要用吼的，裝沒聽到吧...-4訂的規則麻煩教育員工一下吧

要先確認你的名字是否正確，有些姓氏顛倒或是你用暱稱或英文名字，之前也有遇過客人來盧來鬧結果找半天，才發現是他名字錯

簡訊有時候時間差 有些店家進貨時間也不同的樣子

不知道可不可以用收件人手機號碼查詢

我上次就是手機末三碼順利找到包裹的。但在店員問手機末三碼前，她們信誓旦旦的說我的包裹還未進店

有時候是店到店來店裡的時候刷貨會不小心沒刷到，這樣就會顯示到店可是店內收銀機找不到你的名字，還是要實際請店長找一次比較正確這是全家的情況啦，不過711應該不會差太多

就先電話請寄件者確認這樣比較保險

前天也是博客來到貨說沒有 但店員幫我架上找 就有了

上個月也遇過說貨沒到 我在櫃台旁邊看到自己的貨

感覺像名字有錯沒王安妮但是有安妮王或是annie wang建議是換一個店員用末三碼或貨號找看看

今天去也是說未到 堅持請他們再查又說有..

今天去領店員也找很久.後來發現是箱子重複使用，名子有兩個，導致找不到

我昨天也有這樣，也是蝦皮的，後來用手機號碼查到包裹的。

我前幾天訂蝦皮也是這樣，而且是快到期才去領，結果店員跟我說沒有，後來我回家再三確認過再去請店員查，然後她跟我說不知道為什麼我的名字跟相同姓氏的沒有排在一起