晚安！
我這裡有個疑問想請問大家。
前幾日我在網路上買了商品，購買方式設定為超商取貨付款，之後順利收到簡訊的到貨通知，並通知我2/27前到超商取貨。
但當我今天(2/25)到超商時，先跟店員說要取貨，也報上我的本名，店員也確認有我的包裹(在螢幕上有顯示)，但之後不論店員怎麼翻貨物，都沒有我的貨品。
後來我有聽到兩位店員在討論，其中店員A跟店員B說，他昨天點貨的時候確認有我的名字包裹，只是現在不見了(？
後來店員請我留下資料，他說可能是晚班的店員將貨品收到他們找不到的地方了，如果之後有找到貨會立刻通知我去拿。
我想請問大家的是，商品確認到貨後卻又臨時找不到，這樣是正常的情況嗎？
購買網拍的經驗很長，但從來沒有遇過商品到貨後卻又找不到的情況，希望大家指點迷津><
謝謝你們～～