※ 引述《ShiauMao (刺)》之銘言：
: 從來沒有打過全家客訴的我
: 今天真的忍不住了...
: 事情是這樣的
: 今天去了太平某家全家,想要換蛋黃哥的春聯
: 時間是早上8點半左右到的,
: 官網上日期也是今天開始
: 早上看到已經有版友分享了
: 想說應該可以順利換得到吧!
: 我一進去就問店員說:請問你們蛋黃哥的春聯還有嗎?
: 店員A (??????????????)
: 一臉疑惑的說:是阿朗基嗎?(好像有個禮盒活動有阿朗基的)
: 我說 不是喔!是蛋黃哥的活動
: 店員A問店員B 可是店員B也好像不知道的樣子
: 於是店員A就去後面找了
: 找了一陣子A拿出一組,跟一本通報
: 因為他不知道怎麼換,通報上也找不到
: (是說那本通報我看他翻都是禮盒資訊,應該也不會有= =)
: 我說:我想要換兩組
: (在這中間我已經等了蠻久的)
: 但店員A還是不知道怎麼刷..一直跟我說等一下喔..
: (我看桌上也沒有貼這組的條碼給刷)
: 後來店員B跟A交換幫我看
: 店員B此時發現了春聯背後包裝的條碼
: 刷了一下,我看到電腦上顯示品名和39元
: 心想終於好了嗎...
: B卻跟A說 這是賣的還是...?
: 然後就說要打給副店確認...
: 所以我又等了一下,但副店最後沒接電話...
: 最後B就把春聯放回去,出來跟我說:
: 小姐不好意思,我們條碼刷不出來,
: 店長也沒有交代這個活動..怕有預購..
: 呃...刷不出來?????
: 那我剛剛看到的電腦上寫的春聯名稱跟39元是什麼??
: (感謝一樓告知，還要刷5點加價購條碼
: 看來這真的是店員真的不清楚活動的問題了)
: 呃...預購????
: 今天才開始的是預購什麼!!??
: 而且這檔有說有預購嗎??
: 所以我就回他:
: 可是官網上寫今天活動才開始,怎麼會有預購?
: 還有這是加價購(因為他們剛剛不知道這是單純賣的還是換的)
: 他還是跟我說不好意思,店長...bla bla bla...
: 所以我就不是很開心的走了
: 我8點半到,9點多才出來= =
: 站在那裏等超久,看到東西卻不能換
: 真的是很火大= =
: 立馬決定要客訴..
: 最主要我覺得
: 1.店內的活動,為什麼早班店員沒有一個知道???
: 應該早就有通報吧?店長沒給看?
: 如店員所說的話，
: 店長怎麼可以讓自己的店員毫不知道這活動...
: 2.店員說,店長沒交代,怕有預購
: 關於沒交代這點,我覺得如果是單純不知道怎麼換
: 怕換錯之類的事發生,那就算了(譬如他們擔心的是"賣"還是"換")
: 但後面那句"怕有預購"是怎麼回事
: 讓我覺得,你們這家店是不是常常在替人保留預購阿..?
: 這裡指的預購不是沒貨之後正常程序的預購
: 而是活動第一天,替熟客或店長保留的預購
: 阿,題外話
: 我最後換到的那家店阿
: 店外就有貼"蛋黃哥春聯的活動海報"欸!
: 櫃檯桌上也有貼自己印的條碼欸~
: 店員一問就知道欸~
: 唉,總之我就決定我第一次的客訴了...
: 店內部的教育訓練,關於活動內容真的要做好阿!!!!
: 很不喜歡常常去換商品,店員都不知道的感覺QQ
來回應一下好了
當天早上十點也是去很常消費的全家想換購
進去問店員（看起來是新來的我沒看過）
一下說賣完了一下說要預購一下說找不到
後來從倉庫跑出來另外一個看起來也是新人
說要幫我問一下又進去了
問了30分鐘以上基本上已經有點想放棄了
她跑出來說交流道旁邊那間有⊙_⊙
哦天啊超遠的
然後順便說什麼這是隨機物流配送的他們店沒有被配到@@？
總之我也不想知道他們到底是店長預留還是真的沒配送到
就回家換個衣服奔到好遠的全家去換
不得不說為了蛋黃老大騎30分鐘的路程有點瘋
進去傳說中有春聯的店裡
櫃台只有一個小正太
看起來一定沒18的樣子
我心裡就有準備這個人一定又不清楚狀況了:'(
又是來來回回溝通30分鐘以上的解釋
小正太一下進去打電話詢問
問到一半有客人進來在櫃台等
我就請他先出來結賬
畢竟交流道客人多半趕時間，我比較還好
糾結了半天他終於從倉庫挖出一組春聯了
天啊我終於要成功了〒_〒
要結賬的時候才發現咦？我的集點卡只有4點@@
馬上跟他說等等我應該要買個東西湊點數
小正太直接說不用了幫我補就好~~~
就讓我帶走了春聯
只能說除非是真的做很久的店員
不然常常都會有這種事情
如果是不懂就說不知道或趕快問都還好
最討厭的莫過於呼嚨客人
像常去的那間全家
我常去的大夜班的時間，大夜算熟人也很好
有次白天去拿店到店
店長明明就是自己還沒整理好物流送來的貨
就直接跟我說：店到店沒那麼快，都要5-7天哦
WTF ！當我白痴嗎？
我好歹算敗家常常領店到店好不好
不知道為什麼總覺得超商常常會有店員超nice 店長超機車的狀況發生（（菸
祝大家都買到自己想要的春聯
拿蛋黃哥包江蕙的門票給爸媽實在是太棒惹