[感想] 暖暖毯客訴後之督導回應

作者: jamie82 (小瓜)   2014-12-12 14:03:12
文長,慎入
剛接到督導電話,馬上和大家分享,手機排版請見諒
從活動開跑後,三天都天未亮就直奔全家
一路上寒風刺骨,細雨綿綿,但還是沒有澆熄想要拿到的決心
前兩天和大家一樣也是碰了一鼻子灰
技巧差的店員
說話眼神漂移,支支嗚嗚
技巧好的店員
面不改色的說,沒有進貨,都沒有進貨,我們完全都沒有
(是從國防布來兼差的嗎!?)
有各種奇怪的說辭
A:有進兩條,可是就是不見了
(遭小偷是不是阿!!)
B:物流凌晨來了,不過理貨是白班七點的事,所以半夜收貨的我不知道有沒有
(好奇妙的工作分配阿!!)
C:我們單子已經排很多人了,你去別家
(這倒是直接攤牌了)
如此等等,讓人哭笑的得的理由
壓垮最後一根稻草就是發生在今早
前幾次沒有親眼看見暖暖毯就算了
今天早上我就親眼看到它躺在櫃檯
店裡也沒其他客人
店員還在那邊我們沒有貨的鬼話,毯子要給有登記的人
一氣之下就當著店員的面打了0800客訴
客服耐心的聽完整個來龍去脈,表示會馬上處理
三個小時不到就接到當區督導的電話
表示店長和員工的訓練不佳,十分抱歉,我們會加強訓練
今天您看到的暖暖毯會替您保留,請撥空過來領取!!!
由於督導整個就是低姿態,我也就沒有多說什麼
其實到後來爭的不是毯子,而是一口氣阿!!
整個遊戲規則根本就是欺負乖乖牌客人
會吵的小孩才有糖吃嗎,真的太令人生氣
自己的權益自己爭取
生平的第一通客訴就獻給全家
謝謝大家耐心看完。
作者: gwen31337 (嘩啦啦~)   2014-12-12 14:11:00
我這的主管反應也沒用阿 進貨四條說沒進貨
作者: kubisinon (哈基為樂)   2014-12-12 14:11:00
就是要當面給個教訓~(筆記)全家把消費者當猴子耍。
作者: billst95 (小坦克)   2014-12-12 14:27:00
如果要客訴才買的到,乾脆舉辦全國第一客訴大會,當獎品
作者: justtitan (titan)   2014-12-12 14:27:00
饑餓行銷看了就噁心,這東西一次只進一兩條很明顯會出問題啊!擺明給店員難作人什麼時候有貨,什麼時候開放預購也沒公佈預購還採階段性開放…而且沒人知道開放的時間和釋出的量這是哪門子的行銷手法啊?多玩幾次大家都火大了
作者: yourhighness (虎視眈々)   2014-12-12 14:50:00
這次全家搞得我超火大!! 冬天淋雨跑來跑去半夜跑去聽店員說謊 很好玩嗎 ????
作者: gwen31337 (嘩啦啦~)   2014-12-12 15:06:00
現在發現騙家人的根本是店長帶頭如果店員自己要又不講害別人白白浪費兩小時店長或店員要買也可以 跟一般客人一樣排隊不排隊又利用職務之便根本更讓人火大
作者: qoo78729 (wei)   2014-12-12 16:07:00
深深覺得一定有什麼內線消息之類的,昨天半夜去等了快一小時,後來有個女的進來之後,物流車過沒五分鐘就來了,而且還直接說要幾條毯子,好像很肯定今天的物流車一定會有貨,還好我在等的時候已經先跟店員聊了一下子,好加在有搶到
作者: IAMQQ (沒關鍵字)   2014-12-12 18:46:00
比較熟的都會知道吧...
作者: bemylove (Dolce Vita)   2014-12-12 18:50:00
爛死了全家
作者: gwen31337 (嘩啦啦~)   2014-12-12 18:54:00
物流車一定有貨是客服告知跟版友也有提目前我家人的案件也客訴成立 老實講各店可調監視器或是對質 真的沒進貨那客人也可接受有貨又欺騙沒貨 浪費別人等待的時間我是建議如果真的確實店家有貨不賣或內定真的要強力客訴 不是說有吵就有糖吃而是做生意要有誠信 全省要一致統一如果每家店都不受規範那乾脆不要辦活動
作者: Mez (你奈人生何~)   2014-12-16 02:23:00
最好統一不會預留啦..這不就是社會嗎就像買演唱會票有公關票買排隊名店有認識的人就不用排 這就是社會.店家店長老板留貨無可厚非. 不過直接說會比較好啦XD不要撒謊

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