[討論] 大量店到店寄件該幫貼小白單??

作者: dragondeity (排球小將益)   2014-11-14 01:04:46
結論可直接end
事情經過~
小弟做全家兩年多第一次被客訴,這位客人應該是網路的賣家之類的,
前兩天拿了一堆商品要來寄件,大約20件左右,
這種客人我也遇過不少,通常都是我給他店到店的袋子給他自己貼,
如果我有時間的話就會幫他一起貼比較快,
這位客人一來就把東西放在famiport附近開始印小白單,
等我注意到的時候他已經就印了n張,要拿店到店的袋子給他時,
他就直接跟我講:『等下我單子一起給你,你在幫我貼到貨物上面』
雖然貨物上面有取貨人姓名可以對小白單,不過考量到勞務量(剛好進貨)以及
怕單子有錯無法分辨之類的,我還是請他自己先貼好我在幫他結帳,
他就開始有點不悅的說:『貼小白單是你們的事吧,我都印好了,貨物上面也都有名子
,你可以自己對名字來貼阿blablabla,別家店都可以,為什麼你們不行blablabla,
我又不常來寄,就幫我一下啊blabla。』 (印象有點模糊,講一大串)
雖然無奈還是把他的一疊小白單拿過來刷取結帳,結帳完他就直接走了...
只能無奈的幫他對貨物貼小白單。
過了兩天他又來了(不是說很久才來寄一次嘛...),一樣也是約20件的貨物,
我就委婉的跟他說:『麻煩你自行貼完在拿到櫃台結帳,避免小白單有印錯或是
貨物名字有錯,你結帳完就走掉,如果有問題我沒辦法處理。』
這時候就開始有點吵起來了,內容就不贅述了.....根本雞同鴨講,
我強調是小白單跟貨物要對好我才能結帳因為量並不少,要貼我可以一起幫忙貼
他應該沒在聽我說話的,反正他就是不想貼也不想等,只顧著自己方便,
當下還有其他客人,我也不想再讓步(上次都讓你一次了),我還是請他自己貼,
我就先忙結帳.......他貼完後拿到櫃台結帳又吵了一下,差不多的內容一樣雞同鴨講,
走前還嗆我以後不會再來這家店了,讓我有點難過(難過將有下一位要被荼毒的店員)
,隔天我就被客訴了~~
結論:大量的店到店寄件(15件以上),寄件貨品上有取貨人姓名可以對照小白單,
寄貨人將15張以上的小白單一次拿到櫃台結帳,再請店員將小白單對照名字
貼到貨物上然後先行離開,請問這樣合理嘛??
P.S.:小白單是店到店的寄貨資訊以及結帳條碼
作者: roder (尊重 q( ̄︶ ̄)p 包容)   2014-11-14 01:09:00
你可以用暗黑兵法 真的給他寄錯一次
作者: abto4235 (嘉嘉)   2014-11-14 01:16:00
別聽樓上的…… 貼錯更麻煩 小7有規定客人自行黏貼 不知全家是否也有?
作者: pinshow118 (你若安好,便是晴天)   2014-11-14 01:57:00
我們家的不管寄件量多少,一定都是自己印完單、貼到商品上後再一併拿去寄,除了店員方便,也不會有誤寄的遺慮,除非有時來不及印,但我都會當場跟店員一起黏貼XD畢竟東西寄錯,麻煩的還是賣家自己(要處理後續問題)超商店員已經很全能,超辛苦的了,就不要太麻煩人家了
作者: yabuding (諾帕門先生)   2014-11-14 02:10:00
哇 客人放大絕耶~~(別家店都可以,為什麼你們不行)
作者: dragondeity (排球小將益)   2014-11-14 02:51:00
當下覺得這大決根本瞎,他說隔壁條街的就可以,那幹麻不在隔壁寄就好了,擺明就是到處被打槍
作者: camry2006 (維持良好風氣?)   2014-11-14 03:04:00
公司有承認這客訴錯的是你?
作者: cuteneo (Neo)   2014-11-14 04:55:00
下次換你打槍他 什麼爛客人
作者: yourhighness (虎視眈々)   2014-11-14 10:12:00
推你堅持原則!! 辛苦了!!
作者: BroncosCO (科羅拉多)   2014-11-14 10:16:00
這客訴不會成立,你放心
作者: anancho (放過自己)   2014-11-14 11:31:00
什麼樣的客人都有…辛苦了!!
作者: epnb (乾草)   2014-11-14 11:36:00
沒貼好不正是無法確認單子跟物品數量一致 可以請他弄好再結賬 之前看過店員這樣應付要不然數量多搞錯 大家都麻煩
作者: frf2pujols17 (普神17號)   2014-11-14 13:07:00
就是有這種智障 整天說別間都可以 啊是不會去別間喔
作者: barttien (田園城市(BART))   2014-11-14 13:55:00
歡迎移駕到可以的那間店,大家都開心囉
作者: Kino7272 (奇諾)   2014-11-14 15:24:00
那為客戶只是想寄空氣而已,你就好心點直接把白單跟後面附著的空氣一起寄出! 那些客戶遺留的大量垃圾,有空送警局失物招領!
作者: logen (前しか向かねえ)   2014-11-14 15:28:00
可是我遇過的7-11都堅持要幫你貼 好像怕那個袋子被你幹走
作者: cegirl (cegirl)   2014-11-14 16:00:00
樓樓上XDD
作者: penelope (潘妮洛普)   2014-11-14 16:41:00
也有遇過不給我空袋子的 跟他說我有40件也不給
作者: jack0124 (遙遠非)   2014-11-14 18:01:00
客訴不會成立,公司本來就有說多件請消費者自己貼,避免爭議
作者: misu2718 (ID 好威阿)   2014-11-14 18:37:00
澳客無誤,叫他去郵局敢不敢這樣,誰鳥他,
作者: dylanx07 (0_<)   2014-11-14 19:27:00
我寄過的全家和7-11 都是拿貨+印好的單子+錢給他 就好了@@ 從來沒自己貼過 以為都是這樣不過可能還是是多件的 請客人自己貼比較沒爭議
作者: sinqer (啊~~扣~~)   2014-11-14 19:32:00
樓上+1..但我季比較少
作者: huiminyu (光陰的故事)   2014-11-14 19:51:00
我寄件超過二件以上絕對自己貼,就怕貼錯,你也太勇敢了寄錯,收件人不會怪店員,會怪寄件人.而且店員很忙啦
作者: cuteneo (Neo)   2014-11-14 20:11:00
我之前寄也是店員幫我貼,但是情況不同,我只有一件而且幾乎沒經驗,不知道要貼哪,也不知道是不是店員會幫貼去結帳時,店員也沒說什麼,就結帳拿去了,我跟他確認他是說會幫我貼 但是多件的話 心臟也太大 顆顆
作者: frf2pujols17 (普神17號)   2014-11-15 00:09:00
真的誠心建議 遇到同一個人第二次就給他寄錯一兩個很討厭這種自以為是的人
作者: sunkelsa (陽光燦爛)   2014-11-15 02:26:00
我都想要自己貼....因為店員常常沒貼就丟在櫃檯後面我一直在店裡面晃看他要什麼時候打算貼(只有一件)我看他晃來晃去偶而在收銀機前面發呆就是不打算貼快半小時我想要走了 就問他何時要貼...他居然回我 你要我現場貼你不會依開始就講嗎?我們店習慣要收起來的時候才貼....這家特別誇張 但是好幾家也都這樣...是都不怕弄丟單子耶...
作者: stormsnow (翻滾吧!宅宅!)   2014-11-15 02:33:00
你遇到不好的賣家吧 我每天都經手同一賣家3.40包店到店 他們從沒要我幫忙貼啊
作者: steven21w (Kevin)   2014-11-15 14:48:00
別人願意吃屎其他人難道就得跟著吃才正常?
作者: silverkymco (三冠王)   2014-11-15 18:07:00
其他分店夥伴要一起硬起來啊!爛客人!7-11白單有寫寄件人注意:自取專用袋黏妥,交付門市
作者: misa0519 (死硬派)   2014-11-15 23:50:00
新的板標推廣教育就決定是這件了=w=
作者: anjohn (安囧)   2014-11-16 00:52:00
自己貼比較安心阿,不然貼錯很麻煩...就代表有兩個人是錯的
作者: dragondeity (排球小將益)   2014-11-16 00:55:00
這客人態度超差,看就知道如果我貼錯寄錯件,他一定會來找我麻煩,我才不想擔這個風險
作者: cuteneo (Neo)   2014-11-16 02:25:00
推板標
作者: forumk23 (32kmurof)   2014-11-18 01:06:00
我較常寄小7,最多會寄3件,怕出錯,我都一間寄一件,剛好這3間繞著我家成 3 角形,騎腳踏車繞一圈就寄完了 XDD
作者: jenny91729 (小康 > w <)   2014-11-19 01:01:00
超怕店員貼錯 2件以上一定要親眼看店員貼好...

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